11月3日，今年“雙十一”第一輪預售和尾款支付結束，第二輪預售緊鑼密鼓開啟。
記者采訪中發現，實戰經驗豐富的網友們都有一套實用的“避坑”指南：金額不對，留存證據、聯系客服；發現當天秒殺更便宜，就先付尾款再退單，重新購買；直播優惠截圖留存、等收到貨物逐一對照……面對商家五花八門的套路和一個接一個的坑，消費者“不買單”了，消費也更趨理性。
當天秒殺反而更便宜？“尾款人”：先付款再退單
“雙十一”第一輪預售階段，錢女士就購買了一款預售商品并支付了100元定金。但到11月1日淩晨付尾款時，錢女士發現，當晚秒殺的價格反而比預售價格要低。她對此十分無語，這意味着支付了定金反而讓自己失去了享受更優惠價格的權利。最後錢女士是先付了尾款然後又進行了整單退款，再重新按秒殺價下了單。
記者在網絡上搜尋發現，不少網友都有類似的經曆。大部分網友也都沒有選擇“吃下這個虧”，有的選擇和客服溝通解決，有的和錢女士一樣直接重新下單，并通過先付尾款再第一時間退單避免定金損失。
促銷活動“明降暗漲”？網友：果斷“請離”購物車
市民陳女士此前心儀一款保溫杯很久了，就等着“雙十一”享受更多優惠。觀察幾天後發現，10月30日，該保溫杯的價格突然從29元漲到59元，算上2元的優惠價，最終價格57元。“我當時就把它從購物車裡删掉了。”陳女士說。
無獨有偶，張同學也向記者透露，之前收藏的一件衛衣，标價89元。11月1日當天，他發現标價變成了159元，各種優惠券、滿減後，最終實價又回到了89元，“這是典型的明降暗漲，商家自作聰明，我第一時間就把這件衛衣‘請離’了購物車。網購還是要多留點心。”
如果全款付了才發現中了“明降暗漲”的坑，該怎麼辦？相關法律界人士表示，商家虛構原價、暗中提價的行為涉嫌價格欺詐，賣家構成欺詐的，買家可以要求“退一賠三”。遇此情況，消費者可保留消費憑證和溝通記錄，向電商平台或消費者協會舉報并索賠。
買一件商品卻付兩次錢？寶媽：留存證據及時維權
10月30日，林女士為其閨女在淘寶下單了某品牌120cm尺碼的三件套校服，優惠價158元。次日，林女士通過學校班級群了解到，閨女穿120cm的校服會偏大，便當即聯系客服，要求上述訂單按退款處理。在得到客服同意退款的回複後，林女士再次下單，花158元購買了100cm的上述套裝。
11月2日，收到100cm套裝後，林女士打開淘寶，在“待收貨”頁面确認收貨後，意外發現此前已申請退款處理的120cm校服的訂單，物流資訊顯示同樣是已收貨。随後，她聯系客服，質疑退貨訂單為何還有物流資訊，退款金額為何遲遲未到賬。對此，客服以“訂單量太大、工作疏忽”等為由緻歉，并請林女士重新發起退款申請，承諾會妥善解決。
“我隻收到了一套校服，但其實花了兩套的錢。如果我沒發現這個120cm的訂單，那真的隻能自認倒黴。”林女士說，“雙十一”網購不僅僅是體力活，更是腦力活，幸好她将此前跟客服溝通退款的記錄都截屏儲存下來了，後續溝通就比較順利了。
上述法律界人士坦言，林女士算運氣好的，如果與商家協商後無法妥善解決的，消費者一定要及時向市場監管部門投訴或舉報，積極維護自身合法權益。
南報融媒體記者 張安琪 曹麗珍
來源： 南京日報