当地时间4月4日，星巴克宣布创始人霍华德·舒尔茨正式回归，接任公司首席执行官一职，并将进入公司董事会。在同日公布的一封公开信中，舒尔茨表示，将重新勾画打造这家他一手创造的公司。
“我们的公司正身处被重构的世界，面临各种新的常态：承压的供应链，新冠疫情造成的重大影响，持续加剧的紧张局势和政治动荡，多元文化共融，以及新一代年轻人对企业责任的全新要求。”舒尔茨在公开信中写道，“我们要么选择直面挑战，要么袖手旁观。”
舒尔茨表示，回归后要做的第一件事，就是多花时间和伙伴们（即员工）待在一起，激励大家发声。在未来几周，他将与领导团队一起，去世界各地的门店和工厂与伙伴们见面，一起讨论如何塑造新一代的星巴克。
同时，舒尔茨还宣布将即刻暂停股票回购计划。“这个决定，将使得我们可以把更多利润投入到伙伴和门店上，也是为所有利益相关方创造长期价值的唯一方法。”
1999年，星巴克进入中国内地市场，最初头顶“精品”“小资”的光环走上“神坛”，发展至今却逐渐迎来疲态。最新财务数据显示，作为全球第二大市场，中国市场的同店销售额在2022财年第一季度下降14%，平均客单价下滑9%，交易额下滑6%——这已经是其连续第二个季度出现下滑。
2018年以来，国内咖啡市场格局发生重大改变。“黑马”瑞幸的崛起在一定程度上造成星巴克营销成本上涨和客源分流，随后两年时间里，Tims、Peets、蓝瓶等外国知名咖啡品牌加速进入中国市场，本土精品咖啡品牌Manner、Seesaw、M stand也迅速完成多轮融资并快速扩张。
对星巴克而言，过去20多年累积的“江湖地位”正在被蚕食，而带领其奋起一搏、再次进化的重担，又将落在这位“传奇CEO”和“星巴克之父”的身上。
在40多年的首席执行官和董事会主席生涯里，舒尔茨带领星巴克从只有11家门店，发展到在全世界77个市场拥有超28000家门店；2017年舒尔茨作为首席执行官离开公司时，公司股价较上市之初增长了21000%。
“我之所以回到公司，正是为了与你们所有人一起描绘下一个星巴克——一家富有使命感、不断进化的公司，一家每个人都能勇于担当的公司，一家我们齐心协力、为世界带去积极变化的公司。”舒尔茨在公开信中这样写道。
面对竞争对手的“围追堵截”，这家老牌咖啡巨头也开始在多方面进行转型升级的新探索。去年以来，星巴克积极创新运营模式，拓展“第三空间”新形态，并上线“共享空间概念店”“1971客厅”等商务社交体验项目，将商务社交和休闲娱乐场景延伸，做起共享会议室和商业社群的生意。
最新数据显示，2022第一季度，星巴克在中国新开出197家门店，并进入16座新城市，均创下历史新高。星巴克方面也表示，有信心在2022财年实现“出色的”营收增长，预计2023财年的利润率同比提高，并在2024财年恢复到18%至19%的长期目标。
图片来源：星巴克