天天看点

美团又开始作妖了

作者:玩的快乐过的开心

2022年7月20号下午两点左右,我接了一单苹果授权店的外卖订单,订单金额9089.1元。

美团又开始作妖了

该订单配送距离10公里,配送费21.5元加上12元的难度奖励,合计33.5元。

美团又开始作妖了

作为一名老骑手,这么高的订单金额是可以申请一个大额单补贴的,相信很多骑手都了解这一操作。

当时接单以后看到订单详情,心里猛的一激动,因为这么高的价格能申请到的大额单补贴价格在150-200元之间,然后一算发现这单配送费加上补贴差不多有接近两百了,我直呼好家伙,再加上之前跑的一百块,这单送完就可以提前下班了。

接着我就一路火花带闪电跑到商家取件,核对一下订单信息,拿到件以后抓紧给美团骑手客服打电话核实一下,看看大额单补贴具体有多少,然后客服告知我需要完成订单以后再来电咨询大额单补贴,因为订单没有完成,所以暂时查询不到具体多少补贴。

美团又开始作妖了

接下来就往顾客处跑,该说不说的,像这种大额单,跑起来都是有劲的,一路上心情都是美好的。

耗时一个多小时,总算到达顾客地址了,但是呢,由于顾客下的订单是预约到,时间是15:45-16:00,我15:30左右就到了,然后在顾客门口等,差不多到时间了给顾客打电话,这里提醒一下,我和顾客的电话全程我都有保存录音,主要是这个订单价格太高了,万一被套路了两个月白干了。

在把件交给顾客以后点击送达,接下来就是激动人心的时刻了,该给美团骑手客服打电话了,电话转接到人工客服,我说申请一下大额单补贴,告知客服商家名称和订单号以后客服给我查询到说该笔订单没有大额单补贴,我说不对吧,你们美团规定的全城送订单只要顾客实付金额三百元以上就有三元大额单补贴的,并且价格越高补贴越高的,怎么到我这没有了呢?

接下来是重点哦!客服告知我说在六月中旬系统更新规则,以后大额单补贴和重量补贴合并成一个难度奖励,然后就是和客服墨迹过程了,当时心想你客服可能没有权限,也没办法,那给我转交你的上级领导吧,

挂断电话以后跑单的心情都不好了,后来专门问了一下朋友,朋友都说有大额单补贴,但是像这么高的价格,可能补的太多了,美团不愿意,所以才说更改规则了。

接着我又在抖音,头条查了一下,刚好有朋友发过此类视频,我看到他那笔订单配送费6.4元大额单补贴150元。

美团又开始作妖了

后来越想越气,在黑猫投诉上投诉美团了,就算得不到这个补贴,我也认了,没办法,谁让人家美团是大公司呢,人家的规则人家制定,认同就干,不认同该干嘛干嘛去,美团号称近千万骑手,也不缺这一个两个的。

美团又开始作妖了

在21号下午四点左右,美团骑手客服打来电话,说非常理解我此时此刻的心情,但是在客服查阅相关资料和补贴明细以后确实没有办法申请大额单补贴了,原因就是六月中旬系统更新规则,大额单补贴和重量补贴合并成为一个难度奖励了。

也就是说原本应该有近二百的补贴变成12块的难度奖励了,那我表示这个难度奖励和大额单补贴本身并没有关联呀,并且这也不是一会事吧,本身这种单子就有一定难度和风险。

所以有这个难度奖励我觉得是正常的,但是你们以此为借口不给我补大额单补贴我觉得不合适吧,客服表示说系统规则就是这样,他也没有办法,那我问他你们系统更新这个规则有没有在美团众包APP推送这个更新过后的规则,他表示不清楚,我又问他如果我把这个件丢失了,我要赔付的比例是多少,客服表示同样不清楚,那我说既然你们没有在APP推送,广大的骑手朋友也并不清楚你们的这条规则,并且在APP查不到相关的规则,那我就通过各方渠道宣传一下你们这个规则,让广大骑手朋友知晓这一规则,客服表示不建议我这样做,当时我就笑了,我怎么做是我的自由好吧,这个你们也要管,再说了,你们不让我们知道你们这个规则还不允许我们骑手间相互交流学习呀!

美团又开始作妖了

在这我想说订单金额是九千,配送费加上难度奖励才33.5块钱,收益和风险比例近300倍,这样严重的失调合理吗?