大兴机场失物招领处工作人员正在办理业务。本报记者刘发合影
大兴机场出发大厅四楼。曾
2021年5月17日早上6点.m，北京大兴国际机场的旅客人数更多。
与出发大厅和到达者相比，迷路和失丧是一个很多人都不熟悉的地方，但每天都有温暖动人的故事。
我把手机放回门前
.m 10点46分，一名清洁人员拿起手机，第一次来到这里。
经过安全检查后，手机在浴室里被发现，这意味着车主很有可能不得不飞出北京。如何在最短的时间内找到所有者？
手机被设置了车主密码锁，没有办法直接找到车主的相关信息。这要做什么？
"当我们收到丢失的物品（如手机）时，我们会密切关注手机上的信息。一般来说，丢失手机的乘客会拨打自己的电话，或者手机会收到软件推送乘客的旅行信息，这增加了锁定车主的可能性。"北京大兴国际机场从拿到手机的那一刻起就迷路了，招聘办公室的工作人员，一直在关注手机的动态。
功夫不对人负责。突然，手机的穿越软件发出的一条推送消息让现场的人们振作起来。"找到了！"CZ6510航班的乘客已经开始登机。"宇娇娇的声音没有掉下来，只是为车主松了一口气，捏了捏一身汗：一般来说，从登车开始到关门的时间中间不长，乘客出发前能拿到手机吗？"
她迅速联系了当天值班的手指画廊管家（专门从事走廊区域乘客协助等事务的机场工作人员），很快找到了手机的主人。但是在这一点上，它越来越接近关闭舱口。
失物招股处职工孙伟拿着手机，迅速跑到门口，成功将手机交给了店主。孙伟在飞机舱门关闭前，还没有离开登机口。此时，距离电话被送到失物招领处仅过去了12分钟。
据了解，近年来，随着电子设备的普及，现场失物招领收到的电子物品丢失率有所提高，手机、电脑往往与个人的生活和工作息息相关，一旦丢失，会给车主带来很多不便。
失物招领处努力抓住时机，加上机场各部门的共同努力，为旅客成功拿回手机赢得了宝贵的时间。
平板电脑完成赵
"我们刚下飞机，发现平板电脑在座位的后口袋里！"一对刚从桂林飞到大兴机场的夫妇急切地想着。
你为什么这么着急？
原来他们会继续前往北京西站乘坐高铁，中间预留的时间不是很充足。
现场工作人员在手机上打开了微信，将这对夫妇对平板电脑的所有描述都发给了一个微信群，并补充说："乘客在现场，请帮忙找到它。"
这个微信群是最近才成立的，但正在发挥其独特的作用。"通常情况下，乘客在飞机上丢失的物品由航空公司收集并集中发送，但在一些特别焦虑的情况下，我们在这个群体中发送消息，要求航空公司，清洁公司等加强搜索。北京大兴国际机场失物招领处员工陆扬告诉记者。
几分钟后，该小组收到了一条消息：平板电脑已被找到。这对夫妇悬而未决的心脏已经消失了一半，但什么时候才能买到呢？毕竟，有一列火车要赶上。
失物招领处的工作人员平息了这对夫妇的紧张情绪，同时向他们提出了合理的火车票换票建议。半个多小时后，平板电脑提前到达，这对夫妇的下一次旅行没有受到影响。
陆阳进一步向记者介绍："对于现场丢失物品时间较短，设立失物招领申报服务，旅客可以在失物招领簿上填写失物招领信息和财产所有者个人信息，失物招领处持续关注申报物品48小时， 如果在此期间收到类似物品，将立即与业主联系，核实失物招领信息。也就是说，如果我们刚才没有找到平板电脑，我们本可以持续跟踪这对夫妇。"
家庭团聚
今天，大兴机场有旅客丢失的东西，他们一直没有发现他们收到失物招领的办公室电话，从失物招领到失物招领的"找"项圈，大兴机场的服务工作做了大量的旅客的心思。
在这里工作的每个人都有一颗温暖的心，彭林就是其中之一。他帮很多旅客拿回了东西，还在微信上留着一条聊天记录：因为你今晚有我们的家庭团聚。
早在2020年3月6日，正在休息的彭林发现一位阿姨在航站楼紧张而焦急地寻找着什么东西，并直观地告诉他她可能丢失了哪些重要物品。
彭林站出来表明自己的身份，并问他是否可以帮忙。"我姨妈告诉我，她的姓刘，她要去拜访她儿子的家人，他们正在田间工作。因为第一次去大兴航班，对环境和行李比较陌生，不小心丢了身份证，看会误会。而她的航班是当天到达目的地的最后一班航班，儿子的家人已经准备了饭菜，等待刘阿姨回家团聚。"
彭琳了解情况后，带刘阿姨进行临时身份查验，陪同她托运行李，将她送到安检并及时跟进登机注意事项，在登机口关闭前5分钟彭琳接到刘阿姨已经成功登机的电话，电话是刘阿姨的无尽感谢。
彭林第一时间打电话给同事，请他们注意刘阿姨丢失的身份证。三个小时后，身份证被找回失物招领处，彭林第一时间联系刘阿姨。晚上，刘阿姨的儿子发了一张全家吃饭的全家福。
在大兴机场失物招领处，记者听到最多的两个字是"谢谢"和"不友善"。失物招领处和失传的接机办公室的墙壁上挂满了乘客的旗帜。这里的每个人都可以讲述自己和金琪的故事。
如今，旅客可以通过机场服务热线、大兴机场官网、大兴机场手机APP、大兴机场微信小程序和民航机场失物查询官方网站等渠道获取失物信息，大兴机场自航班开通以来，已帮助旅客追回失物件1.2万余件。在这个机场，每天有超过10万名乘客，它就像失物招领的员工一样，为如此大量的员工敬业的专业服务，让这里的旅行变得如此愉快和舒适。
本报记者刘发，是《人民日报》海外版（2021年5月20日第11版）
来源：人民日报海外版