中国交通故事｜志愿服务“办实事”“爱心到家”解难题

“小伙子，你的手艺堪比专业疏通地热管线的公司，关键还是免费帮忙，真的太感谢了！”近日，在佳木斯市山水家园小区，困扰住户王大爷多日的地热管道堵塞问题，在其儿子单位牡丹江客运段“爱心到家”志愿服务团队志愿者陈永国的帮助下迎刃而解。这也是该段不断推进党史学习教育，创新内容、形式、方法，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。

陈永国是哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段京佳一车队的一名青年列车员，有一手疏通地热管线的好手艺。他所在的“爱心到家”志愿服务团队正如其名，是一支由所在段团委招募，常态化开展爱心互助志愿服务，为身边职工群众办实事、解难题的队伍。

“平时我就喜欢参加公益活动，听说段团委招募爱心志愿者，我第一时间报了名，利用休息时间，为同事家做一些力所能及的事，我感到很光荣。”陈永国笑着说。

据了解，由于客运工作性质，使得该段出乘职工不能顾及到家中大事小情，无形中影响了职工值乘期间的情绪。该段团委秉持“以职工为本”的理念，成立“爱心到家”志愿服务团队的目的就是帮助出乘职工解决这个难题，在职工出乘期间，一旦家中有事，家属直接拔打志愿服务团队电话，休班志愿者就能在第一时间赶到其家中，为他们的家属提供力所能及的帮助，让职工能够更好的工作，不分心。

“以前走班不在家，朋友们也不总有时间，只能干着急，现在可好了，一个电话就有青年志愿者帮忙，太感谢了！”京佳一车队职工李云龙高兴地说。近日，李云龙81岁的母亲家中电视机顶盒发生故障，青年志愿者王丽接到车队通知后，把机顶盒送到维修站进行修理，又帮其安装好。老人激动地说，“虽然云龙出乘不在家，但是有你们帮忙，家里有啥事，我再也不愁了。”

该段大连车队56岁的职工单跃文也是其中获益的一员。因突患眼疾，亲人不在身边，于是想到了电话求助志愿服务队，没想到一会儿的功夫，志愿者王艳梅就开车来到了家门口，把他送到医院全程陪护，看完医生又把他送回家中休养，“要不是咱们志愿服务队，我这两眼一摸黑，真不知道咋办好。”老单感慨到。

自“爱心到家”志愿服务团队组建以来，该段青工积极响应，先后组建了16支志愿服务队，186名团员及青工参与活动，并设立24小时服务热线，及时提供志愿服务。截至目前，青年志愿者们开展了维修漏水、接送孩子、照顾老人以及疫情慰问等志愿活动共计30余次，平常的“小事情”产生了聚人心的“大效果”。

“人心稳了，服务质量才有保障。帮助职工们解决后顾之忧，做好后勤保障，大家才能全力以赴、踏踏实实的做好旅客服务工作！”该段团委负责人表示，志愿服务活动进一步密切了企业与干部职工之间的血肉联系，凝聚起了向上向善的正能量，为助力打赢“两坚守两实现”攻坚战贡献青春力量。

通讯员侯继尧 聂爽 赵丹