中國網科技9月21日電（記者李一然）今年的CCTV 3.15晚會曝光了線上職業教育訓練機構退費的難點現象，揭開了職業考試教育訓練混亂的冰山一角。近日，圍繞教師資格證書教育訓練，該網也遭遇了大量投訴，包括：虛假宣傳（現場課程錄制）、課程品質差、誘發消費（更新VIP課程）、退款困難等，以上投訴僅在第三方投訴平台就有2000多起。
值得注意的是，在網絡全資擁有、專注于國語資格考試教育訓練的"人與思教育"中，學生的投訴幾乎相同，投訴數量高達2500起。
據新京報此前報道，已有多名學生爆料稱，萬思網絡和在三所教育訓練機構的心中，聲稱提供"免考驗證"服務——學生可以免考獲得國語成績證書，但學生報名後付費， 不僅沒有拿到相關證明，相關費用不予退還，很多學生還被老師拉黑了。
對于中國網科技提出的"虛假宣傳"、"二次收費"、"退款難"等學生投訴，公司在回複郵件中表示："我們非常重視組建專項調查組進行深入調查核實，發現問題并非全部。使用者可以選擇在産品服務中退出退款一段時間。該公司還表示，在處理使用者回報時，它将根據深入的問題提供各種合理化解決方案。
不過，除了上述總體概述的回應外，該網絡的回複并沒有對上述問題的解決方案給出積極而具體的解釋，隻是認為未來公司将加強對服務回報的處理，改善使用者體驗的産品、服務、聯合政府、行業機構、公衆解決行業回扣問題。
天眼檢測顯示，北京巨石網絡教育科技有限公司是一家全國性經營教師資格證書教育訓練的企業，李相龍作為大股東持股68%，同時擔任法定代表人。北京巨石網絡教育科技有限公司全資控股公司包括武漢曼思教育科技有限公司、北京捷友教育科技有限公司，李相龍早先創立了"心裡教育"（信義心（北京）科技有限公司），但現在公司真正的控制者變成了王濤。
公開資訊顯示，上述企業的主營業務都集中在職業教育訓練領域，但重點不同。其中，網絡注重教師資格教育訓練，人思教育注重教師國語資格教育訓練，捷友教育注重指導卡和營養師教育訓練，在心教育中是自檢教育訓練等等。
學生抱怨采集者網絡上的虛假宣傳誘使"更新VIP"
據juju教師網的一名學生介紹，她于今年8月26日，日名399元的"教師資格證書教育訓練基礎班"，注冊宣傳時已經錄制和直播了兩類課程，但實際上全部被錄制。而在付款時，服務老師将不再照顧學生學習的東西，每天給學生發"更新資訊"，要求學生更新到3000多個VIP班，還表示"不更新不能通過考試"。
中國網科技記者看到，在第三方投訴平台上有大量類似的例子，大量學生抱怨"這些機構的老師是騙子，隻是想讓學生購買VIP課程";有的學生開玩笑說，整個過程都是自學成才，自己總結的重點是，不知道是哪一年的課程記錄下來的，給老師的建議是沒有太多的資訊回報。在老師提升的VIP班技能更新中，你經常可以看到保證證明的資訊。
在更新後的VIP班技能由師傅提升的師傅網絡中，經常看到保證資訊的證明
據一名學生介紹，今年7月29日，日報名為"漢語言文學專業和國小資格教育訓練"，當時銷售老師承諾"保證及格率"，"不修可退"。銷售人員還表示，現有的"1980元同時獲得上述兩項資格活動"，但數量有限，但學生付了錢後，才被告知"1980元不能保證通過，（保證通過）需要再支付3960元更新到VIP班。但在VIP課上，學生發現老師的教學完全不合時宜，甚至國語也不标準。
"我覺得大多數人都想試教育的目的應該和我差不多，就是給自己一個未來的發展，通過宣傳自己的方式，把虛假宣傳的結果引入教師網絡，不僅目的沒有實作，選擇退款也不能退貨。上述學生擔心學費超出他們的支付能力，被銷售人員誘使用鮮花支付，現在也影響了學分。
該"保證"承諾涉嫌違反中華人民共和國《廣告法》第24條規定，教育教育訓練廣告不得包含"對教育或教育訓練效果的明示或暗示的保證承諾;受益人的姓名或形象應當推薦并予以證明。"
值得注意的是，在學生完成基礎課程之後。通過不斷向學生發送VIP班級消息，polyser網絡的從業人員恐吓學生在基礎班上學習困難，而VIP班可以確定畢業證書。而當一些學生在壓力和入職教育訓練下，更新為"保利師網絡VIP班"時，也發現課程品質"錯闆"，在虧損金錢的同時浪費了寶貴的時間。
其中一位名叫吳女士的人反映，她無法忍受銷售老師的不斷騷擾，并提出讓她退學。課程服務老師趙在談話中釋出了協定的截圖，強調沒有退款。截圖顯示，"本課程産品和服務來自您與平台簽訂的《Polyser網絡服務協定》"，即日起生效，對于您已經享受過的，包括但不限于教材講義、課程視訊等部分内容，不支援退款，請廣大學生了解和支援。
吳女士釋出了與課程服務老師對話的照片
老師拒絕退款的訓示
曼庫尼的二級費用一直是衆多投訴的主題
Jushi.com 全資子公司Mandelsi的一名學生抱怨說，2020年9月9日，他以799元的價格報名了嫖姻的教師資格，當時銷售人員承諾"學費"将包括入學費，并将代表他安排考試，是以該學生與另外兩個朋友報名。不過，在繳費後，曼和司一直沒有安排考試時間，相關人員推來推去，甚至以工作轉移為由。預計參與者将在談判期間退還這筆錢，但從業人員"态度惡劣，拒絕退款"，提供給參與者的客戶服務号碼仍然空無一人。
中國網科技發現，上述學生投訴并非個案，在第三方投訴平台2500多起關于"人與想"的投訴中，存在大量"承諾學費包括考試費"、"二級費用"投訴。
如果學生報名參加國語考試，曼和司承諾在7月報名成功，成績至今仍未報報，學生撥打客服電話要求退款，但一直無法通過。有學生表示，曼和司出具了《國語教師資格報告及網上班級新聞》，收費後不給報名，（入院）需要二次收費。同學們表示，曼和司承諾代表學生自己報名參加國語資格考試，國語教育訓練内容一點也不好，"完全是一家騙錢的公司"。
在心智教育中，人與思想教育已被列入異常企業名單
中國網科技發現，Jushi.com 大股東李相龍在社交媒體平台上被認定為"北京巨石網絡教育科技有限公司董事長兼CEO"，資訊說明誕生于1993年。
天眼檢查顯示，李相龍創辦于2015年教育之心，2018年7月20日被北京市工商局海澱分公司列為經營異常名單，因為通過登記的居住或營業場所無法聯系。該公司還于2018年6月被北京市工商局罰款10萬元，罪名是"釋出教育教育訓練廣告，明示或暗示相關考試機構或其員工和考試提案人員參與教育教育訓練内容"，違反了《廣告法》。
值得注意的是，在教育的心髒地帶也曾發生過"教育教育訓練合同糾紛"，由學生上法庭，最後由北京市東城區人民法院決定退還學生的學費。
天眼還透露，2019年7月8日，由萬事通全資擁有的Mandex教育也因未按照《企業資訊公開暫行條例》第8條規定的期限公布年度報告而被列入營運異常名單。
（本文轉載自中國網科技）
文章來源：中國網科技，我衷心感謝您！