台灣主持人蔡康永曾說：“練好如何說話，是最劃算的事。”

有一位資深介企業顧問被一家1企業請去指導團隊協作， 公司老總向該南時外的 些情況。他認為是員工沒有責任心。工作懶懶做。有了問題就互相推诿，互相抱怨，誰也不想承擔，結果推來推去，小事變大，大事搞的沒法解決了，是以想請對方前來幫忙教育訓練員工的團隊合作意識。

企業顧問問老總:

“你認為員工推卸責任的根結在哪裡?”

老總非常肯定地回答:

“員工沒有協作意識，過于自私。”

但企業顧問卻搖頭說:“ 臨行前我做過了解，你們這裡的人業務能力都很強，都有獨當一面的能力，而且他們的職業素養沒有問題，不像你說的過于自私。當然自私的心理人人都有，隻是這種心理現在被無限放大了。其中的原因在于溝通不暢，工作中員工之間缺少交流，工作不能很好地銜接，結果工作效率就低。”

随後，該企業顧問為這家公司的員工做了三期溝通力的教育訓練，公司也相應啟動了内部溝通機制。

在此期間，一則事件很有代表性:王昊是這家公司的業務員，有次他被 老總安排到外面約見客戶， 他認為主管知道這件事，就沒有和他提前報告，結果被記了請假，月底的時候扣了工資，王昊對此感到委屈和氣憤，認為主管是故意和自己作對，于是在工作中各種不配合。主管見王昊成了部門的“刺頭”，于是便有意想打磨他一下，凡是難搞的業務就推給他做，結果兩人沖突不斷。這就是溝通不到位導緻的工作困境，在企業顧問的勸解下，王昊和主管坐在一起，一番 心平氣和的溝通之後，主管才知道自己當初搞錯了，當即和王昊誠懇道地了歉，這下王昊也不好意思了，說:“這件事情不怨你， 是我做得不到位，我外出時沒有及時向公司報備，以後我會多多注意的。”

一個是兩敗俱傷，一-個是圓滿收場，相信我們都能比較出哪種處理方式更好。幾個月後這位企業顧問得到消息，這家公司已經完全解決了執行力不強的問題，員工也不再互相推诿責任、互相埋怨了，生産力得到大幅度提升。

一次高效的溝通，可以增加同僚間默契的協作關系;反之，會造成同僚之間沖突加劇。

一次高效的溝通，可以快速地解決工作協作問題;反之，将會是制約工作的開展。

一次高效的溝通，可以實作個人業績快速積累;反之，會讓自己的工作毫無建樹。