問政于民方知得失，問計于民方知虛實。2月17日上午，新疆維吾爾自治區人民政府新聞辦公室召開新聞釋出會，通報自治區“網際網路+督查”平台上線一周年的成效及今後的工作。
自治區“網際網路+督查”平台2021年1月1日上線，是全國第8個省級建設運作“網際網路+督查”平台的地方，在自治區人民政府門戶網站和微信小程式同步開通了自治區“網際網路+督查”線索采集入口，在各級政府門戶網站、政務新媒體及辦事大廳同步釋出“網際網路+督查”連結和宣傳海報。平台留言入口全天候開放，不設任何門檻。平台運作1年來，截至2月16日，平台留言超過4100餘條，核查辦理群衆留言線索3741件，解決群衆困難1906個，惠及群衆9.43萬人。
今後，自治區“網際網路+督查”平台将把“我為群衆辦實事”實踐活動形成的良好機制長期堅持下去，深化“督幫結合”、“督幫一體”理念，進一步完善跨地區、跨部門協調關聯解決問題機制，共同發力祛除困擾市場主體和人民群衆的難點堵點痛點，助力經濟社會高品質發展。
自治區“網際網路+督查”平台上線運作一周年以來取得的成效？
自治區人民政府辦公廳黨組成員、副主任袁玉榮說：“自治區‘網際網路+督查’平台暢通了政府與群衆的溝通管道，自平台上線運作以來，積極主動傾聽群衆呼聲，全面了解社情民意，平台的知名度和活躍度與日俱增。今年初，針對群衆反映的典型問題線索，我們派員赴現場深入基層調查實情。比如，有群衆反映伊犁州奎屯市對運輸貨物車輛進行疫情防控消殺工作中，存在“亂收費”問題。自治區政府督查室收到問題線索後，第一時間派員赴奎屯市，開展明察暗訪。經核實，奎屯市貨物消殺中心第三方企業奎屯市潔安清潔服務有限公司存在收取裝卸費情況。政府督查室會同伊犁州政府督促潔安消殺公司退還前期收取的裝卸費用。随後，我們印發督查通知，要求全區立即對所轄貨場在消殺工作中是否存在亂收費情況進行自查，以堅決整治借疫情防控之機巧立名目、擅自違規收取消殺費的行為。比如，群衆反映塔城地區沙灣市政府拖欠工程公司資金問題，留言提及欠款金額比較大，造成一批農民工拿不到工資回家過年，政府督查室高度重視，立即召集相關部門就反映内容，了解相關政策，掌握基本情況後即趕赴沙灣市。經核查，反映問題屬實，立即督促雙方就還款具體事宜盡快達成一緻意見，待協商結果确定并簽訂協定後按期支付相關款項。以上這兩個執行個體，是我們深入基層‘真調研’、貼近群衆‘真服務’的真實寫照和縮影。我們深切感受到，隻有堅持把群衆的利益牢牢放在首位，才能獲得群衆的了解、支援和配合，共同維護健康、穩定、有序的和諧局面。我們将持續用心、用情、用力，辦實事、辦好事、辦成事，為不斷增強人民群衆的獲得感、幸福感、安全感，同心同向、接續奮鬥。”
自治區“網際網路+督查”平台已經上線運作一年，平台功能有哪些新拓展？
自治區人民政府辦公廳黨組成員、副主任田煜說：“我們參照國務院辦公廳做法，對自治區‘網際網路+督查’平台進行了更新改造，将留言入口拓展為人民群衆、市場主體、基層政府3個留言通道，在‘公告’、‘我要留言’基礎上增加‘督查回聲’、‘專題征集’等子欄目，先後為督促落實《政府工作報告》、自治區重點項目建設情況專項督查、疫情防控督導、自治區人民政府2021年實地督查、2021年度自治區人民政府重點督辦事項實地考核提供問題線索。通過不斷地健全完善自治區‘網際網路+督查’平台，架起人民群衆、市場主體和基層政府辦實事解難題的直通車。”
群衆通過“網際網路+督查”平台集中反映小區物業服務問題？
自治區人民政府督查室主任陶傑說：“針對群衆集中反映的物業服務企業服務意識不夠強、存在亂收費、物業管理與社群治理結合不夠充分、部門的服務監管向小區延伸不夠等普遍問題，一是從制度層面為群衆解決難題提供了有力保障，助推出台了最新新疆物業服務收費标準，充分調動群衆參與監督的積極性和自覺性，政務服務更加公開透明。二是多部門關聯提升物業服務水準，改善群衆居住環境。自治區住房和城鄉建設廳等12個部門聯合印發《自治區物業服務品質提升三年行動方案》，提出推動形成‘黨建引領、政府組織、基層主導、業主主體、市場運作、五位一體、良性互動’的物業服務綜合管理格局。三是各地根據自身實際情況，認真開展專項自查工作。烏魯木齊市于2021年12月17日開展了為期一個月的物業服務行業專項整治，重點整治物業不規範和物業服務亂收費，存在問題又拒不整改的物業服務企業被依法清出烏魯木齊物業服務市場。整治成效日益凸顯，相關問題線索明顯減少了。由此看出，‘網際網路+督查’既反映民意，又凝聚智慧的探索方式，在暢通民意表達，拓寬政治參與管道上已初顯成效，促進了政府和群眾之間的有效互動。”
來源：烏魯木齊廣電融媒體
記者：金貴紅 陸海潮
新媒體編輯：魏卓然
稽核：李怡娜