編者按：一個蜜蜂群體有幾千到幾萬隻蜜蜂，由一隻蜂後、少量的雄蜂和衆多的工蜂組成。作為蜂巢中唯一有生育能力的雌性蜜蜂，女王蜂的“工作表現”，直接決定了蜂巢的興衰。這跟企業中上司者的角色有幾分相似。企業上司者是否能在工作效率超高、衆志成城的蜂群組織形式中取取經呢？本文編譯自medium的原題為“what business leaders can learn from honeybees”的文章。
怎麼才能讓公司團隊工作更高效？4年前，我在為提高自己公司效率抓耳撓腮的時候，就一直在思考一個問題：世界上最高效的組織是什麼？我就希望能有一個那樣的團隊：效率很高，生起錢來水到渠成，這麼一來，我們就更能把精力放在自己想做的項目上，想做就做。于是我查了查谷歌，發現世界上最高效的組織，是蜂群。
然後，在這改變我命運的一天，我正開着車，在收音機裡偶然聽到了關于蜜蜂的新聞。npr的實地記者在通路一個蜂農，報導的是蜜蜂工作機制的神奇之處。
我一路聽下去，印象最深刻的就是蜂群擴張速度之快，幾乎毫不費力。你可能有過親身體驗。有一天窗外嗡嗡嗡來了隻蜜蜂，第二天就來了一大群。蜜蜂是怎麼做到的？
蜂群裡的每隻蜜蜂都知道，自己隻需做好兩件事，優先次序不變，一直如此。第一，每隻蜜蜂都必須保證女王蜂的安全，這是重中之重，因為女王蜂對蜂群異常重要；第二個任務必須在第一個得到保障的情況下才做，也就是蜜蜂的基本工作。于是，蜂群就能繁榮發展，不斷壯大。
蜂群的工作機制如下：
每個蜂群都有一個女王蜂，負責産卵。是以，我将女王蜂的角色稱為qbr（queen bee role）。隻要女王蜂的工作順利，蜂群可以正常繁衍，快速壯大；如果女王蜂失職，工作不順，那整個蜂群都遭殃。
中間的就是女王蜂。蜂後又稱蜂王、女王蜂，是蜜蜂群體中唯一能正常産卵的雌性蜂，蜂後通常是蜂群中其它成員的母親，是以也稱之為母蜂。一個蜜蜂群體中可能有幾千到幾萬隻蜜蜂，但隻會有一隻蜂後。
每隻蜜蜂都知道，蜂群要想繁榮，産卵的環節至關重要，是以都要看女王蜂的，于是所有蜜蜂都會保護她支援她，讓她有食果腹，居有定所。這樣，女王蜂就無後顧之憂，可以專心産卵。
女王蜂本身并不是蜂群裡不可或缺的一部分，她的重要性是來自她所在的位置，所扮演的角色。産卵要快，還要連續不斷。哪隻蜜蜂是女王蜂并不重要，重要的是女王蜂的角色本身。要是女王蜂死了，或者不能産卵，蜂群會快速換上一個新的女王蜂，這樣女王蜂的角色和功能就能延續下去。
隻要蜜蜂確定女王蜂角色得到滿足，它們就開始做基本工作，采花粉、找花蜜，照顧蜂卵和幼蟲，保持蜂巢的溫度、防守好蜂巢等等。
聽完蜂群運作的機制之後，我醍醐灌頂，我意識到：如果企業中的管理者也能找準女王蜂角色，那麼公司和他們本人的生活品質都會大幅上升。 我立刻決定在自己的企業裡測試這個理論，後來還推廣到了自己的客戶辛迪身上。辛迪是多年來一直找我做一對一咨詢的老客戶。
如果你度過我之前寫的書《猛升》（surge），你可能還記得辛迪的故事。簡單的說，我指導辛迪走過了事業迅猛上升的階段。她嚴格地按照我給她的建議執行，結果，見證了從幾個月一個客戶到每天都有靠譜的客戶的喜人成長。她的公司發展很快，現在，眼前到處都是機會，都是全新且激動人心的體驗。客戶品質不斷提高，收益也越來越好。但是，辛迪的工作量也越來越大，她覺得被壓得喘不過氣，甚至會心慌意亂。她開始不停地工作，卻隻是勉強跟得上客戶的巨大需求。
