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有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

近年来

随着汽车保有量不断攀升

关于爱车养护这件事

就越发受车主的关注

汽车后市场行业也逐步走向高质量、高水平、大规模的发展,从培育技能过硬专业技师、建立标准化流程,到线上线下相融合,为用户提供标准化服务,不少优秀汽车养护品牌对已从重点关注技术本身迈向关注客户体验,用更温情、更人性化的服务赢得客户认可。

统一的红色装修风格、

宽敞的门店、布局分明的功能区......

这是人们对途虎养车最鲜明的印象

也让大家快速记住了

途虎养车的品牌

有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

途虎养车工场店(福州闽江世纪金源店)

目前发现

途虎养车福建工场店

除了常规的汽车维保功能区

还别开生面地增加了

“休息区”、“游戏区”、“游乐区”等特色装修设计

为车主打造舒适的养车环境

让客户有宾至如归的感觉

有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

途虎养车工场店(厦门天安路店)

用户思维上狠下功夫

打造有温度、人性化的工场店

对于汽车维保机构

一方面要重点考虑功能区整体布局、机器设备摆放、安全作业空间、作业环境与程序等,目标以提升效率为导向;

另一方面也需考虑客户接待区的设计,目标是提供舒适的养车环境,整体提升客户的养车体验。

有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

途虎养车工场店(莆田黄石工艺城店)

汽车维保有一定的工作流程,车主有时候难免需要较长时间等待,设置休息区可以为他们营造更加舒适的休息等待环境。途虎养车充分考虑到这一点,在途虎养车福建工场店几乎都设有顾客休息区,方便顾客在等待汽车维修时,或向工作人员咨询交流时使用。

同时,休息区还会搭配茶水、零食、轻食等,可供顾客临时小憩之用,顾客一边品味茶点一边细语聊天也是不错的选择。

考虑到游戏能带给顾客沉浸式体验

化无聊的被动等待为有趣的互动参与

途虎养车还在部分福建工场店

开设了“游戏区”

“游戏区”为顾客提供台式电动游戏机和经典游戏选择,不少车主每次来给车子做保养时都会玩上几把,本来无聊的等待瞬间变成追忆之旅。

此外,不少福建途虎工场店还配备了“儿童游乐区”,内含多项孩童娱乐设施,方便小孩子玩耍,为家长车主创设“亲子空间”,带给顾客温暖的感觉。

有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

途虎养车工场店(泉州安溪河滨西路店)

要在竞争激烈的汽车后市场脱颖而出,仅为客户提供专业服务显然不够,品质服务体现在方方面面。进行工场店装修设计时,大部分福建工场店并没有拘泥于店内实用价值,而是在用户思维上狠下功夫,给顾客留下足够的休闲空间、体验空间,装修风格和细节上处处充满“人情味”,通过对装修细节的把控打造有温度、人性化的途虎工场店。

有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

途虎养车工场店(漳州龙海石码店)

获车主点赞:

“途虎养车工场店是贴心驿站”

途虎养车福建工场店相关负责人说

“精湛的维修技术固然重要,但聚焦客户体验,让客户有宾至如归的感觉更重要。我希望可以深入感知和理解客户需求,并落实到服务细节上,打动客户,与客户建立长久的信任关系。”

实际上

途虎养车的专业能力

和客户至上的服务精神

也获得了一众车主的认可

对于车主来说

途虎养车工场店

不仅是汽车专业养护的代名词

更是一座“贴心驿站”

可以便捷自助

车主李先生说

“现代人工作生活节奏快,连一点养车的等待时间都想挤出来安排满当,现在在途虎养车基本能够实现。专门洗车、修车、会议、吃饭、休息、游戏的地方全都有,我可以在一个舒适的环境下安心做自己的事情,对我来说这是另一个维度上的高性价比表现。”

用车主杨女士的话来说

途虎养车维修技术过硬

员工认真负责,环境温馨有温度

没有理由不信赖途虎

“相较于其他汽修店,在途虎养车的体验确实不一样。累了时能像在自己家一样躺沙发上玩玩游戏,处理工作时能舒舒服服的边喝咖啡边办公,还可以跟工作人员面对面聊天,跟他们咨询汽车养护知识。从店长到技师、客服,态度都很好,解答也很有耐心。”

有吃有喝还能玩,养车也能这么潮!途虎养车打造有温度、人性化的工场店

途虎养车工场店(三明江滨路东安店)

目前

途虎养车已在福建近百家工场店

整体贯彻了“有温度”、“人性化”特色的装修风格

为广大车主打造情感交流的栖居地

以优质客户体验赢得信任与口碑

同时途虎养车

仍将一如既往

为客户提供标准化、专业化服务

在每一道服务流程、每一个服务环节

都做到让客户满意

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