1月18日中午，三位旅客來到上海客輪公司吳淞分公司寶楊辦公室，送來一面錦旗和一封紅榜感謝信。
原來在2021年12月30日上午06:30時南門開往寶楊的航班上，船舶按時駛離碼頭正常航行七八分鐘後，班客運副主任黃瑜在例行巡艙時，發現一位女士舉手示意，他連忙上前詢問，那位女士面色痛苦，表示可能是心髒病發了。
黃瑜迅速采取應急措施，将這個緊急情況報告給了當班船長請求返航，當班船長果斷采取措施迅速聯系公司排程，将突發的情況說明并要求返航，公司排程立即同意返航并安排好停靠泊位，并讓船員通過廣播尋找船上是否有醫護工作者或能提供救心丸的好心人。在其他旅客提供的幫助下，發病的女士服下了救心丸。同時，黃瑜重新安排了旁邊旅客的座位，給這位女士留出了足夠的休息空間，使其呼吸暢通。
在返航途中給患病女士測量脈搏的時候，黃瑜發現其心跳非常快，詢問是否要打120急救，該女士說不用，聯系家屬就行，家屬就在碼頭附近，可以陪同去醫院。黃瑜急忙撥打電話聯系，告知家屬目前狀況後，時刻關注她的精神狀态。返航停靠碼頭後，黃瑜和服務員一同攙扶該女士走出客艙順利交接到家屬手中。
後來，這位女士在治療康複後，特地在家人的陪同下，送來了一面感恩的錦旗，感謝“瀛洲8輪”服務組和全船船員真誠為旅客服務的高尚情操！
（來源：上海客輪）
編輯：顧佳麗