健全人和视障者之间的盲道也需要修复
温|夏雪 杨丽轩
编辑|圣诞节
在深圳某写字楼的电梯门口，一双黑色运动鞋踏上了亮黄色的盲路。"这条死胡同的路会把我带到哪里？"在对话之间，图片中的人稳步向前移动。走出十多米，盲路出现岔路口，选择向左一个，前进十米，盲路左转，然后走十米，盲路再次左转，尽头撞上栏杆，紧接着下坡楼梯。
换句话说，这条盲目的道路将画面中的人带回了他们的起点。"嗯，我刚上来，你为什么要让我下去？"
发出这口气的人是视障人士郑睿。走盲路是他每天都要经历的事情，以上实际上是他发布的330多个视频之一。在声音上，郑睿以"盲探——小龙蛋"为名，拥有超过10万粉丝，超过300万点赞。
<h1级""pgc-h-right-arrow"数据轨道"15">"盲探"郑锐</h1>
郑锐不是完全失明，眼睛有一点光，但无法识别物体。他是罕见的"拉牛综合症"患者：眼睛的底部与普通人的扁平形状不同，但像一朵盛开的牛花，导致视力障碍。这朵牛花，让他的生活注定会与大多数人不一样，他"看见"了世界，但仍然通过自己的方式，与世界亲密互动。
视频中，郑锐在共享单车占据的盲路上一路跌跌撞撞;一些盲巷走开得无影无踪，只剩下他一个人"找不到北方";但他的世界并不总是迷失 - 他还可以发送微信，抓红包，上网和"看"电影。他带着儿子来到深圳摩天轮，在最高点，听儿子描述窗外的夕阳。他热爱深圳这座城市，经常与他的粉丝分享有趣的城市打卡点......这些场景经常让明亮的眼睛感到惊讶，这是他们不理解和无法想象的。
郑锐是一位"盲路评估师"，他亲身探索了城市盲路带给人们的地方，他所展示的日常生活是公众和视障人士的盲路。
<h1类"pgc-h-right-arrow"数据轨道"129">"听"类长大</h1>
不到一岁时，郑睿的父母发现他的眼睛和其他人不一样，在幼儿园的比赛中，其他孩子很快就能找到积木的方向，郑睿非常困难。然而，他的父母从未主动向他提出视力问题，也从未将他视为视障儿童。
像视力正常的孩子一样，郑睿会挤进厨房和妈妈一起做饭，帮忙交出锅碗瓢盆，他可以通过触觉来区分生活中的这些平常之事，不仅来自父母耐心的教授，还因为父母的完全信任和尊重。"当我还是个孩子的时候，我妈妈会说，'你要帮我拿杯子，'但她永远不会说，'别动，我要帮你拿杯子。
郑睿跟随父母在国内就医的过程中，是了解世界的过程。去哪里，郑睿会摸到哪里，"虽然眼睛没有治愈，但我很小的时候也算是'摸'遍了这个大世界。"
在开放、乐观的家庭氛围中，郑睿从未因为视力障碍而自我封闭。小时候，他的母亲在公安局工作，他从小和警察叔叔交朋友，在街上听着生动的执法故事，脑海中充斥着模糊的世界。这也为他成长为善于、敢于主动与他人沟通奠定了基础。
放学后，因为看不见黑板，郑睿躺在桌子上用耳朵"听课"，老师在黑板上画正方形，写的古诗都印在他的心里。其他学生看到老师在"写"什么，他关心的是老师想让自己"明白什么"。在做功课的时候，他的母亲为他读了这个问题，他口述了解决问题的步骤，然后母亲为他写了。凭借高度的专注力和较强的心理活动能力，郑睿的成绩一直名列前茅。
然而，在小学三年级时，班上有一位老师躺在地板上影响了班级作风，忠告郑睿的态度转入了盲校。年轻时，郑睿第一次经历"抑郁"，在卧室里度过了一个星期，最后做出了人生中第一个严肃的选择："唯一能决定我是否上学的人，只有我自己。"
走出卧室，他坚定地回到了学校。现在回想起来，郑睿认为，这确实是人生的转折点。"如果我上了盲人学校，也许我现在会成为一名盲人按摩师，但如果我留在普通学校，我就能参加高考。
最后，郑锐通过放大镜看到答题，在无法应用答题卡的情况下，仍被深圳大学录取，学习建筑设计专业。直到大二，他才从老师那里学到了"视力障碍"这个词，这是他第一次拿到残疾证。"知道我是一个'残疾人'，我不会感到难过，因为我认为我与天生健全的人没有任何不同。
郑睿道："谁的人生不是障碍？只是演示的时间和方式不同。在任何时候，我们都不应该用一个不加掩饰的定义来框定自己，感到自卑，而是用自己的思维去探索更多的可能性。"
