企业文化讲座：仪式感与仪式感的探索之一 企业文化漫步：仪式与仪式感探究II-无法举办的绩效签约会
前两篇文章在很大程度上探讨了我称之为"权力展示"的仪式的要点，本文首先关注企业中存在的第二种仪式，我称之为"肯定"。这种仪式的一个子集——荣誉和荣誉仪式，几乎是许多企业管理者认为无形的激励：人们在企业中寻求什么？这不是关于利润，而是关于名声。但这种认识显然是很不完整的，很多企业奖励性质的仪式最终成为附庸环节的奖金，被员工当成无味的鸡肋骨，根本原因也很难说与这种误解没有关系。
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让我们从两个真实的故事开始，其中一个是我在吊舱上看到的朋友和邻居的个人经历。这个人很快就刚到职场，大概有两三年的工作经验，还不老。她的上司是一个经验丰富的年轻人，性格急躁，对她很苛刻，在一个项目过程中对她的工作极为挑剔，言语不能幸免于简单坎坷的地方，她只能忍耐，自己熬夜加班调整，痛苦不堪，但责任没有尽头，责任感让她不愿离开逃避。
当然，出现这种情况也是有原因的，团队面临着非常严峻的情况：客户要求高，时间短，任务繁重。但即便如此，如果只是上述，那也只是一个普通的职场压迫故事，不值一提，涉案人员曾经以为领导不太喜欢她。
转折点是在项目失败之后，是的，项目最终失败了，即使没有这样的要求，上级的声望和地位也会受到损害。在项目复工会议上，惩戒领导因为非常不满，开始激怒全体工作组成员，质疑当事人和同事是否不称职，甚至考虑换工作，解雇他们，或者至少在年底取消他们可能的激励资格。这时，平时一脸不好的上级却庄严地站了起来，用非常诚恳的语气表达了当事人的认同和尊重，表示自己看到了当事人的薪酬和工作成果，也对自己粗暴和"无能"做出了庄严严肃的公开道歉。
从那以后，小老头没有太大的变化，但双方心中却经历了极大的震撼。也许从我们这边看，这一集没什么特别的，无非是绥靖和短期的保护，这是领导者的责任。但如果你能参与到派对的现场，你就能察觉到对心灵的强烈冲击，几个月的痛苦，一个认知。据客户说，她当场无法控制地哭了起来，即使过了几年，即使离开了公司，她仍然在想着现场，当谈到工作场所最令人印象深刻的经历时，她也很感激她的上司。
当然，笔者不鼓励像故事中的小老头一样，平时对待苛刻，关键时刻要道歉一笑，也不要说有没有这样的机会，即使有，达到上述效果的情况也有非常严格的条件，比如小老的职业能力很强， 能够服务人，通常不会那么苛刻等等。
我想说的是，故事中的当事人显然受到上级行为的极大鼓舞和鼓舞，在这种激励下，你找不到任何与荣誉有关的东西，他们的项目甚至失败了！认可和肯定不仅仅是荣誉。
< >h1类"pgc-h-decimal"数据指数""02"<意外激励</h1>
如果上述案例没有引起所有读者的注意，那么伟大的阿里巴巴也有类似的故事是独一无二的。
这个故事是向受过教育的老师吴德章讲的，他曾经讲述过他作为阿里著名的政治委员会的故事。他的一名手下在球队工作了八年，他要求他的同事录制一个小视频，记录小伙子们和他们之间发生的小事，以及在他即将迎来周年纪念日的集体活动之前，他们的祝福。当然，你说的最后一件事和记录基本上与工作有关。张先生特别强调和问的一定是小事，不能是那种人人都能看到的明显的东西啊或者别的什么，因为小事/细节特别体现在意向上。
然后在团建活动上，团队突然向年轻人播放了视频，看着年轻人直接抱着老张哭的视频，说三年内就没有必要激励他了，显然，这种激励非常成功。
看完这个故事，你可能想回去安排员工马上录制视频？别担心，我们必须弄清楚为什么这样做很有用，然后才能了解如何正确使用它。
<h1级"pgc-h-decimal"数据索引"03">仪式的时间及实际效果</h1>
以上两个例子都是典型的"肯定认可"仪式，如果运用得当，是最动人哭的仪式，也是最刺激的管理工具。有人不得不说，不，你在第一篇文章中明确说过，仪式是一种重复的行为，这两个故事的行为在哪里可以重复？也许第二次群建活动可以重复，但不是为了一个人的重复啊，不能每年给他发一个小视频吗？小东西的库存立即耗尽。
是的，所以在我探讨仪式的具体要素之前，我想对仪式定义的一些要素做一些修改。首先是关于重复，应该说仪式并不总是重复的，想想它们，如毕业典礼，婚礼，生命中最重要的仪式，不会重复（除非你重新阅读和再婚......）。但很明显，并非所有一次性的重大事件都可以被称为仪式，并且许多仪式都是重复的，例如元旦，生日，假期，例如年度总结等等。所以要纠正，重复并不能决定某些行为是否是一种仪式，这种仪式有更本质的判断基础。
我们说仪式必须具有一定的意义，而仪式的本质特征，隐藏在这句话中。仪式将仪式前后的整个时间分为两部分，仪式的意义，在完成其使命后，必须使仪式的参与者在仪式后与以前不同。
仪式结束后，夫妻的心态从未结婚，结婚了（尽管法律早已改变），毕业典礼后，人的状态从学生变为社会人。其他仪式也是如此，在上一次绩效签名会之后，该部门的负责人从没有绩效责任的状态转变为对绩效的承诺状态。这些变化可以在没有仪式的情况下发生，但它们可以使它们更加独特和令人印象深刻。
那么，仪式应该在什么时候嵌入呢？答案也被叫出来了 - 当需要状态转换时。
植根于意义，宣布和证明参加仪式的人的状态发生变化，这是仪式的时间和实际效果。所谓生命感走出仪式，并不是强迫自己遵循一套过程，而是在生活状态本应改变的那一刻，给自己和你想要影响的人一个忏悔。
<h1类"pgc-h-decimal"数据索引"04">识别和肯定的时间</h1>
为什么要在分析"肯定"仪式之前陈述上述结论？因为这样的仪式对员工来说是最直接、最有效的。动力展示是一种威慑，乐趣和轻松是基调，只有认可和肯定才是在漫长的工作生涯中，最好的舒适感和留住员工。那么，我们怎能不利用在这种仪式中可能出现的所有机会呢？
从以上两个故事可以看出，"肯定"的仪式是有时间限制的，当项目成果被封印时，要求苛刻的上级之间出现了对比;这些小事的视频是在八周年纪念日播放的，之后他们结束了一个痛苦的项目记忆，第九年的工作，自我意识的状态发生了根本性的变化。所以认可和肯定仪式最重要的元素之一就是时间点的选择，这将迎来这样一个仪式的第一个争议方面——很多管理专家说，认可应该是及时啊，员工需要立即反馈啊。那么是即时反馈还是延迟满足？接下来让我们分解一下。