“王先生，您的电动车充电桩使用正常的吧？有问题随时联系我们。”4月19日，南浔供电分公司和孚供电所工作人员来到陈塔村王先生家中，对其安装的新能源充电桩电表使用情况进行回访服务。
据悉，该用户于2022年3月初购入一辆新能源电动汽车，并通过网上国网APP申请了个人充电桩。“新能源汽车经济环保，充电也很快捷，我通过网上国网APP申请报装后工作人员第一时间就联系我了，真是方便。”和孚供电所的高效服务获得了王先生的满意称赞。
近年来，在“双碳”目标下，越来越多的客户也赶上了新能源的“潮流”，新能源汽车私人充电桩安装需求不断增长。
为了及时响应客户实际办电需求，让客户足不出户也能享受到贴心的“一站式服务”，南浔供电分公司通过个人电动汽车充电桩线上报装“绿色通道”，精简业务所需流程和资料，实现线上申请“一键办理”，并安排台区经理上门提供“勘查＋安装”的全套服务，极大提高了办电效率。
自2018年以来，该公司已累计受理个人充电桩报装业务1868项，从申请到完成安装所需时间压缩到最快24小时以内。
下一步，南浔供电分公司将继续落实“办实事，惠民生”服务，加强与政府主管部门及街道（社区）、物业等单位协同，努力优化和改善充电桩报装业务，不断提升办电效率，为新能源汽车用户提供多方位优质服务，让绿色低碳出行方式更好融入群众生活，绘制绿色低碳新图景。
记者：张斌
编辑：蒋惠嘉
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