近年来，红河州屏边县政务服务局结合单位工作实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，在政务服务大厅设置了“苗汉”双语导办台，为少数民族群众消除沟通障碍，提高业务办理效率。
在屏边县政务服务大厅，工作人员变身“翻译官”，用苗语为苗族群众介绍办理流程、解答疑惑等。在这些“翻译官”的帮助下，办事效率提升了，群众的满意度也得到了提高。
红河州屏边县居民 熊春梅：
“政策太好了，有你们在这里，我才能把我的事情办了！太感谢你们了！”
截止目前，“苗汉”双语导办台共接受群众咨询400多人次，办理事项350多件。
红河州屏边县政务服务局副局长 罗娴：
“让汉语交流不畅的苗族群众到窗口，能直接使用本民族语言进行沟通，拉近与群众之间的距离，有效地为苗族群众办理业务。”
此外，屏边县政务局还利用赶集日，组织苗语翻译小分队走进集市用“双语”开展“一部手机办事通”宣传推广活动，手把手指导群众，让群众体验“一次也不跑”就可以把事情办好的便利。同时，认真收集整理少数民族群众急需解决的政务服务类问题，并与县政务服务与大数据中心懂业务、会苗语的党员干部对接，办事效率得到极大提升。“双语咨询”、“双语办理”得到广大人民群众的好评。
来源/红河台 光辉 徐燕 高磊 屏边县融媒体中心 代威威 李超 报道
编辑/云南台 周杨娇
责编/毕睿
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