健全人和視障者之間的盲道也需要修複
溫|夏雪 楊麗軒
編輯|聖誕節
在深圳某寫字樓的電梯門口，一雙黑色運動鞋踏上了亮黃色的盲路。"這條死胡同的路會把我帶到哪裡？"在對話之間，圖檔中的人穩步向前移動。走出十多米，盲路出現岔路口，選擇向左一個，前進十米，盲路左轉，然後走十米，盲路再次左轉，盡頭撞上欄杆，緊接着下坡樓梯。
換句話說，這條盲目的道路将畫面中的人帶回了他們的起點。"嗯，我剛上來，你為什麼要讓我下去？"
發出這口氣的人是視障人士鄭睿。走盲路是他每天都要經曆的事情，以上實際上是他釋出的330多個視訊之一。在聲音上，鄭睿以"盲探——小龍蛋"為名，擁有超過10萬粉絲，超過300萬點贊。
<h1級""pgc-h-right-arrow"資料軌道"15">"盲探"鄭銳</h1>
鄭銳不是完全失明，眼睛有一點光，但無法識别物體。他是罕見的"拉牛綜合症"患者：眼睛的底部與普通人的扁平形狀不同，但像一朵盛開的牛花，導緻視力障礙。這朵牛花，讓他的生活注定會與大多數人不一樣，他"看見"了世界，但仍然通過自己的方式，與世界親密互動。
視訊中，鄭銳在共享單車占據的盲路上一路跌跌撞撞;一些盲巷走開得無影無蹤，隻剩下他一個人"找不到北方";但他的世界并不總是迷失 - 他還可以發送微信，抓紅包，上網和"看"電影。他帶着兒子來到深圳摩天輪，在最高點，聽兒子描述窗外的夕陽。他熱愛深圳這座城市，經常與他的粉絲分享有趣的城市打卡點......這些場景經常讓明亮的眼睛感到驚訝，這是他們不了解和無法想象的。
鄭銳是一位"盲路評估師"，他親身探索了城市盲路帶給人們的地方，他所展示的日常生活是公衆和視障人士的盲路。
<h1類"pgc-h-right-arrow"資料軌道"129">"聽"類長大</h1>
不到一歲時，鄭睿的父母發現他的眼睛和其他人不一樣，在幼稚園的比賽中，其他孩子很快就能找到積木的方向，鄭睿非常困難。然而，他的父母從未主動向他提出視力問題，也從未将他視為視障兒童。
像視力正常的孩子一樣，鄭睿會擠進廚房和媽媽一起做飯，幫忙交出鍋碗瓢盆，他可以通過觸覺來區分生活中的這些平常之事，不僅來自父母耐心的教授，還因為父母的完全信任和尊重。"當我還是個孩子的時候，我媽媽會說，'你要幫我拿杯子，'但她永遠不會說，'别動，我要幫你拿杯子。
鄭睿跟随父母在國内就醫的過程中，是了解世界的過程。去哪裡，鄭睿會摸到哪裡，"雖然眼睛沒有治愈，但我很小的時候也算是'摸'遍了這個大世界。"
在開放、樂觀的家庭氛圍中，鄭睿從未因為視力障礙而自我封閉。小時候，他的母親在警察局工作，他從小和警察叔叔交朋友，在街上聽着生動的執法故事，腦海中充斥着模糊的世界。這也為他成長為善于、敢于主動與他人溝通奠定了基礎。
放學後，因為看不見黑闆，鄭睿躺在桌子上用耳朵"聽課"，老師在黑闆上畫正方形，寫的古詩都印在他的心裡。其他學生看到老師在"寫"什麼，他關心的是老師想讓自己"明白什麼"。在做功課的時候，他的母親為他讀了這個問題，他口述了解決問題的步驟，然後母親為他寫了。憑借高度的專注力和較強的心理活動能力，鄭睿的成績一直名列前茅。
然而，在國小三年級時，班上有一位老師躺在地闆上影響了班級作風，忠告鄭睿的态度轉入了盲校。年輕時，鄭睿第一次經曆"抑郁"，在卧室裡度過了一個星期，最後做出了人生中第一個嚴肅的選擇："唯一能決定我是否上學的人，隻有我自己。"
走出卧室，他堅定地回到了學校。現在回想起來，鄭睿認為，這确實是人生的轉折點。"如果我上了盲人學校，也許我現在會成為一名盲人按摩師，但如果我留在普通學校，我就能參加聯考。
最後，鄭銳通過放大鏡看到答題，在無法應用答題卡的情況下，仍被深圳大學錄取，學習建築設計專業。直到大二，他才從老師那裡學到了"視力障礙"這個詞，這是他第一次拿到殘疾證。"知道我是一個'殘障人士'，我不會感到難過，因為我認為我與天生健全的人沒有任何不同。
鄭睿道："誰的人生不是障礙？隻是示範的時間和方式不同。在任何時候，我們都不應該用一個不加掩飾的定義來框定自己，感到自卑，而是用自己的思維去探索更多的可能性。"
<h1級"pgc-h-right-arrow"資料軌道""130"的>被更多的人看到</h1>
