2月5日，國家體育館第二場比賽——捷克隊與瑞典隊的女子冰球小組賽打響。觀衆進場前，場館賽事服務志願者便早早到崗準備就緒，用最好的狀态迎接觀衆。
當日賽事服務的最大亮點是迎接了一批外國冰球愛好者。為了能夠讓外國觀衆獲得更舒适的觀賽體驗，志願者主動、熱情、積極地用英語與外國觀衆交流，為其提供了包括看台指引、環廊指引、資訊咨詢以及餐飲等方面的服務。
當日還有兩位使用輪椅的觀衆入場觀賽，賽事服務志願者耐心細緻地提供服務，包括輪椅借用和輪椅助行等。同時，賽事服務領域還協調場館其他部門，為使用輪椅的觀衆的家屬安排了陪同觀賽位置，最大限度滿足使用輪椅觀衆的需求。
此次入場觀衆的多元化，正是檢驗賽事服務志願者工作能力的最好機會，而志願者們也用實際行動交出了最好的答卷。