2022年7月20号下午兩點左右，我接了一單蘋果授權店的外賣訂單，訂單金額9089.1元。
該訂單配送距離10公裡，配送費21.5元加上12元的難度獎勵，合計33.5元。
作為一名老騎手，這麼高的訂單金額是可以申請一個大額單補貼的，相信很多騎手都了解這一操作。
當時接單以後看到訂單詳情，心裡猛的一激動，因為這麼高的價格能申請到的大額單補貼價格在150-200元之間，然後一算發現這單配送費加上補貼差不多有接近兩百了，我直呼好家夥，再加上之前跑的一百塊，這單送完就可以提前下班了。
接着我就一路火花帶閃電跑到商家取件，核對一下訂單資訊，拿到件以後抓緊給美團騎手客服打電話核實一下，看看大額單補貼具體有多少，然後客服告知我需要完成訂單以後再來電咨詢大額單補貼，因為訂單沒有完成，是以暫時查詢不到具體多少補貼。
接下來就往顧客處跑，該說不說的，像這種大額單，跑起來都是有勁的，一路上心情都是美好的。
耗時一個多小時，總算到達顧客位址了，但是呢，由于顧客下的訂單是預約到，時間是15:45-16:00，我15:30左右就到了，然後在顧客門口等，差不多到時間了給顧客打電話，這裡提醒一下，我和顧客的電話全程我都有儲存錄音，主要是這個訂單價格太高了，萬一被套路了兩個月白幹了。
在把件交給顧客以後點選送達，接下來就是激動人心的時刻了，該給美團騎手客服打電話了，電話轉接到人工客服，我說申請一下大額單補貼，告知客服商家名稱和訂單号以後客服給我查詢到說該筆訂單沒有大額單補貼，我說不對吧，你們美團規定的全城送訂單隻要顧客實付金額三百元以上就有三元大額單補貼的，并且價格越高補貼越高的，怎麼到我這沒有了呢？
接下來是重點哦！客服告知我說在六月中旬系統更新規則，以後大額單補貼和重量補貼合并成一個難度獎勵，然後就是和客服墨迹過程了，當時心想你客服可能沒有權限，也沒辦法，那給我轉交你的上級上司吧，
挂斷電話以後跑單的心情都不好了，後來專門問了一下朋友，朋友都說有大額單補貼，但是像這麼高的價格，可能補的太多了，美團不願意，是以才說更改規則了。
接着我又在抖音，頭條查了一下，剛好有朋友發過此類視訊，我看到他那筆訂單配送費6.4元大額單補貼150元。
後來越想越氣，在黑貓投訴上投訴美團了，就算得不到這個補貼，我也認了，沒辦法，誰讓人家美團是大公司呢，人家的規則人家制定，認同就幹，不認同該幹嘛幹嘛去，美團号稱近千萬騎手，也不缺這一個兩個的。
在21号下午四點左右，美團騎手客服打來電話，說非常了解我此時此刻的心情，但是在客服查閱相關資料和補貼明細以後确實沒有辦法申請大額單補貼了，原因就是六月中旬系統更新規則，大額單補貼和重量補貼合并成為一個難度獎勵了。
也就是說原本應該有近二百的補貼變成12塊的難度獎勵了，那我表示這個難度獎勵和大額單補貼本身并沒有關聯呀，并且這也不是一會事吧，本身這種單子就有一定難度和風險。
是以有這個難度獎勵我覺得是正常的，但是你們以此為借口不給我補大額單補貼我覺得不合适吧，客服表示說系統規則就是這樣，他也沒有辦法，那我問他你們系統更新這個規則有沒有在美團衆包APP推送這個更新過後的規則，他表示不清楚，我又問他如果我把這個件丢失了，我要賠付的比例是多少，客服表示同樣不清楚，那我說既然你們沒有在APP推送，廣大的騎手朋友也并不清楚你們的這條規則，并且在APP查不到相關的規則，那我就通過各方管道宣傳一下你們這個規則，讓廣大騎手朋友知曉這一規則，客服表示不建議我這樣做，當時我就笑了，我怎麼做是我的自由好吧，這個你們也要管，再說了，你們不讓我們知道你們這個規則還不允許我們騎手間互相交流學習呀！
在這我想說訂單金額是九千，配送費加上難度獎勵才33.5塊錢，收益和風險比例近300倍，這樣嚴重的失調合理嗎？