金山这群90后姑娘，“疫”起守“沪”！
面对突如其来的疫情，在金山区经委中小企业服务中心有这样一群90后姑娘，她们是各种政策的“活字典”，是经办服务项目的“小能手”，也是答疑解惑的“好声音”。从3月27日至今，区经委企业服务中心
沈洁、方旭婷、赵忻怡、王梦圆、何红玉
5名区级服务专员，经历了前所未有的“疫”场大考。她们巾帼不让须眉，以女性特有的温和、细腻和坚韧，将汗水挥洒在疫情防控的最前沿，成为疫情防控一线上一道亮丽的风景线。她们顶住压力，迎难而上，承接起一项项工作任务，打赢大上海保卫战，用行动彰显90后的责任和担当。
沈洁是一名共产党员，也是团队公认的服务企业的“孺子牛”。3月中旬平湖疫情形势突然严峻，与上海连接的道口封闭，家住浙江平湖的沈洁心急如焚。虽然居家办公，但她的心始终与团队在一起。疫情期间，怀孕6个月的她常常加班到深夜，以“三清”的工作状态，践行做好服务企业“店小二”的工作承诺。
“定位清”是她在工作过程中始终不变的服务好企业的初心。在疫情前期，她主动配合团队做好车辆通行证的资料审核和核酸审核工作，为此，她还主动学懂弄通每个阶段的办证变化要求；主动要求承接“企业诉求”工作任务。
“政策清”是她服务好企业的扎实业务保障。5月22日，2022年改制上市专项资金和2021年第一批专精特新企业发展专项资金申报项目启动，面对前来咨询的企业，她都可以事无巨细的为企业解答相关政策要求及适用条件，确保政策精准直达入企，充分发挥政策惠企效能。
“底数清”是她服务企业工作时业务素质和能力的最直观体现。金企服务云平台上的诉求闭环处理工作是她在疫情期间所主要负责的，在“千人暖企”行动的开展下，云上诉求逐渐增多，作为协调转派的中间环节，她保持日均在线14小时，及时与生产协调组、用工协调组的联络员加强联系和反馈，同时对诉求做到每日梳理、汇总、跟踪，形成简短的日报文字，确保诉求清单底数清、情况明、数字准，为疫情期间的企业“急难愁盼”诉求的解决提供支撑，97%的诉求解决率是对她工作效率的最好评价。
方旭婷是区经委中小企业服务中心的一员，是企业服务中心里被公认的“协调能手”。疫情期间，虽然身体抱恙，但仍坚持回到工作岗位，为企业做好诉求协调工作。
面对因疫情激增的企业诉求，通过接收12345工单、“益企服”平台等渠道，为企业和市民纾困解难，共接收和回复了200多单12345工单。诉求集中在货运车辆通行证办理、企业复工证等方面。通过“益企服”平台接到企业诉求38单，企业复工申请71单。
同时，她积极服务专精特新企业，及时跟进专精特新企业复工复产情况，通过电联、组建微信工作群等方式，与企业做好沟通工作。在开展新认定专精特新企业资金申报工作和瞪羚企业申报工作方面，方旭婷向领导积极建议，实施“无缝”式政策申报法，使得新认定的81家专精特新企业以全市最快的速度申报到专项扶持资金，提振企业发展信心。
赵忻怡是企业服务中心年龄最小的新进人员，但在整个抗疫过程中，她用行动展示着她的成长和成熟的一面。3月27日晚，接到组织的集结号召，她即刻和家人告别奔赴单位。已经记不清有多少个夜晚，因为参加临时应急任务而通宵不眠。3月28日凌晨，当她完成第一批200张车辆通行证信息收集任务，点击发送后，才发现天已大亮；3月31日，全市车辆通行证更换新版，300张通行证又是在一夜无眠中应急制证完成；市、区10批次2237家白名单企业的每一批次筛选，都是在快频高压的状态下完成，赵忻怡不断挑战技术和体力的极限，配合领导完成每一单任务；协助办理213件12345热线工单，和市民一遍又一遍做着解释说明；她的邮箱里每天有回不完的诉求，电话总是一个接着一个，微信一条接着一条……
尽管如此，赵忻怡还是乐观自信的微笑面对一切，她常说的一句口头禅是“来吧，我行的”！就是这句话不断鼓励着她自己和她身边的同事。
王梦圆，浙江平湖人，性格文静内秀，但在“大事”面前，她有清晰的思考和判断能力。
她在超负荷工作任务面前从不退缩。从3月27日晚至今，随着疫情防控形势的不断变化，企服中心几乎每天都有新任务在推进，这对企服专员来讲，接单的压力非常大，不仅要快速领会和掌握业务口径，还要同步指导好街镇（园区）经办人员操作“不走样”，她总能用平和的语言将业务问题解释得精准到位。自重点物资运输车辆通行证申办以来，由她主负责，和团队一起帮助符合申请条件的608家区内企业申领重点物资运输车辆通行证共计1844张，后台审核量7859张，位于全市第三。
她在艰苦的生活条件面前从不抱怨。疫情期间，办公生活条件都比较艰苦，办公区和生活区都在一个空间内，“女生宿舍”般的办公室拥挤不堪，王梦圆身上没有独生子女的“傲娇气”，和同事同吃同住，没有任何抱怨，哪怕手被蚊子咬成了“赤豆粽子”，她都没有吭过一声，她吃苦耐劳的工作作风得到领导和同事的高度肯定。
她在抗疫和生活的双重压力下从不消极。面对复杂多变的疫情形势和不断调整的疫情防控要求，王梦圆主动应对，确保企业咨询有关跨省车辆通行证的问题，做到“事事有回应，件件有着落”。为避免运输途中发生疫情输入和外溢风险，对已完成运输任务的企业第一时间向市级提交注销申请，对不符合要求的司机坚决采取注销通行证的熔断措施。此外，她还在完成每天繁重的工作任务之余，抽出休息时间撰写各类通讯稿件。
何红玉也是中小企业服务中心新进的一员，同时她也是消防兵的妻子和几个月大孩子的母亲。自疫情爆发以来，何红玉坚守岗位，尽职尽责，坚决不拖团队后腿，和同事们一起履行好自己的职责和使命。
疫情期间，何红玉负责办理上海市防疫保障临时通行证工作。她累计为577家企业办理临时通行证共计1158张，大大缓解企业物流运输压力，助力企业复工复产。同时，为贯彻落实疫情防控要求加强对驾驶员和车辆监管，她还负责每日收集通行证车辆出车日报，以及抽查驾驶员的每日核酸，同时也兼任重点物资运输车辆通行证后台人工审核员。
回想审核初期，没有大数据支撑的时候，几千个驾驶员的核酸截图，要靠人工一张张审核把关，她和同事们审图审得眼都花了，即便如此，她和同事们没有打一点折扣，身为消防官兵的妻子，她明白作战指令必须层层落实严格执行，才能确保打䊨这场硬仗。
资料：金山经济
编辑 | 俞萝寅
责编 | 干钰琼