红色的车身写着“中国梦·劳动美”，车厢里红色的车顶引人注目。五一国际劳动节，广州一汽巴士三分公司公交车长温汝宏驾驶着“致敬羊城最美劳动者”红色主题公交车穿梭在广州的街头。不仅技术熟练、而且热心服务，温汝宏也是“羊城最美劳动者”，他在岗位上度过这个同样属于他自己的节日。
他是技术熟练服务暖心的先锋车长
作为“全国工人先锋号”，14路线坚持优质服务，车厢充满友爱氛围。去年，14路线乘客表扬47宗，成为市民满意的公交集团品牌线路之一。今年是温车长工作的第26年，自1996年进入公交行业以来，温汝宏开过130路、131路、93路线，也跑过应急任务。在他看来14路线经过老城区，乘客当中有很多老年人和学生，开起车来更要稳字当头。“14路线经过广卫路总站、起义路、北京路……一个特点就是人流量大，另一个特点就是许多路段是双向两车道，路比较窄。”温汝宏告诉记者，这不仅考验了驾驶技术，而且也要求公交车长非常有耐心。
来来往往，有许多老街坊积年累月地乘坐温汝宏驾驶的公交车。疫情期间，为了防疫需要，乘坐公共交通工具要减少交流，并且佩戴口罩也让每个人的表情“藏”了起来。温车长就暗下决心：我要拉近大家的距离，努力为乘客营造出轻松愉快的出行感受。于是，他总结出一套工作方式，当乘客上车时，只见他挺胸端正坐姿，身体稍稍右转，左手抬起、五指并拢，做出了标准的服务手势，点头微笑着说“您好！”。“我想和乘车的市民多一些互动，通过一个手势传递关爱。”温汝宏说，虽然这是一个小小举动，但有许多乘客都来信来电赞许了这个手势，感觉车厢更“友爱”了。随后，温车长还耐心指导其他公交车长按标准执行服务手势，让线路的整体服务水平得以提升，成为线路的“劳动先锋”。
他是“能帮一把就帮一把”的热心车长
作为一名公交车长，温汝宏怀有能帮一把就帮一把的热心肠。前几年，温汝宏在营运途中碰到一位乘客，上车的时候说自己手机丢了，身上又没有现金。“当时看她特别着急，我就说先上车吧，记得车号，下次出来的时候再给。”温汝宏回忆道，那名40岁左右的女乘客听了非常感动，上车后还不停向温汝宏道谢。温汝宏表示，很多公交车长都是这样，能帮一把就帮一把，而且和乘客之间也有一种信任存在：“为了两元钱车费不让她上车，她该怎么回家呀！我相信她一定会把车费补上的。”后来，不出温汝宏所料，这位乘客之后取了钱特意去到公交总站将车费补上。“感觉挺温暖的，每个人付出信任和友善，社会就会变得更加和谐。大家能帮就帮，友爱在车厢。”温汝宏说。
遇到下雨天，温汝宏还会在车里多放上几把伞，哪位乘客有需要就拿去用，下次再来归还。有时，有行动不便的老年人乘车，温汝宏也会让老人家慢慢上车，并提前询问到哪里下车，到站的时候提醒下自己。“因为有的时候乘客比较多，特别留意下，让老人家上下车的时候不要着急。”温汝宏说到。
日复一日、年复一年的坐在驾驶位上，行驶着一条线路，很难说不辛苦、不枯燥。但在温汝宏看来，在工作中找到乐趣是自我调节的“法宝”，而很大一部分的乐趣是看到乘客平安出行他自己就开心了。无论是这个“五一”假期，还是其他每一个节假日，温汝宏都坚守在岗位上，为每一位乘车市民的出行护航。他说，做这一行就是这样，节假日不是休息而是更繁忙，坚守岗位是一定要的。温汝宏说：“看着别人一家大小坐我的车子，我载着他们平安出行，特别的满足与自豪。”还经常有乘客上车的时候和温汝宏打招呼：“上次坐的也是你的车。”这种被记住的感觉也让温汝宏觉得很暖心。
劳动创造未来，奋斗成就梦想。温汝宏说：“幸福生活是‘干’出来，是我们每一个人努力出来的，劳动节坚守在岗位上特别自豪。”
文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员 江庆新
图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员 江庆新
视频/广州日报·新花城记者：高鹤涛、卢梦谦 通讯员 张诗桦
广州日报·新花城编辑：李凤荷