随着时代的发展和互联网的普及，汽修行业正在迈入深水期，对于人才的招收和培养也日趋严格。
吴鹏飞是一名96年出生的后浪，也是途虎养车工场店（广州丰乐路店）的店长。在他的视角中，锐意进取和攻坚克难是汽修人不被时代淘汰的必备素养，而标准化、透明化、信息化则是汽修行业需要变革的重要方向。
专业化培训助力转型，生活品质大幅提升
成为一名汽修技师的门槛并不高，难得的是在实践中持续进步和摸索出一整套属于自己的汽修“独门秘籍”。对于想深耕这个行业的汽修人来说，途虎养车不失为一个绝佳的选择。
凭借过硬的业务能力和专业的服务水平，吴鹏飞在加入途虎养车后很快晋升至店长一职。而角色转变后，吴鹏飞对于汽修行业的认知也有了新的变化。
在竞争激烈的市场和互联网的发展下，传统老汽修人可能囿于服务理念等多因素，难以跟上现在消费者的养车修车需求，导致部分老汽修人迎来危机，也让其专业本领逐渐被埋没。
吴鹏飞表示，“老汽修人拥有丰富的实战经验和难得的工匠精神，但缺乏系统化和创新思维，而这些途虎养车都可以提供，充分利用这部分人才的技能优势，让老汽修人成功打破信息的不对等，助力他们成功转型。”
拿他自己的个例来说，吴鹏飞在加入途虎之前一直处于“浪人”的状态。
2014年入行，在老家县城摸爬滚打三年，吴鹏飞感觉自己能学习到的本领很局限，于是来到广州寻求职业发展第二曲线，在辗转多个传统汽修厂之后，他最终加入了汽车后市场行业龙头途虎养车。
对他而言，途虎就像是他的“贵人”，帮助他达到了职业生涯的新高度，也持续提高了他的生活品质。“一开始在传统汽修厂的薪资仅仅能维持生活，加入途虎之后薪资明显提升了很多，且薪资结构更加透明化公正化，多劳多得，只要你足够努力，就会有所体现。”
此外，途虎养车对于汽修技师的培训十分严格，据了解，途虎技师需要在规定的时间内学习线上课程，通过随堂测试、章节考试，并按照途虎标准操作要求拍摄操作视频上传，项目视频审核通过，技师才能接单。对于吴鹏飞而言，途虎养车的严苛考核体系虽然是个小挑战，但正是他得以快速成长的关键所在。
吴鹏飞还提到，作为专门为汽修人搭建的技能展示舞台，途虎养车还面向全行业主办“王牌技师挑战赛”。赛事具备极高的专业性与挑战性，对于促进技师技术能力提升、创造人才交流平台大有助益。
敏锐捕捉用户需求，提供优质可靠汽修服务
五一期间，汽修行业迎来旺季，吴鹏飞也进入了“早八晚十”连轴转的状态。
据吴鹏飞介绍，节假日他们的预约订单都几乎都是爆满，这也无形中增加了店长的分配管理难度。但通过途虎技师专属商户端的线上协调，所有的订单、修理进度、客户反馈都能实时的被显示出来，他也能根据实际情况有条不紊的去推进工作。
在途虎养车商户端，还可以直观的看到每单的客户评价。凭借专业技术和熟练的沟通技巧，吴鹏飞收获了一众好评，也和部分消费者成为了交心朋友。
“那晚下暴雨，客户的车辆涉水故障了，他打电话寻求我的帮助，在线上指导无果下，我便直接冒雨出门去跟他一起挪车，然后帮他解决故障。”吴鹏飞回忆起这个画面，仍然十分激动。此外，还有客户专门从南沙驱车三四十公里来店里指定他养护的案例。
他表示，客户对他专业度的认可和信任让他感到很自豪，也让他一直从事这份职业有了更多的意义。
吴鹏飞的工作片段中有无数个这样负责、用心、专业的场景，凭借熟练的沟通技巧，在安抚客户的同时，还快速对车辆进行了故障排查，展现出极强的沟通应变能力，而他认为这一切都要归功于途虎。通过途虎的一系列培训，吴鹏飞可以敏锐的捕捉用户需求，并为其提供优质可靠的汽车维修保养服务。
五一假期同样也是车辆出故障的高峰期。对此，吴鹏飞提醒车主朋友，要做到防患于未然，通过对车辆的日常检查和养护，以使轮胎、滤网、三大件在良好的状态下运行，从而保证车主和车辆的行驶安全，也随时可以把车开进附近的途虎门店做各项的免费检查。
吴鹏飞表示，帮助汽修人共创事业蓝海，提高生活品质，是途虎养车一直在做的事情，相信新能源汽车时代途虎也能不断的优化行业机制，带领更多的汽修人走向事业巅峰。
营销大师西奥多·莱维特曾说：“人们买的不是商品，而是他们的期望。” 同样，客户在吴鹏飞这边获得的，不单只是看到一次精良的车辆养护，也同样看到了背后途虎养车品牌赋能的系列专业配套服务。严格的标准化服务流程，以及产品价格透明的优势，使得途虎养车门店的回头客数量得以保持在较高的水平，为门店经营形成良性循环，也让老汽修人的职业发展拥有了更多可能性。