新消費環境下，我們為什麼需要高端電器生态？

21世紀經濟報道記者葉碧華 實習生趙婧軒 上海、廣州報道

2月22日，來自海爾智家、艾歐史密斯、方太、老闆、海信、AEG等數十家國内外頭部電器品牌的高層齊集上海第一高樓，與紅星美凱龍一起探讨高端電器的重新定義，共塑中國高端電器行業生态。

回顧2021年，電器行業雖然面臨諸多挑戰，但高端市場仍有巨大需求缺口，成為了家電行業的結構性機會。在此背景下，紅星美凱龍攜手衆多合作夥伴錨定高端電器賽道，于2022年開年為中國家電市場增添更多亮色。

正如業界所說，這是中國家居及家電行業史上具有不凡意義的一幕。在新消費環境下，中國家電市場需要高端電器生态，并迫切呼喚其到來。

品質需求呼喚高端供給

有需求，市場就會呼喚供給。這是最簡單的經濟學原理，也是撬動高端電器生态的起點條件。之是以需要高端電器生态，首先是因為中國家電市場存在不容小觑的高端化、品質化需求。

中國消費品市場長期存在着一種趨高和趨低的兩極化背離，降級的市場已經極端内卷，但真實存在的、更新的市場需求鮮少被真正重視。長久以來，中國高端家電市場如同一頭房間裡的大象，體積龐大，但人們卻熟視無睹。尤其是電器行業，近年高端與低端的分化愈發明顯，呈現出“總量偏弱、但高端強勁”的特點。

方太集團聯席總裁何東輝告訴記者，電器行業裡變化較多，繞不開的便是消費更新：“比如說典型的改造性住房，國家的二胎三胎政策調整，使比較成熟的一二線市場有強大的改善需求，如何滿足這方面的需求，可能就是下一個增長的契機。”

此外，有報道顯示，中國近300萬的高淨值人群人均持有可投資資産為3209萬元，合計可投資資産規模高達96萬億元。就算是除卻高淨值人群，中國消費者的需求也逐漸朝着高端化、品質化邁進；技術換代加上産品品類擴張，未被滿足的新消費需求給足了中高端産品發展的空間。

日本學者三浦展在其著作《第四消費時代》中寫道，第三消費社會階段的主要特點為：消費機關從家庭開始轉向個人，消費價值取向逐漸從高成本效益轉向注重高品質、個性化等。德邦證券認為，基于居民收入增長情況與消費觀念、習慣等因素來看，目前中國大部分地區正處于第三消費社會階段。随着追求高品質、科技化生活環境的90後、95後年輕一代成為社會消費主力人群，新的消費趨勢迅速傳導至電器行業，品質需求呼喚高端生态的完善。

市場的陡峭分歧衍生出了一種真實存在但幾乎沒有被正視的龐大藍海。這讓朱家桂看到了機會。

“高淨值人群的購買力是極強的。”作為紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理，朱家桂擁有12年電器、10年家居商場的從業經曆，在其敏銳的商業嗅覺下，紅星美凱龍捕捉到市場風向，對今天的電器市場進行了全面梳理，重新定義符合中國高淨值人群生活方式的高端電器。

而行業全新的高端電器生态嘗試，也從這裡展開。

完備生态彌補管道短闆

有别于普通消費品，高端智能電器是一個“重決策”的品類，服務屬性強，其消費群體價格敏感度低，但對産品性能、品質要求高，更注重體驗感受，對線下場景有着巨大的需求。然而現實卻是，長期以來，國内高端電器零售管道都處于“缺位”狀态，消費者大多隻能去高端百貨商場或者品牌自營店碰碰運氣。

同樣地，對于電器企業而言，高度分散的銷售管道也使得他們在供給端無法形成合力，難以為客戶提供綜合的一站式解決方案，以及全生命周期式的精細化營運服務。共融共創共生，才能共赢；把握高端流量市場，離不開品牌商、管道方、經銷商的任意一者。管道，是其中當之無愧的橋梁；伴随着消費更新的腳步，紅星美凱龍作為高端電器第一管道，率先建構高端電器生态的第一塊基石。

“中國在兩三年前，其實一直缺少一個非常直接的、能讓消費者買到高端家電的管道。”紅星美凱龍智能電器事業部總經理許晶當時就在心中埋下了一個種子，“要抓住那些高端人群”。但要建構什麼樣的管道，才能在給到品牌商足夠産品展示空間，同時又能兼顧消費者的一站式購買體驗？

在深刻洞察到供給端與需求側的痛點之後，紅星美凱龍率先破局，決定打造一個既To C又To B的高端智能電器消費場域——也就是今天的智能電器生活館。紅星美凱龍智能電器生活館的出現，給高端電器品牌創造了一個全方位展示套系化産品的場景。

在高端電器生活館裡面，就是一個産業鍊上下遊品牌方和經銷商共同構築的高端電器生态。朱家桂表示，在這個生态中，紅星美凱龍負責管道，深度營運智能電器生活館，成為連結商戶和消費者的最佳橋梁；品牌商則專注産品研發和品牌形象的打造，不斷帶來重新整理行業高度的驚豔産品；經銷商側重于銷售，提供消費者最具溫度的服務體驗。

國泰君安指出，在研發與産品之外，管道變革将是電器企業持續求變、提升經營效率的關鍵因素，這實質上是另一場廠商之間的“軍備競賽”。毫無疑問，在這場軍備競賽中，紅星美凱龍牢牢把握“共融共創共生”的理念，以建構高端電器生态的方式向品牌商與經銷商做出了共赢的承諾。

“紅星美凱龍毫無疑問是我們在未來品牌建設裡最重要的一個銷售管道，我們會優先在紅星美凱龍裡面來開展管道，因為它更有助于我們完成品牌定位。”AEG及伊萊克斯全國銷售總經理李勇告訴記者，紅星美凱龍搭建的消費體驗場景是普通賣場所不具備的。在他看來，紅星美凱龍本身就是一個完整的生态圈，品牌商從這裡面可以拿到更多的資源，“比如說消費者的精準資源流量，當消費者要裝修房子，一站式解決的唯一可能就是大家居賣場，而不是簡單的賣場。”完備的生态建構，無疑助力了品牌的全品類推廣。

随着高端電器生态的逐漸完善，至少四個次元的需求将被解決：中高端消費群體的消費更新需求；高品質、高客單的生活消費潛力被激發；上遊電器品牌廠商高端零售終端需求；整個行業和産業轉型更新的需求。紅星美凱龍的高端電器生态不僅創造了一個新的支點，同時也撬動了整個電器産業鍊的正向循環。

中國高端電器的發展站在了新的起點上，建立一個可持續的共赢生态是各方共同的目标。多年的深耕下，紅星美凱龍已經建立起了“一橫多縱”的大家居生态體系。未來，紅星美凱龍自身在行業中的地位也将變得更加不可或缺。朱家桂展望，紅星美凱龍會不斷更新優化和完善生态，為夥伴創造更多的價值。

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