近年来
随着汽车保有量不断攀升
关于爱车养护这件事
就越发受车主的关注
汽车后市场行业也逐步走向高质量、高水平、大规模的发展，从培育技能过硬专业技师、建立标准化流程，到线上线下相融合，为用户提供标准化服务，不少优秀汽车养护品牌对已从重点关注技术本身迈向关注客户体验，用更温情、更人性化的服务赢得客户认可。
统一的红色装修风格、
宽敞的门店、布局分明的功能区......
这是人们对途虎养车最鲜明的印象
也让大家快速记住了
途虎养车的品牌
途虎养车工场店（福州闽江世纪金源店）
目前发现
途虎养车福建工场店
除了常规的汽车维保功能区
还别开生面地增加了
“休息区”、“游戏区”、“游乐区”等特色装修设计
为车主打造舒适的养车环境
让客户有宾至如归的感觉
途虎养车工场店（厦门天安路店）
用户思维上狠下功夫
打造有温度、人性化的工场店
对于汽车维保机构
一方面要重点考虑功能区整体布局、机器设备摆放、安全作业空间、作业环境与程序等，目标以提升效率为导向；
另一方面也需考虑客户接待区的设计，目标是提供舒适的养车环境，整体提升客户的养车体验。
途虎养车工场店（莆田黄石工艺城店）
汽车维保有一定的工作流程，车主有时候难免需要较长时间等待，设置休息区可以为他们营造更加舒适的休息等待环境。途虎养车充分考虑到这一点，在途虎养车福建工场店几乎都设有顾客休息区，方便顾客在等待汽车维修时，或向工作人员咨询交流时使用。
同时，休息区还会搭配茶水、零食、轻食等，可供顾客临时小憩之用，顾客一边品味茶点一边细语聊天也是不错的选择。
考虑到游戏能带给顾客沉浸式体验
化无聊的被动等待为有趣的互动参与
途虎养车还在部分福建工场店
开设了“游戏区”
“游戏区”为顾客提供台式电动游戏机和经典游戏选择，不少车主每次来给车子做保养时都会玩上几把，本来无聊的等待瞬间变成追忆之旅。
此外，不少福建途虎工场店还配备了“儿童游乐区”，内含多项孩童娱乐设施，方便小孩子玩耍，为家长车主创设“亲子空间”，带给顾客温暖的感觉。
途虎养车工场店（泉州安溪河滨西路店）
要在竞争激烈的汽车后市场脱颖而出，仅为客户提供专业服务显然不够，品质服务体现在方方面面。进行工场店装修设计时，大部分福建工场店并没有拘泥于店内实用价值，而是在用户思维上狠下功夫，给顾客留下足够的休闲空间、体验空间，装修风格和细节上处处充满“人情味”，通过对装修细节的把控打造有温度、人性化的途虎工场店。
途虎养车工场店（漳州龙海石码店）
获车主点赞：
“途虎养车工场店是贴心驿站”
途虎养车福建工场店相关负责人说
“精湛的维修技术固然重要，但聚焦客户体验，让客户有宾至如归的感觉更重要。我希望可以深入感知和理解客户需求，并落实到服务细节上，打动客户，与客户建立长久的信任关系。”
实际上
途虎养车的专业能力
和客户至上的服务精神
也获得了一众车主的认可
对于车主来说
途虎养车工场店
不仅是汽车专业养护的代名词
更是一座“贴心驿站”
可以便捷自助
车主李先生说
“现代人工作生活节奏快，连一点养车的等待时间都想挤出来安排满当，现在在途虎养车基本能够实现。专门洗车、修车、会议、吃饭、休息、游戏的地方全都有，我可以在一个舒适的环境下安心做自己的事情，对我来说这是另一个维度上的高性价比表现。”
用车主杨女士的话来说
途虎养车维修技术过硬
员工认真负责，环境温馨有温度
没有理由不信赖途虎
“相较于其他汽修店，在途虎养车的体验确实不一样。累了时能像在自己家一样躺沙发上玩玩游戏，处理工作时能舒舒服服的边喝咖啡边办公，还可以跟工作人员面对面聊天，跟他们咨询汽车养护知识。从店长到技师、客服，态度都很好，解答也很有耐心。”
途虎养车工场店（三明江滨路东安店）
目前
途虎养车已在福建近百家工场店
整体贯彻了“有温度”、“人性化”特色的装修风格
为广大车主打造情感交流的栖居地
以优质客户体验赢得信任与口碑
同时途虎养车
仍将一如既往
为客户提供标准化、专业化服务
在每一道服务流程、每一个服务环节
都做到让客户满意
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