一分钟经理--读书笔记4-- 一分钟批评

 自己表扬自己：如果你留着号角不吹，别人会把它当作痰盂。

如果你工作已经有一段时间，知道如何把事情做好，在你犯了一个错误时，一分钟经理会马上做出反应。

首先，在我犯错误的时候，他通常会马上进行批评。第二，他批评事情一针见血，不容我为自己开脱。第三，他对事不对人，不会引起我的反抗。我不会把我的错误推到别人身上。第四，他一贯如此。

你不要让一分钟经理重复做一件事情。

人犯了错误而能自我解嘲作用很大。它可以帮助我们继续工作下去。

一分钟批评：

1、事先告诉他们——以毫不含糊的字眼——他们应该怎么做。

批评的前半部分

2、及时批评

3、告诉他们犯了什么错误——要具体。

4、告诉他们你自己对此事的感受——以毫不含糊的字眼。

5、停顿数秒钟，造成不愉快的沉默，让他们了解你的感受。

批评的后半部分

6、跟他们握手，或拍拍身体，态度友善，使他们感到你是和他们站在一起的。

7、提醒他们，你对他们非常器重。

8、对他们强调，你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。

9、记住，批语后，事情就算过去了。