日前， 在 “IM 智己 ” 品牌发布一周年之际， 智己汽车正式发布智能高定服务品牌 “IM Care 一键达 ” 。 基于对高端用户的深 度调研， “IM Care 一键达 ” 从解决用户 “ 痛点 ” 出发， 为用户定制了适合用 户高频需求的全时零打扰的专属服务， 一键式解决用户保险、 维修、 出行、 车 联等全场景需求。 通过对用户专项深度调研结果的分析显示， 高端电动车用户对出行的期待 中， 更希望获得时间自由、 透明信任、 恰到好处的服务。 用户对高品质服务的 诉求， 已由 “ 无忧式服务 ” 进阶为 “ 全时零打扰式服务 ” 。 “IM Care 一键达 ” 由此应运而生， 让高定私享的服务体验， 一键点击服务必达。 零打扰高定服务： 8, 999 元起 “ 一键 ” 解决 99% 高端用户需求 针对调研结果中， 智电汽车高端用户担忧 “ 新能源保费上涨 ” 、 “ 维保费 时 ” 、 “ 服务过度 ” 等痛点， 智己汽车专属定制 8, 999 元起的 “IM Care 一键达 高定服务包 ” ， 其中包含 “ 品牌车险 ” 、 “ 上门精洗 ” 、 “ 上门维保 ” 、 “ 异 地加电 ” 等高价值产品和高频服务， 所有服务均可 “ 一键享受 ” 。 一键安排 “ 上门精洗 ” ， 服务人员每月 1 次上门为整车做深度的内外饰清 洁， 让用户的爱车始终保持光彩如新。
一键 0 接触 “ 上门维保 ” ， 彻底消除车辆维保的繁琐， 用户只需一键授权， 服务人员即刻上门为用户取送车辆， 在产品全生命周期的监测、 维修保养中， 让用户尊享到全程无接触、 无打扰的贴心体验。 一键体验 “ 异地加电 ” ， 每年 4 次的频次足以满足用户异地出行需求。 当 用户出游发现电量不足时， 只需点击 “IM Care 一键加电 ” 的 APP 选项， 服务人 员会主动上门取送车完成加电服务， 彻底免除异地补能的后顾之忧。 一键直达 “ 车险理赔 ” ， 服务包涵盖的品牌车险不仅可以省去用户单独购 买车险后在事故理赔上的繁琐手续， 在日后用车过程中， 车辆出险后即可一键 召唤， 由品牌服务人员全程协助完成后续服务， 保证用户享受到快捷贴心的品 牌车险体验。 “IM Care 一键达 高定服务包 ” 还包含车辆健康检测、 漆面修补、 上门补 胎、 维保代步车等诸多服务， 一站式解决 99% 高端用户的全场景用车维保需求， 真正把时间和专属服务带给用户。
针对天使轮及 A 轮用户， 智己汽车承诺 “IM Care 一键达 高定服务包 ” 的 首年价格将锁定在 8, 999 元， 不受地域等其他因素影响； 同时， 天使轮及 A 轮 用户还将额外连续 3 年尊享每年 3, 000 度免费充电权益（ 1 , 000 度公共充电桩 +2,000 度自建充电桩）， 约等于每年免费行驶 20, 000 公里， 能满足大多数用户 的行车里程需求， 实现能量无忧。 * 以上服务详情， 请持续关注智己官方后续发布的使用细则。 全时智能服务体系： 7 ×24h 智能守护， 补能零焦虑 “IM Care 一键达 ” 零打扰私享服务的实现，是基于数据驱动云端算法的全 时智能管理模式和强大的服务及补能网络体系。
7×24h “ 智能守护 ” 的管理模式， 是实现 “ 一键达 ” 的软件支持。 依托于 强大的域融合算力， “IM Care 一键达 ” 可远程实时识别车辆的运行异常，为用 户提供在线智能诊断和维修服务； 依据大数据算法模型， 对雨刮器、 刹车片等 常用的一些零部件精准预测使用寿命， 并提供保养更换服务； 为用户提供 24 小 时全时段的电池管理服务， 全面保障电池运行安全； 而更为贴心的是， 根据天 气情况、 用车行程等， 主动、 智能提醒用户洗车、 加电等事宜， 并一键预约服 务。 而强大的基础服务网络， 是实现 “ 一键达 ” 的硬件基础。 未来， 智己汽车 将通过自建、 接入头部公共充电运营商、 以及依托上汽集团优质生态补能网络 所构建的补能体系， 覆盖 360 多个城市， 共计 44. 2 万根充电桩。 未来 2 年内， 上汽集团规划建设的 100 余座超充站也将接入智己补能体系。 智己汽车授权的 交付服务中心， 将在年中基本覆盖全国省会城市， 年内体验及交付服务中心将 逾 1 10 家， 同时可依托上汽集团的强大网络为全国用户提供全面服务， 让 IM Care 服务遍及用户每一个目的地。 作为一家用户型科创企业， 智己汽车始终关注用户的心声， 打造智能高定 服务品牌 “IM Care 一键达 ” 。 一键点击， 服务必达， 让你出行的每一刻， 都无忧。