《産品設計與開發（原書第5版）》——2.3 采用基本的産品開發流程

本節書摘來自華章計算機《産品設計與開發（原書第5版）》一書中的第2章，第2.3節，作者：（美）烏利齊（ulrich， k. t.），（美）埃平格（eppinger, s. d.）著，更多章節内容可以通路雲栖社群“華章計算機”公衆号檢視

圖表2-2和圖表2-3描述的是最基本的開發流程，特定的流程會随着項目具體情況和企業具體環境的不同而不同。基本的流程非常類似于市場拉動（market-pull）情況下使用的流程：企業從具有市場機會開始産品開發，然後尋找可以滿足市場需求的技術（即市場“拉動”開發決策）。除了圖表2-2和圖表2-3所示的市場拉動流程，還有其他幾種常見的變化形式：技術推動型（technology-push）産品、平台型（platform）産品、流程密集型（process-intensive）産品、定制型（customized）産品、高風險（high-risk）産品、快速建構（quick-build）産品和複雜系統（complex system），下面将詳細讨論這些流程。圖表2-4總結了這些開發流程的特征及其衍生形式。

2.3.1　技術推動型産品

當開發技術推動型産品時，企業從一個新的專有技術開始，并尋找一個能應用此技術的合适的市場（即所謂的技術“推動”開發）。gore-tex是一種由w. l.戈爾公司生産的改進的聚四氟乙烯（特富龍）片，它就是技術推動的典型例子。該公司已經開發了數十種采用gore-tex的産品，包括用于血管手術的人工靜脈、用于高性能電纜的絕緣材料、外衣的布料、牙線，以及風笛袋的襯裡等。

許多成功的技術推動型産品都涉及基本材料或基本工藝技術。基本材料和工藝過程已成千上萬次地應用，是以，材料和工藝中那些新的、不同尋常的特征很有可能與一個合适的應用領域相比對。

基本的開發流程稍作修改便可應用于技術推動型産品。技術推動的流程開始于規劃階段，在這個階段，給定的技術與市場機會相比對。一旦發生這種比對，即可遵循基本開發流程的其餘部分。項目團隊在進行項目使命陳述時，假設特定的技術将包含在産品概念中。雖然技術推動型開發出現了許多非常成功的産品，但該方法仍有較大的風險。這樣開發的産品要想成功，必須：（1）假設的技術在滿足顧客的需求方面提供了一個明确的競争優勢；（2）競争對手不能得到合适的可選擇技術或難以利用這些技術。可以同時考慮更廣泛概念的優點（盡管這些概念不一定與新技術比對），最大可能地降低項目風險，通過這種方式，開發團隊能夠驗證明施新技術的産品概念優于可選擇方案。

2.3.2　平台型産品

平台型産品是圍繞着一個已經存在的技術子系統（技術平台）而建立的。這種平台的例子包括：intel公司的個人電腦晶片、蘋果iphone作業系統、吉列刮胡刀的刀片設計。開發這些平台投資巨大，是以企業會盡一切努力将其納入幾種不同的産品中。從某種意義上說，平台型産品與技術推動型産品非常相似，因為團隊在開始産品開發時即假設産品的概念将展現一項特别的技術。主要的差別是技術平台已經證明了其在市場中能滿足顧客的需求。在很多情況下，企業假設該技術也可用于相關市場。出于在技術平台建立産品比從頭做起更容易，以及多個産品可能共享成本的原因，企業能夠在無法确定是否開發某項獨特技術的市場上，提供一個平台型的産品。

2.3.3　流程密集型産品

流程密集型産品的例子包括：半導體、食品、化工和造紙。這些産品的生産流程嚴格限制了産品的特性，即便是在概念階段，産品的設計也不能與生産流程設計分離。在許多情況下，流程密集型産品産量非常大，并且是大批的而不是分離的（非連續的）商品。

