《網站分析師實戰指南》一第1章 沃納梅克的名言已死1.1 海量資料的深入挖掘

本節書摘來自異步社群《網站分析師實戰指南》一書中的第1章，第1.1節，作者【美】brent dykes，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視

網站分析師實戰指南

“我知道花在廣告上的投資有一半是無用的，但問題是我不知道是哪一半！”

——約翰·沃納梅克

19世紀偉大的美國商人沃納梅克抛出這個有見地的論斷後，無數的市場營銷人員都面臨同樣的挑戰，即努力區分市場營銷政策的好壞。随着時代的發展，我們逐漸從傳統的工業經濟步入數字經濟時代，是以我們必須要面對現實，這個著名的論斷已經落後過時了。市場營銷人員再也不能将沃納梅克過時的言論，作為市場營銷活動效果差勁的借口了。

事實上，如果這位上世紀的報紙廣告、百貨公司、價格标簽以及退款保證的開拓者活到今天，我認為他會收回那句蒸汽時代的老式商人的名言。開拓者沃納梅克一定會充分利用最先進的技術為零售者和市場營銷人員服務，如移動觸屏購物車、本地精準廣告、facebook商店應用、基于twitter的個人服務等，也許他還會利用現有的技術設計出我們目前還沒有發現的新玩意。最重要的是，他一定會加大對分析工具的投入，通過分析工具精确追蹤和優化線上及線下的市場營銷活動，更好地了解市場營銷活動的效果。作為我們這個時代的企業家和零售商，約翰·沃納梅克能更大施拳腳。

注意：

目前大家普遍認為這個著名的論斷是由約翰.沃納梅克提出的。不過也有其他的觀點，認為lord leverhulme、henry ford、william wrigley等企業家也有可能說過這句話。《the quote verifier》(st. martin’s griffin, 2006) 一書的作者拉爾夫·凱斯也無法确認這句話到底是誰說的。《the quote verifier》是本專門記錄名人名言的書籍，描述了那些名言出自何時何地何人。

雖然大多數公司目前并沒有一個完善的市場營銷行為評價系統，但是已經有許多公司在過去的五到十年中邁出了曆史性的一步，讓公司充滿資料驅動的文化，并且開始詳細研究市場營銷費用中無用的部分。不幸的是，前進的路途步履維艱。2007年，世界著名的富爾奈斯市場營銷集團（the fournaise marketing group是全球領先的市場營銷研究公司，專門追蹤各種行銷、廣告等效果的公司——譯者注）曾經對超過3000名市場營銷人員進行調查，然後得出一個結論：“65%的市場營銷費用并沒有為客戶帶來明顯的效果。”當然，市場營銷人員可以為這些浪費掉的市場費用找些借口，但不可否認的是，自沃納梅克時代以來，低效的市場營銷活動與日俱增。看完本書之後，你會發現有很多事情可以做，機會的大門向資料驅動型的公司打開了，資料驅動型公司利用技術和分析師優化市場營銷活動。

沃納梅克時代唯一比我們現在缺少的就是資料。然而今天的公司卻面臨另一個問題。事實上，許多大集團都已經讨論過海量資料的問題了。這些海量的、被分類的和沒被分類的資料是如此繁多，以至于我們都沒有辦法将它們歸類存放到傳統的資料庫軟體中。資料存儲能力的爆發式增長甚至超過了計算機處理能力的增長（記得著名的摩爾定律嗎），資料存儲能力每9個月就翻倍，而計算機晶片的內建度每18個月才翻一番。過去，公司受到技術的限制，隻能收集某些類别的資料，而今天的公司收集資料就像老鼠進入米倉一樣自如了。

你留意過公司的大量資料嗎？如果沒有技術和投入上的限制，所有公司都會選擇存儲所有的資料，這些資料可能比他們實際要用到的多很多。在2010年的麻省理工的調查中，60%的商務人士感覺公司掌握的資料量遠遠超出實際使用的資料量。大多數情況下，真正的挑戰是從包含市場營銷活動、推廣管道以及客戶行為的資料海洋中獲得可執行見解。那麼我們如何從收集的所有資料中提取價值呢？