金山這群90後姑娘，“疫”起守“滬”！

面對突如其來的疫情，在金山區經委中小企業服務中心有這樣一群90後姑娘，她們是各種政策的“活字典”，是經辦服務項目的“小能手”，也是答疑解惑的“好聲音”。從3月27日至今，區經委企業服務中心

沈潔、方旭婷、趙忻怡、王夢圓、何紅玉

5名區級服務專員，經曆了前所未有的“疫”場大考。她們巾帼不讓須眉，以女性特有的溫和、細膩和堅韌，将汗水揮灑在疫情防控的最前沿，成為疫情防控一線上一道亮麗的風景線。她們頂住壓力，迎難而上，承接起一項項工作任務，打赢大上海保衛戰，用行動彰顯90後的責任和擔當。

沈潔是一名共産黨員，也是團隊公認的服務企業的“孺子牛”。3月中旬平湖疫情形勢突然嚴峻，與上海連接配接的道口封閉，家住浙江平湖的沈潔心急如焚。雖然居家辦公，但她的心始終與團隊在一起。疫情期間，懷孕6個月的她常常加班到深夜，以“三清”的工作狀态，踐行做好服務企業“店小二”的工作承諾。

“定位清”是她在工作過程中始終不變的服務好企業的初心。在疫情前期，她主動配合團隊做好車輛通行證的資料稽核和核酸稽核工作，為此，她還主動學懂弄通每個階段的辦證變化要求；主動要求承接“企業訴求”工作任務。

“政策清”是她服務好企業的紮實業務保障。5月22日，2022年改制上市專項資金和2021年第一批專精特新企業發展專項資金申報項目啟動，面對前來咨詢的企業，她都可以事無巨細的為企業解答相關政策要求及适用條件，確定政策精準直達入企，充分發揮政策惠企效能。

“底數清”是她服務企業工作時業務素質和能力的最直覺展現。金企服務雲平台上的訴求閉環處理工作是她在疫情期間所主要負責的，在“千人暖企”行動的開展下，雲上訴求逐漸增多，作為協調轉派的中間環節，她保持日均線上14小時，及時與生産協調組、用工協調組的聯絡員加強聯系和回報，同時對訴求做到每日梳理、彙總、跟蹤，形成簡短的日封包字，確定訴求清單底數清、情況明、數字準，為疫情期間的企業“急難愁盼”訴求的解決提供支撐，97%的訴求解決率是對她工作效率的最好評價。

方旭婷是區經委中小企業服務中心的一員，是企業服務中心裡被公認的“協調能手”。疫情期間，雖然身體抱恙，但仍堅持回到工作崗位，為企業做好訴求協調工作。

面對因疫情激增的企業訴求，通過接收12345工單、“益企服”平台等管道，為企業和市民纾困解難，共接收和回複了200多單12345工單。訴求集中在貨運車輛通行證辦理、企業複工證等方面。通過“益企服”平台接到企業訴求38單，企業複工申請71單。

同時，她積極服務專精特新企業，及時跟進專精特新企業複工複産情況，通過電聯、組建微信工作群等方式，與企業做好溝通工作。在開展新認定專精特新企業資金申報工作和瞪羚企業申報工作方面，方旭婷向上司積極建議，實施“無縫”式政策申報法，使得新認定的81家專精特新企業以全市最快的速度申報到專項扶持資金，提振企業發展信心。

趙忻怡是企業服務中心年齡最小的新進人員，但在整個抗疫過程中，她用行動展示着她的成長和成熟的一面。3月27日晚，接到組織的集結号召，她即刻和家人告别奔赴機關。已經記不清有多少個夜晚，因為參加臨時應急任務而通宵不眠。3月28日淩晨，當她完成第一批200張車輛通行證資訊收集任務，點選發送後，才發現天已大亮；3月31日，全市車輛通行證更換新版，300張通行證又是在一夜無眠中應急制證完成；市、區10批次2237家白名單企業的每一批次篩選，都是在快頻高壓的狀态下完成，趙忻怡不斷挑戰技術和體力的極限，配合上司完成每一單任務；協助辦理213件12345熱線工單，和市民一遍又一遍做着解釋說明；她的郵箱裡每天有回不完的訴求，電話總是一個接着一個，微信一條接着一條……

盡管如此，趙忻怡還是樂觀自信的微笑面對一切，她常說的一句口頭禅是“來吧，我行的”！就是這句話不斷鼓勵着她自己和她身邊的同僚。

王夢圓，浙江平湖人，性格文靜内秀，但在“大事”面前，她有清晰的思考和判斷能力。

她在超負荷工作任務面前從不退縮。從3月27日晚至今，随着疫情防控形勢的不斷變化，企服中心幾乎每天都有新任務在推進，這對企服專員來講，接單的壓力非常大，不僅要快速領會和掌握業務口徑，還要同步指導好街鎮（園區）經辦人員操作“不走樣”，她總能用平和的語言将業務問題解釋得精準到位。自重點物資運輸車輛通行證申辦以來，由她主負責，和團隊一起幫助符合申請條件的608家區内企業申領重點物資運輸車輛通行證共計1844張，背景稽核量7859張，位于全市第三。

她在艱苦的生活條件面前從不抱怨。疫情期間，辦公生活條件都比較艱苦，辦公區和生活區都在一個空間内，“女生宿舍”般的辦公室擁擠不堪，王夢圓身上沒有獨生子女的“傲嬌氣”，和同僚同吃同住，沒有任何抱怨，哪怕手被蚊子咬成了“赤豆粽子”，她都沒有吭過一聲，她吃苦耐勞的工作作風得到上司和同僚的高度肯定。

她在抗疫和生活的雙重壓力下從不消極。面對複雜多變的疫情形勢和不斷調整的疫情防控要求，王夢圓主動應對，確定企業咨詢有關跨省車輛通行證的問題，做到“事事有回應，件件有着落”。為避免運輸途中發生疫情輸入和外溢風險，對已完成運輸任務的企業第一時間向市級送出登出申請，對不符合要求的司機堅決采取登出通行證的熔斷措施。此外，她還在完成每天繁重的工作任務之餘，抽出休息時間撰寫各類通訊稿件。

何紅玉也是中小企業服務中心新進的一員，同時她也是消防兵的妻子和幾個月大孩子的母親。自疫情爆發以來，何紅玉堅守崗位，盡職盡責，堅決不拖團隊後腿，和同僚們一起履行好自己的職責和使命。

疫情期間，何紅玉負責辦理上海市防疫保障臨時通行證工作。她累計為577家企業辦理臨時通行證共計1158張，大大緩解企業物流運輸壓力，助力企業複工複産。同時，為貫徹落實疫情防控要求加強對駕駛員和車輛監管，她還負責每日收集通行證車輛出車日報，以及抽查駕駛員的每日核酸，同時也兼任重點物資運輸車輛通行證背景人工稽核員。

回想稽核初期，沒有大資料支撐的時候，幾千個駕駛員的核酸截圖，要靠人工一張張稽核把關，她和同僚們審圖審得眼都花了，即便如此，她和同僚們沒有打一點折扣，身為消防官兵的妻子，她明白作戰指令必須層層落實嚴格執行，才能確定打䊨這場硬仗。

資料：金山經濟

編輯 | 俞蘿寅

責編 | 幹钰瓊