《欢乐颂3》剧照
文：青源阳阳
《欢乐颂3》热播，张佳宁变身酒店经理，从容解决问题。
《欢乐颂3》正在热播，由江疏影，杨采钰，张佳宁，张慧雯，李浩菲，窦骁等主演的欢乐颂3，一下子就让我们看到了雷厉风行的女孩朱喆。
当客人发生投诉的时候，作为经理的朱喆能够及时赶到，并且道歉。
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这是为何？
原来是这里面，打扫卫生的人员因为请假了一个人，于是另外一个人要顶替他，并且将他的活儿全部干了之后，还要干自己分内的活儿，难免手忙脚乱，甚至是病急乱投医。
看到有水渍的时候，直接顺手就拿毛巾给擦干净了。
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当然在朱喆之前来过一个人处理问题。
但是这个人没有抓住问题的重点，而是急急忙忙撇清楚自己的责任，甚至将打扫卫生的阿姨直接骂的。
其实，这些都不是客人想要的结果，不是将责任推卸出去，也不是将这些毛巾统统换掉，而是需要一个诚意的回复。
朱喆做到了，她还没有回到酒店，就要手下的人预定了一盘果盘。
等她到了酒店，立马承认了自己的错误，没有再多的解释。
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就如客人所言，解释就是掩饰，没有必要。
再说，已经发生的事情，再多的解释，也无济于事。
于是，朱喆先是赔礼道歉，接着送上早餐券，还有水疗券，这些诚恳的解释和赠送，让客人感受到了尊重和歉意。
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对于客人，朱喆做得很到位。
客人也立马改变了态度，毕竟，得到的是尊重，相对而言，之前的狡辩似乎变得很可笑。
对外，朱喆已经做了一次很好的表率。
对内，朱喆没有立即批评这件事情的主要责任人，那个打扫卫生的阿姨，而是将事情处理完毕之后，将整个事情的来龙去脉已经了解清楚。
只可惜的是，手下的人，还没有意识到自己的错误。
还在和阿姨争论的时候，就被朱喆给怼了回去。
阿姨解释的时候，朱喆听进去了，但是她没有做到原谅，也没有做到不闻不问。
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而是先兵后礼的法则。
朱喆先是批评了阿姨的做法，批评了她的所作所为，以及扣了她一天的工资。
就在阿姨感觉到委屈，和愤愤不平的时候，朱喆又说了后半句话，那就是给她一天带薪假。
可想而知，朱喆的做法，已经安抚了客人，也已经安抚了阿姨。
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唯一没有觉得愤愤不平的就是属下。
这个属下，没有意识到自己的错误，也没有意识到问题出在哪里？
其实，如果朱喆没有回来之前，就应该将问题解决好的属下，根本就不需要朱喆出手。
于是被扣了一个礼拜奖金的属下，现在应该意识到问题出在哪里？
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朱喆的出场，就让大家意识到一个问题。
那就是无论任何事情发生之后，不是忙着解释或是掩饰，而是应该想办法去解决。
再则，如果让阿姨觉得自己受了委屈，那么她也选择离开的话，那么打扫卫生的人就会越来越少。
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管理者的学问就是在于，既管理得了人，也管理得了事情。
如果事情没有解决了，而人也跑了的话，那么就说明管理得乱七八糟。
朱喆的做法没有问题，更是给我们看到了一个雷厉风行的管理者。
欢乐颂刚开始，就不仅教会了我们做人的道理，还教会我们一些化学反应。
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当大家在讨论84和酒精在一起会产生反应的时候，江疏影出现了，她合理地解释了，两者的成分，次氯酸钠，乙醇，反应之后会产生乙醛，以及只会产生少量氯化物。
这一出场，也让当场的女孩们无比的佩服。
可想而知，我们看到的是一个极其有知识的女性。
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几个女孩的相聚，每个女孩的性格大为不同，擅长的也不同，接下来会发生更多的故事，我们拭目以待。
#欢乐颂3征文#