问政于民方知得失，问计于民方知虚实。2月17日上午，新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室召开新闻发布会，通报自治区“互联网+督查”平台上线一周年的成效及今后的工作。
自治区“互联网+督查”平台2021年1月1日上线，是全国第8个省级建设运行“互联网+督查”平台的地方，在自治区人民政府门户网站和微信小程序同步开通了自治区“互联网+督查”线索采集入口，在各级政府门户网站、政务新媒体及办事大厅同步发布“互联网+督查”链接和宣传海报。平台留言入口全天候开放，不设任何门槛。平台运行1年来，截至2月16日，平台留言超过4100余条，核查办理群众留言线索3741件，解决群众困难1906个，惠及群众9.43万人。
今后，自治区“互联网+督查”平台将把“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制长期坚持下去，深化“督帮结合”、“督帮一体”理念，进一步完善跨地区、跨部门协调联动解决问题机制，共同发力祛除困扰市场主体和人民群众的难点堵点痛点，助力经济社会高质量发展。
自治区“互联网+督查”平台上线运行一周年以来取得的成效？
自治区人民政府办公厅党组成员、副主任袁玉荣说：“自治区‘互联网+督查’平台畅通了政府与群众的沟通渠道，自平台上线运行以来，积极主动倾听群众呼声，全面了解社情民意，平台的知名度和活跃度与日俱增。今年初，针对群众反映的典型问题线索，我们派员赴现场深入基层调查实情。比如，有群众反映伊犁州奎屯市对运输货物车辆进行疫情防控消杀工作中，存在“乱收费”问题。自治区政府督查室收到问题线索后，第一时间派员赴奎屯市，开展明察暗访。经核实，奎屯市货物消杀中心第三方企业奎屯市洁安清洁服务有限公司存在收取装卸费情况。政府督查室会同伊犁州政府督促洁安消杀公司退还前期收取的装卸费用。随后，我们印发督查通知，要求全区立即对所辖货场在消杀工作中是否存在乱收费情况进行自查，以坚决整治借疫情防控之机巧立名目、擅自违规收取消杀费的行为。比如，群众反映塔城地区沙湾市政府拖欠工程公司资金问题，留言提及欠款金额比较大，造成一批农民工拿不到工资回家过年，政府督查室高度重视，立即召集相关部门就反映内容，了解相关政策，掌握基本情况后即赶赴沙湾市。经核查，反映问题属实，立即督促双方就还款具体事宜尽快达成一致意见，待协商结果确定并签订协议后按期支付相关款项。以上这两个实例，是我们深入基层‘真调研’、贴近群众‘真服务’的真实写照和缩影。我们深切感受到，只有坚持把群众的利益牢牢放在首位，才能获得群众的理解、支持和配合，共同维护健康、稳定、有序的和谐局面。我们将持续用心、用情、用力，办实事、办好事、办成事，为不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，同心同向、接续奋斗。”
自治区“互联网+督查”平台已经上线运行一年，平台功能有哪些新拓展？
自治区人民政府办公厅党组成员、副主任田煜说：“我们参照国务院办公厅做法，对自治区‘互联网+督查’平台进行了升级改造，将留言入口拓展为人民群众、市场主体、基层政府3个留言通道，在‘公告’、‘我要留言’基础上增加‘督查回声’、‘专题征集’等子栏目，先后为督促落实《政府工作报告》、自治区重点项目建设情况专项督查、疫情防控督导、自治区人民政府2021年实地督查、2021年度自治区人民政府重点督办事项实地考核提供问题线索。通过不断地健全完善自治区‘互联网+督查’平台，架起人民群众、市场主体和基层政府办实事解难题的直通车。”
群众通过“互联网+督查”平台集中反映小区物业服务问题？
自治区人民政府督查室主任陶杰说：“针对群众集中反映的物业服务企业服务意识不够强、存在乱收费、物业管理与社区治理结合不够充分、部门的服务监管向小区延伸不够等普遍问题，一是从制度层面为群众解决难题提供了有力保障，助推出台了最新新疆物业服务收费标准，充分调动群众参与监督的积极性和自觉性，政务服务更加公开透明。二是多部门联动提升物业服务水平，改善群众居住环境。自治区住房和城乡建设厅等12个部门联合印发《自治区物业服务质量提升三年行动方案》，提出推动形成‘党建引领、政府组织、基层主导、业主主体、市场运作、五位一体、良性互动’的物业服务综合管理格局。三是各地根据自身实际情况，认真开展专项自查工作。乌鲁木齐市于2021年12月17日开展了为期一个月的物业服务行业专项整治，重点整治物业不规范和物业服务乱收费，存在问题又拒不整改的物业服务企业被依法清出乌鲁木齐物业服务市场。整治成效日益凸显，相关问题线索明显减少了。由此看出，‘互联网+督查’既反映民意，又凝聚智慧的探索方式，在畅通民意表达，拓宽政治参与渠道上已初显成效，促进了政府和民众之间的有效互动。”
来源：乌鲁木齐广电融媒体
记者：金贵红 陆海潮
新媒体编辑：魏卓然
审核：李怡娜