企業文化講座：儀式感與儀式感的探索之一 企業文化漫步：儀式與儀式感探究II-無法舉辦的績效簽約會
前兩篇文章在很大程度上探讨了我稱之為"權力展示"的儀式的要點，本文首先關注企業中存在的第二種儀式，我稱之為"肯定"。這種儀式的一個子集——榮譽和榮譽儀式，幾乎是許多企業管理者認為無形的激勵：人們在企業中尋求什麼？這不是關于利潤，而是關于名聲。但這種認識顯然是很不完整的，很多企業獎勵性質的儀式最終成為附庸環節的獎金，被員工當成無味的雞肋骨，根本原因也很難說與這種誤解沒有關系。
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讓我們從兩個真實的故事開始，其中一個是我在吊艙上看到的朋友和鄰居的個人經曆。這個人很快就剛到職場，大概有兩三年的工作經驗，還不老。她的上司是一個經驗豐富的年輕人，性格急躁，對她很苛刻，在一個項目過程中對她的工作極為挑剔，言語不能幸免于簡單坎坷的地方，她隻能忍耐，自己熬夜加班調整，痛苦不堪，但責任沒有盡頭，責任感讓她不願離開逃避。
當然，出現這種情況也是有原因的，團隊面臨着非常嚴峻的情況：客戶要求高，時間短，任務繁重。但即便如此，如果隻是上述，那也隻是一個普通的職場壓迫故事，不值一提，涉案人員曾經以為上司不太喜歡她。
轉折點是在項目失敗之後，是的，項目最終失敗了，即使沒有這樣的要求，上級的聲望和地位也會受到損害。在項目複工會議上，懲戒上司因為非常不滿，開始激怒全體工作組成員，質疑當事人和同僚是否不稱職，甚至考慮換工作，解雇他們，或者至少在年底取消他們可能的激勵資格。這時，平時一臉不好的上級卻莊嚴地站了起來，用非常誠懇的語氣表達了當事人的認同和尊重，表示自己看到了當事人的薪酬和工作成果，也對自己粗暴和"無能"做出了莊嚴嚴肅的公開道歉。
從那以後，小老頭沒有太大的變化，但雙方心中卻經曆了極大的震撼。也許從我們這邊看，這一集沒什麼特别的，無非是綏靖和短期的保護，這是上司者的責任。但如果你能參與到派對的現場，你就能察覺到對心靈的強烈沖擊，幾個月的痛苦，一個認知。據客戶說，她當場無法控制地哭了起來，即使過了幾年，即使離開了公司，她仍然在想着現場，當談到工作場所最令人印象深刻的經曆時，她也很感激她的上司。
當然，筆者不鼓勵像故事中的小老頭一樣，平時對待苛刻，關鍵時刻要道歉一笑，也不要說有沒有這樣的機會，即使有，達到上述效果的情況也有非常嚴格的條件，比如小老的職業能力很強， 能夠服務人，通常不會那麼苛刻等等。
我想說的是，故事中的當事人顯然受到上級行為的極大鼓舞和鼓舞，在這種激勵下，你找不到任何與榮譽有關的東西，他們的項目甚至失敗了！認可和肯定不僅僅是榮譽。
< >h1類"pgc-h-decimal"資料指數""02"<意外激勵</h1>
如果上述案例沒有引起所有讀者的注意，那麼偉大的阿裡巴巴也有類似的故事是獨一無二的。
這個故事是向受過教育的老師吳德章講的，他曾經講述過他作為阿裡著名的政治委員會的故事。他的一名手下在球隊工作了八年，他要求他的同僚錄制一個小視訊，記錄小夥子們和他們之間發生的小事，以及在他即将迎來周年紀念日的集體活動之前，他們的祝福。當然，你說的最後一件事和記錄基本上與工作有關。張先生特别強調和問的一定是小事，不能是那種人人都能看到的明顯的東西啊或者别的什麼，因為小事/細節特别展現在意向上。
然後在團建活動上，團隊突然向年輕人播放了視訊，看着年輕人直接抱着老張哭的視訊，說三年内就沒有必要激勵他了，顯然，這種激勵非常成功。
看完這個故事，你可能想回去安排員工馬上錄制視訊？别擔心，我們必須弄清楚為什麼這樣做很有用，然後才能了解如何正确使用它。
<h1級"pgc-h-decimal"資料索引"03">儀式的時間及實際效果</h1>
以上兩個例子都是典型的"肯定認可"儀式，如果運用得當，是最動人哭的儀式，也是最刺激的管理工具。有人不得不說，不，你在第一篇文章中明确說過，儀式是一種重複的行為，這兩個故事的行為在哪裡可以重複？也許第二次群建活動可以重複，但不是為了一個人的重複啊，不能每年給他發一個小視訊嗎？小東西的庫存立即耗盡。
是的，是以在我探讨儀式的具體要素之前，我想對儀式定義的一些要素做一些修改。首先是關于重複，應該說儀式并不總是重複的，想想它們，如畢業典禮，婚禮，生命中最重要的儀式，不會重複（除非你重新閱讀和再婚......）。但很明顯，并非所有一次性的重大事件都可以被稱為儀式，并且許多儀式都是重複的，例如元旦，生日，假期，例如年度總結等等。是以要糾正，重複并不能決定某些行為是否是一種儀式，這種儀式有更本質的判斷基礎。
我們說儀式必須具有一定的意義，而儀式的本質特征，隐藏在這句話中。儀式将儀式前後的整個時間分為兩部分，儀式的意義，在完成其使命後，必須使儀式的參與者在儀式後與以前不同。
儀式結束後，夫妻的心态從未結婚，結婚了（盡管法律早已改變），畢業典禮後，人的狀态從學生變為社會人。其他儀式也是如此，在上一次績效簽名會之後，該部門的負責人從沒有績效責任的狀态轉變為對績效的承諾狀态。這些變化可以在沒有儀式的情況下發生，但它們可以使它們更加獨特和令人印象深刻。
那麼，儀式應該在什麼時候嵌入呢？答案也被叫出來了 - 當需要狀态轉換時。
植根于意義，宣布和證明參加儀式的人的狀态發生變化，這是儀式的時間和實際效果。所謂生命感走出儀式，并不是強迫自己遵循一套過程，而是在生活狀态本應改變的那一刻，給自己和你想要影響的人一個忏悔。
<h1類"pgc-h-decimal"資料索引"04">識别和肯定的時間</h1>
為什麼要在分析"肯定"儀式之前陳述上述結論？因為這樣的儀式對員工來說是最直接、最有效的。動力展示是一種威懾，樂趣和輕松是基調，隻有認可和肯定才是在漫長的工作生涯中，最好的舒适感和留住員工。那麼，我們怎能不利用在這種儀式中可能出現的所有機會呢？
從以上兩個故事可以看出，"肯定"的儀式是有時間限制的，當項目成果被封印時，要求苛刻的上級之間出現了對比;這些小事的視訊是在八周年紀念日播放的，之後他們結束了一個痛苦的項目記憶，第九年的工作，自我意識的狀态發生了根本性的變化。是以認可和肯定儀式最重要的元素之一就是時間點的選擇，這将迎來這樣一個儀式的第一個争議方面——很多管理專家說，認可應該是及時啊，員工需要立即回報啊。那麼是即時回報還是延遲滿足？接下來讓我們分解一下。