1600多家连锁药房使用，前台已对接饿了么、美团、天猫医药馆、京东等三方平台和自营小程序商城。
随着各类O2O应用、电商平台的崛起对传统药店带来了巨大的冲击，导致市场竞争愈来愈激烈。
外部形式多变，新技术、新需求层出不穷，在互联网+、处方外流等政策、技术的风口之下，传统的连锁药店业务面临着众多创新业务点，尤其是在疫情的大环境下，药品配送问题尤为突出，按时按需送货上门，是消费者极其关注的问题，进而不得不需要药店提升快速的应变能力和对顾客需求相应的服务能力。
其次，受政府和环境影响，药品已失去了价格优势，药价一降再降；租金、人工成本的逐年上升，利润空间进一步压缩，使得成本进一步增加。
在保持传统主流业务正常运营的同时，又想让创新业务脱颖而出，组织机构、运营体系以及利益分配都存在则需要药店自身提升其内生动力，整合资源，从管理、服务、营销三个方面提升综合竞争力。O2O全渠道业务的发展，有一整套完整的运营平台予以支撑，包含了线下门店、自营商城PC/小程序、分销商、以及第三方平台（饿了么、美团等）。
全渠道运营可以理解为一些系统的耦合（如图所示）；消费者不受时间、地域、店面限制；销售渠道多样化，变得“无孔不入”；通过库存中心的库存共享逻辑打通全域库存；商品则不受内容、形式和数量的限制；在体验上，消费者的体验和商品的交付不受物理形态限制。
OMN全渠道运营平台提升了管理效率，提升了服务体验，提升了营销效果，实现药店经营可持续发展。
