全国“平安卫士”、零陵区法院特约调解员陈萍：用心用情用法 做群众知心人

陈平在工作。

红网时刻10月26日陈平是永州市零陵区七里店街道沈仙岭社区网格成员，零灵区人民法院人民陪审员，永州市第三、第四、五届全国人大代表。促进诉讼源头的管理，解决群众在第一线的矛盾，在基层消除矛盾，这是枫桥经验应该具有的意义，也是创造和平的重要目标。

自2020年6月起，陈平担任零岭地方法院的特约调解员，创建了陈平调解工作室，专门从事案件中冲突和纠纷的调解。截至今年8月底，共调解民事纠纷1498起，调解成功1303件，调解成功率达到86.98%，调解成功案例活跃度达92%以上，为治理辖区诉讼源头、创造和平做出了突出贡献。她的先进事迹被人民法院报纸《法律周刊》等中央和省级媒体报道，并于2021年2月被评为国家"和平卫士"。

用心：寻找调解线索

"做好调解工作，无非是要更加细心，认真观察和倾听，找到案件中调解的关键线索。

作为一年多的特约调解员，陈平特别强调用心，在谈话中寻找线索，深入各方内心，倾听最深刻、最真实的想法。今年6月，在陈平调解的一起监护权变更纠纷中，由于双方复杂的情感关系，经济纠葛较深，矛盾异常尖锐。陈萍并不急于斡旋，而是在双方继续撕扯和争吵的焦点问题。经过近一天的交谈，陈平终于得知，这名男子不是孩子的亲生父亲，尽管孩子的监护权交给了孩子的祖母。知道了这个关键问题，陈平因为势利的指导做了那个男人的工作，最后双方签订了和平协议，更换监护权。

陈平有丰富的基层工作经验，调解能迅速找出案件的症结所在。2020年10月，一对兄妹因贷款账户不明而上法庭，两人都脾气暴躁，闹剧大噪。在与2个人的单独对话中，陈萍敏锐地意识到，双方都告诉对方不是兄妹，2个人可能不在钱上，而是在感情上。因此，她从兄妹家庭开始，多次进行背靠背调解，安抚双方之间的敌意，同时通过两个家庭做工作，兄妹2人最终摒弃了刻板印象，握手和谐相处。

用爱：春风雨破结

"调解更多的是学会以不同的方式思考。陈平认为，调解要尽量与当事人分享感情，用老百姓懂得的语言，把事情讲清楚，把真相说清楚，法律到位。

2021年5月，一栋经过翻新的老人房的外门挡住了隔壁邻居进入法院的通道。当案件分配给她时，两个调解就破裂了。陈萍随后联系了老人的儿子，他在田间劳作，让他不一样想，如果他的门被邻居堵住了，她会怎么想？她做了老人儿子的工作，从外面开门，案件顺利解决。

陈平不仅敦促各方转变思维，还把自己带入了当事人的角色，在细节上照顾好当事人的感受。对于一大早到达的一行人，陈萍经常给他们带几个包子，中午调解比较晚，她也会申请到食堂为当事人提供午餐。是一点一点的行动，让当事人感动，也矛盾的纠纷调解。2020年9月，一场关于个人损害赔偿的纠纷被接受，双方的尖锐冲突导致了一场争吵，这场争吵被提交法院赔偿。调解时间约定在.m 8：30，被告人他来自农村，没有时间吃早餐，陈平从食堂给他拿包子，当事人深受感动，案件不仅调解，他还当场履行了赔偿义务。

用法：坚持不和泥的原则

"调解是粘连的，但不是泥泞的，法律底线是不能打破的。大多数诉前调解是一些法律关系不复杂的案件，但陈平总是认真对待。2020年7月，陈平接到一起案件，其中六名工人向一家竹子公司要工资。公司官员列举疫情影响，公司经营困难为由，提出降低部分工资，分担困难。经过审查，陈萍发现她的工资已经拖欠了三年，她不同意减薪的要求。在陈平的催促和坚持下，公司与工人达成了调解协议，同意在半个月内支付所有拖欠的工资。

常年扎根基层，一年辛苦探索治理源头，陈平不仅化解了一大堆矛盾纠纷，而且以热情、耐心和严谨、细致的工作态度得到了党和群众的一致好评，树立了永州乃至全省"人民调解"的响亮品牌。