“喂，是李师傅吗？我的‘供电服务’微信群里看到说有用电问题可以联系你，现在我家突然没电了，请你快来帮我看看……”8月12日12点20分，国网宁远县供电公司水市供电所台区网格员李程接到水市镇梅干村3组欧春华客户打来的报修电话，挂断电话后，李程立即驱车前往客户家中查看。
来到欧春华客户家中，李程立即打开电表箱进行检查，发现电表箱里的出线已烧断，对客户家中开关插座、老化线路、家用电器等用电设备进行检查，发现线路开关存在短路。他在做好各项安全措施后，开始抢修工作，约半小时后终于排除了客户用电故障并恢复了供电。
“李师傅，这么大热天占用你午休时间，把你喊过来抢修，真的太谢谢你了，来喝杯水，刚把我急坏了，我刚启动洗衣机，家里电表就‘嘭’的一声巨响，然后就开始冒起烟来……”欧春华说起先前发生的一幕还心有余悸。东方红（映山红）党员服务队员李程用通俗易懂的语言给欧春华讲解安全用电方法和注意事项，手把手示范电器的正确使用方法，耐心解答他提出的用电问题。在道别时，客户紧紧地握住党员服务队员的手再次感谢。
今年以来，该公司全面开展“供电服务、便民服务”微信群联系活动，将“我为群众办实事”真正融入到供电服务工作中，把行动落实到细处实处，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，始终牢固树立“你用电、我用心”的服务理念，以脚踏实地的工作作风，履行电力人的职责与使命，力求将更优质的服务送到居民家里，将温暖送到居民心田，得到了广大人民群众的肯定和赞扬。（袁成勇 李洪涛）