【消费服务报道 有困难我帮忙】
“车主：厂家最多补偿三千元，无法接受。”
上周，特搜记者报道了湖南的包先生购买了一辆长安汽车UNI-K四驱尊贵版SUV，结果发现车辆配置与视频宣传不符的情况。就在近日，特搜记者又接到了河北廊坊吕先生的爆料，称包括他在内的很多车主也遇到了同一情况。
据吕先生介绍，去年他从新媒体渠道看到了这款长安UNI-K SUV的宣传，根据当时的视频介绍，吕先生被这款车具有的APA6.0自动泊车、L3级别自动驾驶、人脸识别点火启动、灯光秀等配置所吸引，于是2021年8月26日下单购买了该车型的两驱顶配版本。
不过在拿到车辆后，吕先生发现之前厂家所宣传的几项最新技术，均没有在自己车辆上配备，4S店对此解释是之后随着系统不断更新可能会配置。
吕先生通过车友群交流发现，在廊坊这家4s店里提车的车主连购车合同都没有，只有一张购车发票。
吕先生表示自己的要求很简单：要么长安汽车为自己补齐该有的配置，要么就评估缺失功能的价值，补偿相应的经济损失。而经过多轮交涉，目前4S店给他的回复是最高可以补偿三千元，对此吕先生并不满意。
吕先生还告诉特搜记者，最近网上相关的案例非常多，车主们纷纷质疑长安汽车虚假宣传，涉嫌欺诈消费者。吕先生表示，既然这些最新科技配置被拿来作为宣传，为什么消费者购买的顶配车型却没有这些配置呢？如果说一个人有可能是忽略了官方配置表或者是购车合同，涉及到众多投诉，难道是每名车主都看错了吗？
随后，特搜记者拨打了长安汽车的官方客服电话，这次工作人员并没有强调配置表或者合同，而是记录下了消费者的情况，并表示会和消费者沟通，问明情况后再回复记者。截至记者发稿前，并未得到长安汽车方面的答复。
针对长安汽车的做法，特搜记者也采访过相关律师。有律师认为，长安汽车广告存在规避法律要求的擦边球宣传，并一定程度导致消费者误判。厂商应当充分提示消费者量产车并没有配备广告宣传中的配置，否则将属于缔约的过失责任，消费者可以以此要求长安汽车进行一定的赔偿，也可以投诉到市监部门要求对长安进行虚假宣传的处罚。
（注：本报道截稿日期为2022年3月10日，因审稿流程会适当迟延发布。）