新消费环境下，我们为什么需要高端电器生态？

21世纪经济报道记者叶碧华 实习生赵婧轩 上海、广州报道

2月22日，来自海尔智家、艾欧史密斯、方太、老板、海信、AEG等数十家国内外头部电器品牌的高层齐集上海第一高楼，与红星美凯龙一起探讨高端电器的重新定义，共塑中国高端电器行业生态。

回顾2021年，电器行业虽然面临诸多挑战，但高端市场仍有巨大需求缺口，成为了家电行业的结构性机会。在此背景下，红星美凯龙携手众多合作伙伴锚定高端电器赛道，于2022年开年为中国家电市场增添更多亮色。

正如业界所说，这是中国家居及家电行业史上具有不凡意义的一幕。在新消费环境下，中国家电市场需要高端电器生态，并迫切呼唤其到来。

品质需求呼唤高端供给

有需求，市场就会呼唤供给。这是最简单的经济学原理，也是撬动高端电器生态的起点条件。之所以需要高端电器生态，首先是因为中国家电市场存在不容小觑的高端化、品质化需求。

中国消费品市场长期存在着一种趋高和趋低的两极化背离，降级的市场已经极端内卷，但真实存在的、升级的市场需求鲜少被真正重视。长久以来，中国高端家电市场如同一头房间里的大象，体积庞大，但人们却熟视无睹。尤其是电器行业，近年高端与低端的分化愈发明显，呈现出“总量偏弱、但高端强劲”的特点。

方太集团联席总裁何东辉告诉记者，电器行业里变化较多，绕不开的便是消费升级：“比如说典型的改造性住房，国家的二胎三胎政策调整，使比较成熟的一二线市场有强大的改善需求，如何满足这方面的需求，可能就是下一个增长的契机。”

此外，有报道显示，中国近300万的高净值人群人均持有可投资资产为3209万元，合计可投资资产规模高达96万亿元。就算是除却高净值人群，中国消费者的需求也逐渐朝着高端化、品质化迈进；技术换代加上产品品类扩张，未被满足的新消费需求给足了中高端产品发展的空间。

日本学者三浦展在其著作《第四消费时代》中写道，第三消费社会阶段的主要特点为：消费单位从家庭开始转向个人，消费价值取向逐渐从高性价比转向注重高品质、个性化等。德邦证券认为，基于居民收入增长情况与消费观念、习惯等因素来看，当前中国大部分地区正处于第三消费社会阶段。随着追求高品质、科技化生活环境的90后、95后年轻一代成为社会消费主力人群，新的消费趋势迅速传导至电器行业，品质需求呼唤高端生态的完善。

市场的陡峭分歧衍生出了一种真实存在但几乎没有被正视的庞大蓝海。这让朱家桂看到了机会。

“高净值人群的购买力是极强的。”作为红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理，朱家桂拥有12年电器、10年家居商场的从业经历，在其敏锐的商业嗅觉下，红星美凯龙捕捉到市场风向，对今天的电器市场进行了全面梳理，重新定义符合中国高净值人群生活方式的高端电器。

而行业全新的高端电器生态尝试，也从这里展开。

完备生态弥补渠道短板

有别于普通消费品，高端智能电器是一个“重决策”的品类，服务属性强，其消费群体价格敏感度低，但对产品性能、品质要求高，更注重体验感受，对线下场景有着巨大的需求。然而现实却是，长期以来，国内高端电器零售渠道都处于“缺位”状态，消费者大多只能去高端百货商场或者品牌自营店碰碰运气。

同样地，对于电器企业而言，高度分散的销售渠道也使得他们在供给端无法形成合力，难以为客户提供综合的一站式解决方案，以及全生命周期式的精细化运营服务。共融共创共生，才能共赢；把握高端流量市场，离不开品牌商、渠道方、经销商的任意一者。渠道，是其中当之无愧的桥梁；伴随着消费升级的脚步，红星美凯龙作为高端电器第一渠道，率先构建高端电器生态的第一块基石。

“中国在两三年前，其实一直缺少一个非常直接的、能让消费者买到高端家电的渠道。”红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶当时就在心中埋下了一个种子，“要抓住那些高端人群”。但要构建什么样的渠道，才能在给到品牌商足够产品展示空间，同时又能兼顾消费者的一站式购买体验？

在深刻洞察到供给端与需求侧的痛点之后，红星美凯龙率先破局，决定打造一个既To C又To B的高端智能电器消费场域——也就是今天的智能电器生活馆。红星美凯龙智能电器生活馆的出现，给高端电器品牌创造了一个全方位展示套系化产品的场景。

在高端电器生活馆里面，就是一个产业链上下游品牌方和经销商共同构筑的高端电器生态。朱家桂表示，在这个生态中，红星美凯龙负责渠道，深度运营智能电器生活馆，成为链接商户和消费者的最佳桥梁；品牌商则专注产品研发和品牌形象的打造，不断带来刷新行业高度的惊艳产品；经销商侧重于销售，提供消费者最具温度的服务体验。

国泰君安指出，在研发与产品之外，渠道变革将是电器企业持续求变、提升经营效率的关键因素，这实质上是另一场厂商之间的“军备竞赛”。毫无疑问，在这场军备竞赛中，红星美凯龙牢牢把握“共融共创共生”的理念，以构建高端电器生态的方式向品牌商与经销商做出了共赢的承诺。

“红星美凯龙毫无疑问是我们在未来品牌建设里最重要的一个销售渠道，我们会优先在红星美凯龙里面来开展渠道，因为它更有助于我们完成品牌定位。”AEG及伊莱克斯全国销售总经理李勇告诉记者，红星美凯龙搭建的消费体验场景是普通卖场所不具备的。在他看来，红星美凯龙本身就是一个完整的生态圈，品牌商从这里面可以拿到更多的资源，“比如说消费者的精准资源流量，当消费者要装修房子，一站式解决的唯一可能就是大家居卖场，而不是简单的卖场。”完备的生态构建，无疑助力了品牌的全品类推广。

随着高端电器生态的逐步完善，至少四个维度的需求将被解决：中高端消费群体的消费升级需求；高品质、高客单的生活消费潜力被激发；上游电器品牌厂商高端零售终端需求；整个行业和产业转型升级的需求。红星美凯龙的高端电器生态不仅创造了一个新的支点，同时也撬动了整个电器产业链的正向循环。

中国高端电器的发展站在了新的起点上，建立一个可持续的共赢生态是各方共同的目标。多年的深耕下，红星美凯龙已经建立起了“一横多纵”的大家居生态体系。未来，红星美凯龙自身在行业中的地位也将变得更加不可或缺。朱家桂展望，红星美凯龙会不断升级优化和完善生态，为伙伴创造更多的价值。

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