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清晰的语音广播提示电梯到达七楼，走出电梯右转不到50米，光滑的大理石地板出现了一条盲路，这里是郑锐目前为深圳市信息无障碍研究会工作的。该机构成立于2005年，致力于建立信息的可访问性，并为企业和政府提供产品和服务。
信息的可及性意味着任何人，无论是健全人还是残疾人，无论年幼还是年老，在任何情况下都可以平等、方便和不受阻碍地获取信息和获取信息。
在这个机构，郑锐负责互联网产品无障碍设计的经验和评价，以及思想的推广，如企业培训讲座，让更多的人了解什么是信息无障碍，了解视障人士的真正需求。"在这个过程中，我们发现，绝大多数人对无障碍建筑没有概念，对无障碍建筑一无所知。
郑瑞不得不到一家互联网公司做高管的相关培训，培训开始了，一位高管拔了掐喉和郑瑞交流，甚至尽力去听他的耳朵，这让郑瑞又哭又笑。"他可能没有与视障人士接触过，也不知道如何与我相处。我只是看不见，但他下意识地认为我有听力问题。"
这样的误解不胜枚举，不是出于主观恶意，而是出于"无知"。这些不理解的，其实就是无障碍建设的难点，"要真正推进无障碍建设，就要从思想上入手建立正确的无障碍建设意识。""郑睿说。
信息无障碍研究院 摄影：薛霞
郑锐的盲路摄影：夏雪
然而，这些活动在2020年疫情爆发后被取消。郑睿决定转向另一边。
"社会上大多数人对残疾人的了解都不足甚至是错误的，如果你想在线培训，一次最多100人，覆盖范围太小;疫情爆发后，每个人都专注于线路，拍摄视频可能会让更多的人看到我并理解可访问性的概念。
2020年5月，郑锐发布了第一个楼梯倒下的视频，因为颜色对比不明显，也没有特殊的标志。郑睿的声音作为画面的旁白出现："这样的楼梯对于视障人士和老年人来说非常不方便，应该在楼梯上加上黄色的警告栏。此后，他发布了多部城市盲路设计不合理视频，很多评论都是他的支持和鼓励。不少网友说："需要你这样一个城市纠错，让城市变得更人性化！"
在粉丝的鼓励下，一个月后，郑锐第一次没有戴墨镜，在视频中"坦白"自己是盲人，眼睛里只有一点点光。郑睿告诉《财经》，"只有做无障碍基础设施的探索能做的很少的内容，要想真正探索无障碍，就必须以他们的真实身份才能离开这个国家。"
此后，郑锐的视频风格逐渐变得更加活泼，也邀请了家人参加。在视频中，他带着三岁的儿子蹲在盲车道前，用手触摸上面的图案，介绍竖线代表直，点代表转弯或禁止的不同含义，并告诉儿子："以后不要占用盲路。"
有一次，郑瑞在深圳，一所小学门口拍摄盲路视频，一群刚放学的小学生，看到郑瑞拿着一根长长的盲杖，他们好奇地围在一起问他在做什么，郑睿解释说，他是一个盲人在节拍，甚至被学生质疑的是秋千上的演员， 郑锐只好拿出他们的残疾证，告诉他们不要在盲路上笑。孩子们认真听着他的故事，向他道歉，"我心里很开心，很温暖。"郑睿说。
郑锐视频评论区除了支持外，还有很多问题。"瞎子怎么能睁开眼睛呢？"，"瞎子怎么刷他们的颤抖？"盲人如何回应评论？相反，这些问题给了郑锐很多新的视频创意。有人质疑盲人睁不开眼睛，郑睿拍了自己睁开眼睛的视频给他们看，有人质疑盲人不会用智能手机，郑瑞拍瞎子用智能手机刷声音，回过头来评论视频给他们看。
"瞎子可以红包吗？"你相信吗？"在图片中，他将手机屏幕对照相机，手指灵活操作，不到一分钟，一个微信红包就成功发送了。
郑锐的视频由家人和同事帮忙拍摄、剪辑，但从主题到拍摄角度再到剪辑节奏，一直是郑瑞的心思。"我看不见，这并不意味着我不能计划，我不能思考。
郑锐正在拍震动照片：夏雪
郑锐的视频，除了具有科普的意义，也为许多视障人士及其家人打开了一扇窗——视障人士的生活也可以如此精彩。自制作视频以来，粉丝们告诉他，通过了解他的警察的视障人士如何使用他们的手机，开始新的生活。这位视障人士的儿子在看完郑睿的视频后，教父亲如何使用智能手机，从那以后，他的生活不仅仅是在收音机里一遍又一遍地唱京剧，而是通过有声小说、短视频等更令人兴奋。
对于郑睿来说，这些认知变化和生活改善都是来之不易的收获，也是意想不到的惊喜。
< h1级"pgc-h-arrow-right"数据轨道""131">为残疾人提供平等获得技术红利的机会</h1>
