1月18日中午，三位旅客来到上海客轮公司吴淞分公司宝杨办公室，送来一面锦旗和一封红榜感谢信。
原来在2021年12月30日上午06:30时南门开往宝杨的航班上，船舶按时驶离码头正常航行七八分钟后，班客运副主任黄瑜在例行巡舱时，发现一位女士举手示意，他连忙上前询问，那位女士面色痛苦，表示可能是心脏病发了。
黄瑜迅速采取应急措施，将这个紧急情况报告给了当班船长请求返航，当班船长果断采取措施迅速联系公司调度，将突发的情况说明并要求返航，公司调度立即同意返航并安排好停靠泊位，并让船员通过广播寻找船上是否有医护工作者或能提供救心丸的好心人。在其他旅客提供的帮助下，发病的女士服下了救心丸。同时，黄瑜重新安排了旁边旅客的座位，给这位女士留出了足够的休息空间，使其呼吸畅通。
在返航途中给患病女士测量脉搏的时候，黄瑜发现其心跳非常快，询问是否要打120急救，该女士说不用，联系家属就行，家属就在码头附近，可以陪同去医院。黄瑜急忙拨打电话联系，告知家属当前状况后，时刻关注她的精神状态。返航停靠码头后，黄瑜和服务员一同搀扶该女士走出客舱顺利交接到家属手中。
后来，这位女士在治疗康复后，特地在家人的陪同下，送来了一面感恩的锦旗，感谢“瀛洲8轮”服务组和全船船员真诚为旅客服务的高尚情操！
（来源：上海客轮）
编辑：顾佳丽