大麦网、走着瞧退费难

很多年轻人喜欢听演唱会，看话剧、音乐剧，而由于疫情的再次爆发，不少城市的各项赛事取消，原定的演出被下架。

而由于双十一大促，不仅仅是网购平台，不少售票平台，旅游平台也推出了优惠活动，不少人抢先预定，但与此同时，不少消费者表示在退费环节遇到困难。

月初，江苏某市民表示，在2021年10月14日在大麦网上购买中国内地摇滚乐队“新裤子”苏州站演唱会门票，于2021年10月31日前往上海迪士尼乐园，根据疫情防控已被要求集中隔离14天，无法于2021年11月6日前往演唱会。

此后，在11月1日收到疫情原因可全额退票短信，并按短信提示步骤在票上画X撕毁，但申请退款被拒绝。大麦网不予退票并称集中隔离为“个人原因”。而由于票已按大麦网要求撕毁，不可转让或退票，陷入两难。

事实上，这不是个例，福建某消费者表示其于2021年9月7日在大麦网购买了个人明星厦门站演出票，由于疫情原因，学校已经禁止出行，但大麦网一直驳回退款申请。

也不仅仅是大麦网，江苏有消费者反映称于2021年5月13日在微信公众号“走着瞧旅行”上购买了2份799元5天4晚海岛时光线路，因疫情常态化原因，出行不方便，目前未出行未预约，且未产生任何费用，但商家以特价商品为由不退款。

近两年来，疫情时常反复，但是出于自身需求，不少人在疫情未开始时会提前购买演出门票，出行机票，游乐园门票等等，但是每次疫情爆发都有相关的纠纷亟待解决。诚然，在疫情反复的情况下平台大多承压，但如果没有做好售后，可以正常出去玩的时候平台的声誉已经不被看好了。