在某些情況下，一個新産品和一項新工藝同步開發。例如，建立一種新型的早餐谷物食品或快餐食品時會需要産品和工藝的開發活動。在其他情況下，需要預先選擇生産該産品的特定現有方法，并且該産品的設計受這個生産流程的能力限制。例如：在一個特定的造紙廠生産新的紙制品，或用一個現有的晶片制造設施生産新的半導體器件。

2.3.4　定制型産品

定制型産品的例子包括：開關、發動機、電池和容器。定制型産品是将産品的标準配置略微改變，以響應顧客的特殊需求。定制型産品的開發主要包括設計變量的值，如實體尺寸和材料。線上設計工具提供了開發定制型産品的平台。當顧客訂購一個新産品時，企業将進行結構化的設計和開發流程，以生産滿足顧客需求的産品。這樣的企業通常已經建立了一個非常詳細的開發流程，該流程涉及一套含有結構化資訊流且順序固定的步驟（類似于一個生産流程）。定制型産品的開發流程在基本流程的基礎上補充了更具體、詳細的資訊處理活動描述。這種開發流程可能包括數百個仔細界定的活動且具備高度的自動化。

2.3.5　高風險産品

産品開發流程中涉及很多類型的風險。這些風險包括：技術風險（産品是否能正常運轉？）、市場風險（顧客喜歡團隊開發的産品嗎？）、預算和進度風險（團隊能在預算範圍内按時完成項目嗎？）。高風險産品是指那些在技術或市場上具有高度不确定性，是以存在本質性技術或市場風險的産品。對于高風險的情形，可在産品開發的早期階段調整基本的産品開發流程，以采取措施消除最大的風險。這通常需要在流程的早期階段完成一些設計和試驗活動。例如，當顧客對一個新産品的接受程度存在很大的不确定性時，應該在開發流程的早期階段通過使用效果圖或使用者界面原型機（樣機）進行概念測試，以降低市場的不确定性和風險。如果産品技術性能有很高的不确定性，則在流程的更早階段建立關鍵特性的工作模型并進行測試十分有意義。多個解決問題的路徑将平行展開，以確定其中一個解決方案能成功。在設計評審時，必須定期評估風險水準，要確定随着時間的推移風險被降低而不是被推後了。

2.3.6　快速建構産品

對于一些産品的開發（如：軟體和許多電子産品），建構和測試原型模型的過程非常迅速，是以，“設計－建構－測試”循環可以重複許多次。事實上，團隊可以利用快速疊代，實作更有柔性、更加快捷的産品開發流程，這種方法有時也被稱為螺旋式産品開發流程。在這個流程的概念開發之後，系統設計階段需要把整個産品的特性分解為高、中、低優先級，然後對最高優先級的特性執行若幹次的設計、建構、內建和測試活動循環。此流程利用快速原型化循環的優點，以每個循環的結果來修改下一個循環的優先級。顧客需要參與一個或多個循環後的測試環節。當項目結束時，通常所有高、中優先級的特性已在改進的産品中實作，而低優先級的特性可能暫且擱置下來，直到開發下一代産品時才被考慮。

2.3.7　複雜系統

較大規模的産品（如：汽車和飛機）是由許多互相作用的子系統和元件組成的複雜系統。在開發複雜的系統時，對基本産品開發流程的修改涉及許多系統級的問題。概念開發階段需要考慮整個系統的架構，當完成整個系統的概念設計時，可能會提出多種不同的架構形式，是以，系統設計階段變得至關重要。在此階段中，系統分解成子系統，這些子系統進一步分解成許多元件。一些團隊負責開發元件，而另一些團隊負責将元件內建為子系統，并進一步将子系統內建為整個系統。

元件的詳細設計是一個高度并行的流程，在這個流程中，許多開發團隊在同一時間獨立地開展工作。管理元件和子系統之間的互動關系是不同系統工程專家的任務。測試與改進階段不僅包括系統內建，還包括在各層次上大量的測試與驗證工作。