视频加载中...
“小桥流水人家”，居住在这样的环境里，谁不爱？可广元市民辜先生有些纳闷了，因为自己“小桥流水人家”的居家环境中，最近这“流水”有些不美丽了。于是，他拨通了广元市12345政务服务便民热线。
“您好，这里是广元市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”
“您好，我想反映一下我所居住的广元黄冈学校门口这里有座桥，桥这里有个排污井，这里的管道流出的水臭得不得了，特别是到冬天，更严重。”
广元市12345政务服务便民热线在接听到当地居民辜先生反映的问题后，立即将工单转派至广元市住房和城乡建设局核实处理，并督促他们在三个工作日内办理完成。
随后记者跟随供排水事务中心副主任付登祥来到现场了解到，辜先生在电话中提到的有污水冒出，导致沟渠内的水变臭，实则是由于埋在尹家沟内的排污管道，长年累月受上游的洪水冲刷，导致破损，因此才会溢出污水。而破损的这组污水管道，也直接影响到了广元黄冈学校以及周边几十户居民的排污问题。
经过现场勘查后，广元市住房和城乡建设局供排水事务中心立马采取管道整改措施。
广元市住房和城乡建设局供排水事务中心副主任付登祥告诉记者：“由于本次施工是在河道内施工，我们的装载机、钢材、水泥等施工用具是通过吊车来辅助施工的，另外还有其它设施我们都是通过二次转运，三次转运才能到达沟渠下面。”
另外，记者还了解到，在施工过程中，由于常年累月受上游洪水冲刷，上游近四十米的管道已损坏无法使用，为了解决附近这片区域的污水问题，考虑到该处管道属于泄洪渠冲刷地带，为了避免再次发生类似情况，供排水事务中心给管道做了相应的提档升级：一是对管道容积升级，二是对管道外部加固保护。
经过了紧锣密鼓的施工，目前沟渠内已不再有污水溢出的情况，而所有的生活污水也将顺着管道排入污水处理厂。
一通电话，问题得到解决，这让辜先生十分满意。同时，尹家沟附近的居民也对处理结果点赞：“看到工作人员来修理的，当时出动了好多大型机械，非常感谢他们，现在环境变好了，很满意。”