清晰的語音廣播提示電梯到達七樓，走出電梯右轉不到50米，光滑的大理石地闆出現了一條盲路，這裡是鄭銳目前為深圳市資訊無障礙研究會工作的。該機構成立于2005年，緻力于建立資訊的可通路性，并為企業和政府提供産品和服務。
資訊的可及性意味着任何人，無論是健全人還是殘障人士，無論年幼還是年老，在任何情況下都可以平等、友善和不受阻礙地擷取資訊和擷取資訊。
在這個機構，鄭銳負責網際網路産品無障礙設計的經驗和評價，以及思想的推廣，如企業教育訓練講座，讓更多的人了解什麼是資訊無障礙，了解視障人士的真正需求。"在這個過程中，我們發現，絕大多數人對無障礙建築沒有概念，對無障礙建築一無所知。
鄭瑞不得不到一家網際網路公司做高管的相關教育訓練，教育訓練開始了，一位高管拔了掐喉和鄭瑞交流，甚至盡力去聽他的耳朵，這讓鄭瑞又哭又笑。"他可能沒有與視障人士接觸過，也不知道如何與我相處。我隻是看不見，但他下意識地認為我有聽力問題。"
這樣的誤解不勝枚舉，不是出于主觀惡意，而是出于"無知"。這些不了解的，其實就是無障礙建設的難點，"要真正推進無障礙建設，就要從思想上入手建立正确的無障礙建設意識。""鄭睿說。
資訊無障礙研究院 攝影：薛霞
鄭銳的盲路攝影：夏雪
然而，這些活動在2020年疫情爆發後被取消。鄭睿決定轉向另一邊。
"社會上大多數人對殘障人士的了解都不足甚至是錯誤的，如果你想線上教育訓練，一次最多100人，覆寫範圍太小;疫情爆發後，每個人都專注于線路，拍攝視訊可能會讓更多的人看到我并了解可通路性的概念。
2020年5月，鄭銳釋出了第一個樓梯倒下的視訊，因為顔色對比不明顯，也沒有特殊的标志。鄭睿的聲音作為畫面的旁白出現："這樣的樓梯對于視障人士和老年人來說非常不友善，應該在樓梯上加上黃色的警告欄。此後，他釋出了多部城市盲路設計不合理視訊，很多評論都是他的支援和鼓勵。不少網友說："需要你這樣一個城市糾錯，讓城市變得更人性化！"
在粉絲的鼓勵下，一個月後，鄭銳第一次沒有戴墨鏡，在視訊中"坦白"自己是盲人，眼睛裡隻有一點點光。鄭睿告訴《财經》，"隻有做無障礙基礎設施的探索能做的很少的内容，要想真正探索無障礙，就必須以他們的真實身份才能離開這個國家。"
此後，鄭銳的視訊風格逐漸變得更加活潑，也邀請了家人參加。在視訊中，他帶着三歲的兒子蹲在盲車道前，用手觸摸上面的圖案，介紹豎線代表直，點代表轉彎或禁止的不同含義，并告訴兒子："以後不要占用盲路。"
有一次，鄭瑞在深圳，一所國小門口拍攝盲路視訊，一群剛放學的國小生，看到鄭瑞拿着一根長長的盲杖，他們好奇地圍在一起問他在做什麼，鄭睿解釋說，他是一個盲人在節拍，甚至被學生質疑的是秋千上的演員， 鄭銳隻好拿出他們的殘疾證，告訴他們不要在盲路上笑。孩子們認真聽着他的故事，向他道歉，"我心裡很開心，很溫暖。"鄭睿說。
鄭銳視訊評論區除了支援外，還有很多問題。"瞎子怎麼能睜開眼睛呢？"，"瞎子怎麼刷他們的顫抖？"盲人如何回應評論？相反，這些問題給了鄭銳很多新的視訊創意。有人質疑盲人睜不開眼睛，鄭睿拍了自己睜開眼睛的視訊給他們看，有人質疑盲人不會用智能手機，鄭瑞拍瞎子用智能手機刷聲音，回過頭來評論視訊給他們看。
"瞎子可以紅包嗎？"你相信嗎？"在圖檔中，他将手機螢幕對照相機，手指靈活操作，不到一分鐘，一個微信紅包就成功發送了。
鄭銳的視訊由家人和同僚幫忙拍攝、剪輯，但從主題到拍攝角度再到剪輯節奏，一直是鄭瑞的心思。"我看不見，這并不意味着我不能計劃，我不能思考。
鄭銳正在拍震動照片：夏雪
鄭銳的視訊，除了具有科普的意義，也為許多視障人士及其家人打開了一扇窗——視障人士的生活也可以如此精彩。自制作視訊以來，粉絲們告訴他，通過了解他的警察的視障人士如何使用他們的手機，開始新的生活。這位視障人士的兒子在看完鄭睿的視訊後，教父親如何使用智能手機，從那以後，他的生活不僅僅是在收音機裡一遍又一遍地唱平劇，而是通過有聲小說、短視訊等更令人興奮。
對于鄭睿來說，這些認知變化和生活改善都是來之不易的收獲，也是意想不到的驚喜。
< h1級"pgc-h-arrow-right"資料軌道""131">為殘障人士提供平等獲得技術紅利的機會</h1>
