中国网科技9月21日电（记者李一然）今年的CCTV 3.15晚会曝光了在线职业培训机构退费的难点现象，揭开了职业考试培训混乱的冰山一角。近日，围绕教师资格证书培训，该网也遭遇了大量投诉，包括：虚假宣传（现场课程录制）、课程质量差、诱发消费（升级VIP课程）、退款困难等，以上投诉仅在第三方投诉平台就有2000多起。
值得注意的是，在网络全资拥有、专注于普通话资格考试培训的"人与思教育"中，学生的投诉几乎相同，投诉数量高达2500起。
据新京报此前报道，已有多名学生爆料称，万思网络和在三所培训机构的心中，声称提供"免考取证"服务——学生可以免考获得普通话成绩证书，但学生报名后付费， 不仅没有拿到相关证明，相关费用不予退还，很多学生还被老师拉黑了。
对于中国网科技提出的"虚假宣传"、"二次收费"、"退款难"等学生投诉，公司在回复邮件中表示："我们非常重视组建专项调查组进行深入调查核实，发现问题并非全部。用户可以选择在产品服务中退出退款一段时间。该公司还表示，在处理用户反馈时，它将根据深入的问题提供各种合理化解决方案。
不过，除了上述总体概述的回应外，该网络的回复并没有对上述问题的解决方案给出积极而具体的解释，只是认为未来公司将加强对服务反馈的处理，改善用户体验的产品、服务、联合政府、行业机构、公众解决行业回扣问题。
天眼检测显示，北京巨石网络教育科技有限公司是一家全国性经营教师资格证书培训的企业，李相龙作为大股东持股68%，同时担任法定代表人。北京巨石网络教育科技有限公司全资控股公司包括武汉曼思教育科技有限公司、北京捷友教育科技有限公司，李相龙早先创立了"心里教育"（信义心（北京）科技有限公司），但现在公司真正的控制者变成了王涛。
公开信息显示，上述企业的主营业务都集中在职业培训领域，但重点不同。其中，网络注重教师资格培训，人思教育注重教师普通话资格培训，捷友教育注重指导卡和营养师培训，在心教育中是自检培训等等。
学生抱怨采集者网络上的虚假宣传诱使"升级VIP"
据juju教师网的一名学生介绍，她于今年8月26日，日名399元的"教师资格证书培训基础班"，注册宣传时已经录制和直播了两类课程，但实际上全部被录制。而在付款时，服务老师将不再照顾学生学习的东西，每天给学生发"升级信息"，要求学生升级到3000多个VIP班，还表示"不升级不能通过考试"。
中国网科技记者看到，在第三方投诉平台上有大量类似的例子，大量学生抱怨"这些机构的老师是骗子，只是想让学生购买VIP课程";有的学生开玩笑说，整个过程都是自学成才，自己总结的重点是，不知道是哪一年的课程记录下来的，给老师的建议是没有太多的信息反馈。在老师提升的VIP班技能升级中，你经常可以看到保证证明的信息。
在升级后的VIP班技能由师傅提升的师傅网络中，经常看到保证信息的证明
据一名学生介绍，今年7月29日，日报名为"汉语言文学专业和小学资格培训"，当时销售老师承诺"保证及格率"，"不修可退"。销售人员还表示，现有的"1980元同时获得上述两项资格活动"，但数量有限，但学生付了钱后，才被告知"1980元不能保证通过，（保证通过）需要再支付3960元升级到VIP班。但在VIP课上，学生发现老师的教学完全不合时宜，甚至普通话也不标准。
"我觉得大多数人都想试教育的目的应该和我差不多，就是给自己一个未来的发展，通过宣传自己的方式，把虚假宣传的结果引入教师网络，不仅目的没有实现，选择退款也不能退货。上述学生担心学费超出他们的支付能力，被销售人员诱使用鲜花支付，现在也影响了学分。
该"保证"承诺涉嫌违反中华人民共和国《广告法》第24条规定，教育培训广告不得包含"对教育或培训效果的明示或暗示的保证承诺;受益人的姓名或形象应当推荐并予以证明。"
值得注意的是，在学生完成基础课程之后。通过不断向学生发送VIP班级消息，polyser网络的工作人员恐吓学生在基础班上学习困难，而VIP班可以确保毕业证书。而当一些学生在压力和入职培训下，升级为"保利师网络VIP班"时，也发现课程质量"错板"，在亏损金钱的同时浪费了宝贵的时间。
其中一位名叫吴女士的人反映，她无法忍受销售老师的不断骚扰，并提出让她退学。课程服务老师赵在谈话中发布了协议的截图，强调没有退款。截图显示，"本课程产品和服务来自您与平台签订的《Polyser网络服务协议》"，即日起生效，对于您已经享受过的，包括但不限于教材讲义、课程视频等部分内容，不支持退款，请广大学生理解和支持。
吴女士发布了与课程服务老师对话的照片
老师拒绝退款的指示
曼库尼的二级费用一直是众多投诉的主题
Jushi.com 全资子公司Mandelsi的一名学生抱怨说，2020年9月9日，他以799元的价格报名了嫖姻的教师资格，当时销售人员承诺"学费"将包括入学费，并将代表他安排考试，因此该学生与另外两个朋友报名。不过，在缴费后，曼和司一直没有安排考试时间，相关人员推来推去，甚至以工作转移为由。预计参与者将在谈判期间退还这笔钱，但工作人员"态度恶劣，拒绝退款"，提供给参与者的客户服务号码仍然空无一人。
中国网科技发现，上述学生投诉并非个案，在第三方投诉平台2500多起关于"人与想"的投诉中，存在大量"承诺学费包括考试费"、"二级费用"投诉。
如果学生报名参加普通话考试，曼和司承诺在7月报名成功，成绩至今仍未报报，学生拨打客服电话要求退款，但一直无法通过。有学生表示，曼和司出具了《普通话教师资格报告及网上班级新闻》，收费后不给报名，（入院）需要二次收费。同学们表示，曼和司承诺代表学生自己报名参加普通话资格考试，普通话培训内容一点也不好，"完全是一家骗钱的公司"。
在心智教育中，人与思想教育已被列入异常企业名单
中国网科技发现，Jushi.com 大股东李相龙在社交媒体平台上被认定为"北京巨石网络教育科技有限公司董事长兼CEO"，信息说明诞生于1993年。
天眼检查显示，李相龙创办于2015年教育之心，2018年7月20日被北京市工商局海淀分公司列为经营异常名单，因为通过登记的居住或营业场所无法联系。该公司还于2018年6月被北京市工商局罚款10万元，罪名是"发布教育培训广告，明示或暗示相关考试机构或其员工和考试提案人员参与教育培训内容"，违反了《广告法》。
值得注意的是，在教育的心脏地带也曾发生过"教育培训合同纠纷"，由学生上法庭，最后由北京市东城区人民法院决定退还学生的学费。
天眼还透露，2019年7月8日，由万事通全资拥有的Mandex教育也因未按照《企业信息公开暂行条例》第8条规定的期限公布年度报告而被列入运营异常名单。
（本文转载自中国网科技）
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