那么，视障人士究竟是如何使用手机和观看视频的呢？
郑锐车站的电脑屏幕经常被关闭，因为他看不到或需要看到它来完成所有的工作。
视障人士主要依靠手机中的屏幕阅读功能来获取信息。在过去的软件设计中，很多信息以图片的形式出现，信息无法顺利读出，后面的许多图标只是一堆令人困惑的代码。郑锐的工作是找出这些问题的根源，并将它们反馈给软件工程师，以确保视障人士可以更顺畅地使用手机。
作为障碍，郑睿更了解这个群体需要什么，在与残疾人沟通方面也更成功。使用智能手机就是与它互动，每个人都会有不同的互动方式，无论是看，还是听或触摸，以保证每个人的正常使用，软件设计都符合每一个使用习惯。
郑锐正在开会汇报工作 摄影：夏雪
事实上，残疾人，如听力障碍者和视障者，老年人，孕妇甚至身体健全的人携带大箱子，都是广义上的听力障碍者。
普及无障碍概念，让更多的人了解无障碍群体最真实的情况，也让政府和很多企业一直在朝着这个方向努力。郑锐选择在发布视频时抖动，除了抖音拥有大量用户外，还要考虑到抖音对无障碍的态度，抖音2019年开始信息无障碍优化，视障用户可以顺利无阻碍地使用操作。
目前，摇音、西瓜视频，今日头条已经正式推出无障碍影院。此功能通过添加画外音解说、口述电影画面的方式，让视障人士了解电影，了解作品中的画面信息，从而更好地感受人物的表情和肢体语言，享受电影艺术的乐趣。
可访问影院 来源：Shake
<h1级"pgc-h-right-arrow"数据轨道"132">深圳加快建设无障碍城市</h1>
郑锐位于深圳，在无障碍建筑中一直走在全国前列。
2021年9月1日，《深圳经济特区无障碍城市建设条例》（以下简称《条例》）正式施行，在全国首次提出了无障碍城市的概念，是全国首部无障碍城市建设立法。
深圳市残疾人联合会无障碍环境建设监督办公室主任陈磊告诉《财经》，早在2010年，深圳就实施了《深圳无障碍环境建设条例》，比2012年国家级无障碍设计规范提前了两年。而此次更新的《条例》中，无障碍建设更加广泛，不再局限于道路、电梯、交通等基础设施，而是从宏观布局的概念层面出发，强调无障碍建设是人人都需要的城市建设，"但有些人在人生的某个阶段是需要的，有的人是一生需要的。公民应享有平等生活的权利，无论其高潮和低谷如何。"陈磊说。
他补充说："深圳靠近香港，在无障碍概念方面受到香港的影响，所以它发展得很快。大约30年前，罗湖大桥的南北两侧，日复一日。香港的殘疾人一過羅湖就不能走路。经过这么多年的发展，差距已经基本缩小，特别是在深圳的新区，那里的设施比香港更好。过去，只有香港有无障碍地铁电梯、无障碍厕所等，而今天，在深圳随处可见。"
在政府服务方面，深圳也在积极利用先进的互联网技术助力无障碍建设。进入深圳市龙华区行政服务大厅一楼，人工智能无障碍指南正在等待为残疾人服务，而侧面的自主查询机也有为老年人和视障人士量身定制的工具箱。财经记者在操作中发现，工具栏可以提供字幕、声音调节、调速、阅读、辅助光标、色彩调整等辅助浏览功能。这项服务大大方便了视障者查询政府资料。
龙华区行政服务大厅无障碍电梯
无障碍查询服务 照片：夏雪
龙华区行政服务大厅无障碍指南 摄影：夏雪
龙华区政府服务数据管理局相关业务负责人告诉财经记者，龙华区政府网站iLonghua app，已经从产品底层源代码进行了修改，具有无障碍服务功能。除了无障碍设施的建设外，还有一系列针对老年人、病人、残疾人特殊群体的无障碍软服务，如政府"爱之窗"、"医疗与政治沟通"等。
随着技术的发展和无障碍概念的普及，更多的残疾人将能够使用手机，利用互联网做事，工作，不仅用户，而且成为主角。
"互联网的发展为残疾人的社会进步做出了巨大贡献。残疾人敢于用互联网来展示自己。年轻一代的残疾人比上一代更自信，他们只是认为"我和其他人不一样"，但并不低人一等。他们需要新的渠道被世界看到，这也促进了更多身体健全的人接受残疾人，并慢慢明白，帮助残疾人不能以富有同情心的方式，而是以平等和相互支持的方式。陈磊说："要相信残疾人有能力像健全人一样生活，也要相信社会有这片土壤。"
未来，郑锐打算继续摇动基调更新，盲目之路继续修睛。