消费者在4S店买车的时候,4S店有义务告知车主该车属于展示车,库存车还是二手车。如果4S店没有告知车主车辆的真实情况,就属于销售欺诈,消费者可以根据消费者保护权益要求4S店退一赔三。

浙江杭州车主刘先生在当地一家宝马4S店购买了一辆宝马X3,裸车价40多万。刘先生以为自己买的是新车,可是汽车开回去后他却发现车辆有异常。刘先生连接手机蓝牙准备放音乐时,发现车机系统已经连接了十几条蓝牙。
刚买的新车为何有这么多条连接蓝牙的记录呢?刘先生心中有了不好的预感。新车放在4S店的仓库里很少有人接触,根本不可能连接这么多蓝牙,刘先生怀疑自己买到的是一辆展示车,车辆在4S大厅展览过程中被人连了蓝牙。
刘先生把车开到4S店向对方讨要说法,销售检查过后告诉刘先生是他买的确实是一辆展示车,这辆车在大厅里展示过两天,因为业务员不知情,才将这辆车当成新车卖了。
既然4S店承认这辆车是展示车,并且没有提前告知车主,这种行为就属于欺诈销售。刘先生提出了三点诉求,他希望4S店能免费赠送10次基础保养,延长两年质保,当场检测车辆是否存在其他问题。
4S店负责人拒绝了刘先生的诉求,他们认为这辆车只展示了两天,没有试驾过,车况也不错,最多只能赠送两次基础保养。刘先生和4S店没有达成一致,从此之后他开始源源不断的维权。
刘先生的车买了近两年,这一问题都没有解决,最后刘先生联系了媒体进行调解。刘先生寻求媒体帮助主要是为了扩大事件影响,寻求靠谱的律师进行合作。既然私下协商解决不了问题,刘先生决定走法律程序。
现在刘先生的诉求不再是10次免费保养以及两年延长质保,4S店必须退一赔三。刘先生承诺,如果律师能帮他打赢这个官司,他决定把退一赔三中的1/3赔偿款奖励律师。他的宝马X3售价40多万,只要律师能打赢官司,他就给对方这么高的报酬。
很多网友都说刘先生的思路非常清晰,刘先生以新车的价格买到了展示车,他最开始的诉求并不过分,只希望4S店能赠送10次基础保养,延长两年质保。这种简单的诉求4S店都无法满足,刘先生被逼急了才会走法律手段维权。
还有一些网友认为这辆车根本不可能只展示了两天,系统显示连接了十几条蓝牙,如果汽车只展示了两天,会有这么多顾客连接手机蓝牙吗?这辆车可能展示了更长的时间。
消费者保护条例规定,4S店销售展示车必须向顾客说明真实车况,如果把展示车,库存车以及二手车当新车卖,就属于欺诈销售。这位车主原本买的是40多万的宝马X3,现在退1赔3直接能换一辆价格更贵的宝马X6,这不是赚大了?
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