中國交通故事｜志願服務“辦實事”“愛心到家”解難題

“小夥子，你的手藝堪比專業疏通地熱管線的公司，關鍵還是免費幫忙，真的太感謝了！”近日，在佳木斯市山水家園小區，困擾住戶王大爺多日的地熱管道堵塞問題，在其兒子機關牡丹江客運段“愛心到家”志願服務團隊志願者陳永國的幫助下迎刃而解。這也是該段不斷推進黨史學習教育，創新内容、形式、方法，紮實開展“我為群衆辦實事”實踐活動的生動縮影。

陳永國是哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段京佳一車隊的一名青年列車員，有一手疏通地熱管線的好手藝。他所在的“愛心到家”志願服務團隊正如其名，是一支由所在段團委招募，常态化開展愛心互助志願服務，為身邊職工群衆辦實事、解難題的隊伍。

“平時我就喜歡參加公益活動，聽說段團委招募愛心志願者，我第一時間報了名，利用休息時間，為同僚家做一些力所能及的事，我感到很光榮。”陳永國笑着說。

據了解，由于客運工作性質，使得該段出乘職工不能顧及到家中大事小情，無形中影響了職工值乘期間的情緒。該段團委秉持“以職工為本”的理念，成立“愛心到家”志願服務團隊的目的就是幫助出乘職工解決這個難題，在職工出乘期間，一旦家中有事，家屬直接拔打志願服務團隊電話，休班志願者就能在第一時間趕到其家中，為他們的家屬提供力所能及的幫助，讓職工能夠更好的工作，不分心。

“以前走班不在家，朋友們也不總有時間，隻能幹着急，現在可好了，一個電話就有青年志願者幫忙，太感謝了！”京佳一車隊職工李雲龍高興地說。近日，李雲龍81歲的母親家中電視機頂盒發生故障，青年志願者王麗接到車隊通知後，把機頂盒送到維修站進行修理，又幫其安裝好。老人激動地說，“雖然雲龍出乘不在家，但是有你們幫忙，家裡有啥事，我再也不愁了。”

該段大連車隊56歲的職工單躍文也是其中獲益的一員。因突患眼疾，親人不在身邊，于是想到了電話求助志願服務隊，沒想到一會兒的功夫，志願者王豔梅就開車來到了家門口，把他送到醫院全程陪護，看完醫生又把他送回家中休養，“要不是咱們志願服務隊，我這兩眼一摸黑，真不知道咋辦好。”老單感慨到。

自“愛心到家”志願服務團隊組建以來，該段青工積極響應，先後組建了16支志願服務隊，186名團員及青工參與活動，并設立24小時服務熱線，及時提供志願服務。截至目前，青年志願者們開展了維修漏水、接送孩子、照顧老人以及疫情慰問等志願活動共計30餘次，平常的“小事情”産生了聚人心的“大效果”。

“人心穩了，服務品質才有保障。幫助職工們解決後顧之憂，做好後勤保障，大家才能全力以赴、踏踏實實的做好旅客服務工作！”該段團委負責人表示，志願服務活動進一步密切了企業與幹部職工之間的血肉聯系，凝聚起了向上向善的正能量，為助力打赢“兩堅守兩實作”攻堅戰貢獻青春力量。

通訊員侯繼堯 聶爽 趙丹