2月5日，国家体育馆第二场比赛——捷克队与瑞典队的女子冰球小组赛打响。观众进场前，场馆赛事服务志愿者便早早到岗准备就绪，用最好的状态迎接观众。
当日赛事服务的最大亮点是迎接了一批外国冰球爱好者。为了能够让外国观众获得更舒适的观赛体验，志愿者主动、热情、积极地用英语与外国观众交流，为其提供了包括看台指引、环廊指引、信息咨询以及餐饮等方面的服务。
当日还有两位使用轮椅的观众入场观赛，赛事服务志愿者耐心细致地提供服务，包括轮椅借用和轮椅助行等。同时，赛事服务领域还协调场馆其他部门，为使用轮椅的观众的家属安排了陪同观赛位置，最大限度满足使用轮椅观众的需求。
此次入场观众的多元化，正是检验赛事服务志愿者工作能力的最好机会，而志愿者们也用实际行动交出了最好的答卷。