辛迪的嗓音聽起來很讓人覺得舒服，她很能說會道，有點像女版的克林頓總統。但是，有一天她頂不住壓力，哭着傾訴的時候，就沒有那麼迷人了。
“不要把女王蜂角色和女王蜂本身相混淆，對蜂群來說，重要的是女王蜂角色。”
當我問辛迪，她的女王蜂角色是什麼的時候，辛迪一時之間想不出答案。我們進行了一番讨論，最後她得出結論，自己的公司核心功能就是達到“充滿了解和清晰的交流”。辛迪說，“我和客戶交流的時候，不管他們身上發生了什麼事，我都會想辦法讓他們了解自己目前的狀況，讓他們重拾自信，讓他們的心獲得平靜。對我的公司而言，這樣的交流能讓一切保持在正軌上，”
每當辛迪沒有問候自己的客戶，花時間了解他們的顧慮，給他們清楚的解決方案時，她的收入就會明顯下降。如果她做了以上這些，收入就會增加，是以她覺得，與客戶的交流是自己企業成功的關鍵。
女王蜂角色的職能就是為蜂群産卵，而辛迪在企業中的女王蜂角色，就是和客戶交流。你的企業成功與否取決于什麼，那就是你的女王蜂角色。
“每周工作40小時，你在自己的女王蜂角色（與客戶交流）上，花費多少時間？” 我問辛迪。
她久久沒有回答。這不是因為她在計算自己具體花了多少時間，而是她知道答案是什麼，隻是在想這個答案意味着什麼。辛迪最後開口，“大約兩小時吧。”
40小時的工作時間，隻有兩小時是在做女王蜂角色的工作。也就是說，她在自己公司最重要的角色上，隻花了5%的時間。說句實話， 辛迪的工作時間不止40小時，是以她花在自己最重要角色上的時間還不到5%。其他95%的時間，她都在忙着财務和管理之類的事情。就算雇了更多人，她的工作也沒有變輕松，反而越來越根深蒂固，因為這些新雇員的加入，隻是幫她處理事務，公司花在管理方面的時間實則大大增加。
但是每個決定還是要過她的手。她的工作有兩項，一是自己的工作，而是回答手下雇員無窮無盡的問題。她的企業就像八爪魚，多加的雇員隻是多了幾雙手，腦活兒還是歸辛迪。是以，這樣的工作組織形式反而帶給她更大的壓力。
我們找到辛迪的女王蜂角色之後，就開始做計劃改變。她設立了一個目标：盡全力扮演好自己的女王蜂角色。她告訴自己的團隊女王蜂角色工作（與客戶交流）的重要性；她甚至在自己的辦公室裡挂了一個極大的和平标記，用來提醒自己，女王蜂工作就是想辦法對客戶表示了解，讓客戶心情平和，讓他們安心。随後，她将非女王蜂工作的部分移交給了助手、其他雇員和外包團隊。
計劃在公司貫徹之後，她就集中精力做好自己的女王蜂工作。很快，她就發現阻擋她的是一群數量很大，但是很難搞、常常各種不滿的客戶，于是她當機立斷和他們解除關系。
三個月後。我問到辛迪的近況。她興奮地回答說，“我簡直不敢相信，我們的增長速度史無前例地快，業務也很平穩。你猜猜還有什麼好事？”
“你就告訴我吧，我聽着呢。”
“上個星期，我居然有時間種花，搗鼓了整個周末，”
辛迪很喜歡種花，這是她的愛好。但是之前她的工作壓力很大，她都沒有時間打理花園。現在，通過集中精力簡化自己的工作，辛迪又可以享受周末時光了，她的私人生活很惬意，生意也蒸蒸日上。
編譯組出品。編輯：郝鵬程