那麼，視障人士究竟是如何使用手機和觀看視訊的呢？
鄭銳車站的電腦螢幕經常被關閉，因為他看不到或需要看到它來完成所有的工作。
視障人士主要依靠手機中的螢幕閱讀功能來擷取資訊。在過去的軟體設計中，很多資訊以圖檔的形式出現，資訊無法順利讀出，後面的許多圖示隻是一堆令人困惑的代碼。鄭銳的工作是找出這些問題的根源，并将它們回報給軟體工程師，以確定視障人士可以更順暢地使用手機。
作為障礙，鄭睿更了解這個群體需要什麼，在與殘障人士溝通方面也更成功。使用智能手機就是與它互動，每個人都會有不同的互動方式，無論是看，還是聽或觸摸，以保證每個人的正常使用，軟體設計都符合每一個使用習慣。
鄭銳正在開會彙報工作 攝影：夏雪
事實上，殘障人士，如聽力障礙者和視障者，老年人，孕婦甚至身體健全的人攜帶大箱子，都是廣義上的聽力障礙者。
普及無障礙概念，讓更多的人了解無障礙群體最真實的情況，也讓政府和很多企業一直在朝着這個方向努力。鄭銳選擇在釋出視訊時抖動，除了抖音擁有大量使用者外，還要考慮到抖音對無障礙的态度，抖音2019年開始資訊無障礙優化，視障使用者可以順利無阻礙地使用操作。
目前，搖音、西瓜視訊，今日頭條已經正式推出無障礙影院。此功能通過添加畫外音解說、口述電影畫面的方式，讓視障人士了解電影，了解作品中的畫面資訊，進而更好地感受人物的表情和肢體語言，享受電影藝術的樂趣。
可通路影院 來源：Shake
<h1級"pgc-h-right-arrow"資料軌道"132">深圳加快建設無障礙城市</h1>
鄭銳位于深圳，在無障礙建築中一直走在全國前列。
2021年9月1日，《深圳經濟特區無障礙城市建設條例》（以下簡稱《條例》）正式施行，在全國首次提出了無障礙城市的概念，是全國首部無障礙城市建設立法。
深圳市殘障人士聯合會無障礙環境建設監督辦公室主任陳磊告訴《财經》，早在2010年，深圳就實施了《深圳無障礙環境建設條例》，比2012年國家級無障礙設計規範提前了兩年。而此次更新的《條例》中，無障礙建設更加廣泛，不再局限于道路、電梯、交通等基礎設施，而是從宏觀布局的概念層面出發，強調無障礙建設是人人都需要的城市建設，"但有些人在人生的某個階段是需要的，有的人是一生需要的。公民應享有平等生活的權利，無論其高潮和低谷如何。"陳磊說。
他補充說："深圳靠近香港，在無障礙概念方面受到香港的影響，是以它發展得很快。大約30年前，羅湖大橋的南北兩側，日複一日。香港的殘疾人一過羅湖就不能走路。經過這麼多年的發展，差距已經基本縮小，特别是在深圳的新區，那裡的設施比香港更好。過去，隻有香港有無障礙地鐵電梯、無障礙廁所等，而今天，在深圳随處可見。"
在政府服務方面，深圳也在積極利用先進的網際網路技術助力無障礙建設。進入深圳市龍華區行政服務大廳一樓，人工智能無障礙指南正在等待為殘障人士服務，而側面的自主查詢機也有為老年人和視障人士量身定制的工具箱。财經記者在操作中發現，工具欄可以提供字幕、聲音調節、調速、閱讀、輔助光标、色彩調整等輔助浏覽功能。這項服務大大友善了視障者查詢政府資料。
龍華區行政服務大廳無障礙電梯
無障礙查詢服務 照片：夏雪
龍華區行政服務大廳無障礙指南 攝影：夏雪
龍華區政府服務資料管理局相關業務負責人告訴财經記者，龍華區政府網站iLonghua app，已經從産品底層源代碼進行了修改，具有無障礙服務功能。除了無障礙設施的建設外，還有一系列針對老年人、病人、殘障人士特殊群體的無障礙軟服務，如政府"愛之窗"、"醫療與政治溝通"等。
随着技術的發展和無障礙概念的普及，更多的殘障人士将能夠使用手機，利用網際網路做事，工作，不僅使用者，而且成為主角。
"網際網路的發展為殘障人士的社會進步做出了巨大貢獻。殘障人士敢于用網際網路來展示自己。年輕一代的殘障人士比上一代更自信，他們隻是認為"我和其他人不一樣"，但并不低人一等。他們需要新的管道被世界看到，這也促進了更多身體健全的人接受殘障人士，并慢慢明白，幫助殘障人士不能以富有同情心的方式，而是以平等和互相支援的方式。陳磊說："要相信殘障人士有能力像健全人一樣生活，也要相信社會有這片土壤。"
未來，鄭銳打算繼續搖動基調更新，盲目之路繼續修睛。