清空你的垃圾客户

清空你的垃圾客户

改善清理你的坏客户

坏客户虽然能够为企业带来短期的经济利益，但非常有可能造成企业长期经济利益的损害。作为一个企业应该及时发现、改善、清理坏客户的存在，不要让坏客户左右你的市场运营及经营决策，该结束时就结束。

第一:关注让员工逃避的客户

我们是否常常发现公司很多员工都惧怕与某一个或者是某些客户进行业务上的沟通？其实如果公司敬业且相对职业化的员工纷纷在躲避某个客户，这就说明可能不是你的员工没有业务能力，而是这个客户可能真的存在问题。作为主管的你就应该马上要对该客户进行重新评估了，是改善还是清理应该马上做出决策。

第二：蛮横无理、滥施淫威

没有理由地打破游戏规则、不讲诚信与商业道德，反过来说企业对他的支持不够。怎么都无法讨好的客户、常常在合作中“找茬”，吹毛求疵、滥施淫威，把企业对他的尊重当作是企业的让步，将企业与客户之间正常相互尊重的关系破坏得一干二净，对于企业或是员工与之沟通的努力视而不见。这种客户会让营销人员人焦头烂额精疲力竭，且浪费企业过多的资源。建议马上将其清理出企业的渠道系统。

第三：设置障碍、封锁消息

把双方合作的关系仅仅建立在价格、产品及向企业要求政策支持之上，价格一变动便提诸多要求，他们是价格战的支持者与怂恿者。拒绝平等合作、拒不提供市场必要信息与资源、拒不根据企业营销战略采取必要的市场行动。此类客户只关心自己的经济利益，丝毫不考虑合作对方，他们通常不会是企业的忠诚的客户，甚至会耗掉你本来可以放在好客户身上的一大部分市场资源。针对此类客户应该马上要进行改善，改善不了应该清理。

　　坏客户会让企业的好员工崩溃，如果我们选择了他们，企业就会失去员工的忠诚。为了不忠诚的客户而丢掉忠诚的员工或是员工的忠诚是得不偿失的。

让我们一起砍掉坏客户！！