台湾主持人蔡康永曾说：“练好如何说话，是最划算的事。”

有一位资深介企业顾问被一家1企业请去指导团队协作， 公司老总向该南时外的 些情况。他认为是员工没有责任心。工作懒懒做。有了问题就相互推诿，相互抱怨，谁也不想承担，结果推来推去，小事变大，大事搞的没法解决了，所以想请对方前来帮忙培训员工的团队合作意识。

企业顾问问老总:

“你认为员工推卸责任的根结在哪里?”

老总非常肯定地回答:

“员工没有协作意识，过于自私。”

但企业顾问却摇头说:“ 临行前我做过了解，你们这里的人业务能力都很强，都有独当一面的能力，而且他们的职业素养没有问题，不像你说的过于自私。当然自私的心理人人都有，只是这种心理现在被无限放大了。其中的原因在于沟通不畅，工作中员工之间缺少交流，工作不能很好地衔接，结果工作效率就低。”

随后，该企业顾问为这家公司的员工做了三期沟通力的培训，公司也相应启动了内部沟通机制。

在此期间，一则事件很有代表性:王昊是这家公司的业务员，有次他被 老总安排到外面约见客户， 他认为主管知道这件事，就没有和他提前报告，结果被记了请假，月底的时候扣了工资，王昊对此感到委屈和气愤，认为主管是故意和自己作对，于是在工作中各种不配合。主管见王昊成了部门的“刺头”，于是便有意想打磨他一下，凡是难搞的业务就推给他做，结果两人矛盾不断。这就是沟通不到位导致的工作困境，在企业顾问的劝解下，王昊和主管坐在一起，一番 心平气和的沟通之后，主管才知道自己当初搞错了，当即和王昊诚恳地道了歉，这下王昊也不好意思了，说:“这件事情不怨你， 是我做得不到位，我外出时没有及时向公司报备，以后我会多多注意的。”

一个是两败俱伤，一-个是圆满收场，相信我们都能比较出哪种处理方式更好。几个月后这位企业顾问得到消息，这家公司已经完全解决了执行力不强的问题，员工也不再相互推诿责任、互相埋怨了，生产力得到大幅度提升。

一次高效的沟通，可以增加同事间默契的协作关系;反之，会造成同事之间矛盾加剧。

一次高效的沟通，可以快速地解决工作协作问题;反之，将会是制约工作的开展。

一次高效的沟通，可以实现个人业绩快速积累;反之，会让自己的工作毫无建树。