疫情期間，有些居民想了解疫情防控的醫學知識；有些居民的個人身體有一些狀況希望能有專業醫生進行解答；還有一些慢性病患者需要開藥續方、得到連續服務，但來醫院開藥又擔心交叉感染。
羅湖醫院網際網路醫院系統已經正式上線！市民隻需關注深圳羅湖區人民醫院公衆号，進入公衆号點選左下角“醫院服務”，便可網絡問診。網際網路醫院24小時提供遠端問診咨詢，近600名醫務人員提供專業的線上服務，醫生開的藥還能送貨上門，疫情期間還免診金。
足不出戶 線上就診 醫生開具處方後快遞送藥上門
65歲的李伯一年前來到深圳跟女兒一起居住。李伯患有冠心病、糖尿病，每個月他都要跑一趟羅湖醫院，找醫生複診和開藥。幾日前，李伯發現藥快吃完了，但因為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來襲，他擔心到醫院開藥會交叉感染，這讓他犯了愁。
李伯的女兒聽醫生說羅湖醫院開通了網際網路醫院，便試着通過羅湖醫院網際網路醫院系統，與醫院醫生進行了“隔空問診”。醫生線上對李伯的病情提出了診斷意見，并為李伯開具了線上處方。進行線上支付後，李伯所需的藥品次日就會通過快遞送上家門。無需李伯親自跑到醫院，便輕松解決了開藥續方一大難題。
李伯對羅湖醫院網際網路系統豎起了大拇指。他表示，受疫情影響，自己吃完了藥也不敢到醫院續方，羅湖醫院網際網路醫院解決了大問題。
羅湖醫院集團孫喜琢院長表示，“有患慢性病需要連續性醫療服務的居民，可能會因疫情防控原因，不敢到醫院就診。羅湖醫院網際網路系統可提供線上問診、診療、防病一體化，使慢性病患者不耽誤一些疾病的連續性治療和管理。”
多項服務 為疫情期間居民線上看診提供便利
為緩解優質醫療資源緊缺、老百姓看病難的現象，2018年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“網際網路+醫療健康”發展的意見》，提出允許醫療機構開展部分常見病、慢性病複診等網際網路醫療服務。
2019年4月，羅湖醫院正式啟動網際網路醫院系統建設；2019年12月，羅湖醫院網際網路醫院系統通過深圳市衛健委評審後正式發放網際網路醫院牌照；2019年12月15日開始試運作，2020年2月3日開通線上門診，羅湖醫院網際網路醫院正式上線。
羅湖醫院網際網路醫院系統依托實體醫療機構，利用網際網路技術，讓居民足不出家門就能享受到優質醫療服務，目前服務暫時僅限于自費使用。系統現階段已開通線上問診、預約服務、門診診療、體檢管理、分診、居民健康檔案、網際網路護理以及停車繳費等便民服務等功能。患者在網際網路醫院系統綁定個人資訊後，可線上與羅湖醫院各個科室醫生進行問診咨詢。醫生線上看診，開具藥方、檢查、檢驗等，藥品配送到家。
目前，已有近600位羅湖醫院集團的醫務人員完成醫院網際網路系統注冊，系統可24小時為患者提供遠端問診咨詢服務，今後還将有更多專家入駐網際網路醫院，為廣大患者線上提供醫療服務。隻要在羅湖醫院就診過的患者，都可以随時随地在系統中查詢到相關的診療記錄和檢查檢驗結果，管理自己的健康檔案。
羅湖醫院網際網路醫院系統正在不斷完善中，将逐漸開放更多服務功能。據介紹，轄區内網際網路醫院上的患者将可憑二維碼到就近羅湖醫院集團下屬任一家醫療機構抽血檢驗；部分檢查如拍攝x光片、超聲、心電圖等将可通過體檢車預約上門到指定的地點接受服務。
羅湖醫院網際網路醫院系統實作了醫療健康服務向線上延伸，使患者看病就診便利最大化。通過系統，患者足不出戶就能接受到醫生專業的線上會診，有效分流患者，在實作分級診療的同時，促進醫療服務提升，大大節省患者的就醫時間。
需要提醒的是，如果病情較為嚴重或複雜，還是建議到醫院診治，以免耽誤病情。
線上線下一體化 以全集團之力為廣大市民提供醫療服務
羅湖醫院集團資訊中心主任陳家林介紹，醫療行業目前還存在着一些不足。如：醫療資源配置設定不均、預約挂号困難、醫患關系複雜等問題，都很難通過傳統的方式去解決。網際網路醫院的出現，将令醫生與患者資訊交流變得越來越容易，醫療資源的不均，也将通過網際網路醫院得到改善。“我們将不斷完善網際網路醫院的功能，實作羅湖醫院集團内網際網路醫療服務協同，資訊共享，促進區域醫療資訊的互聯互通。”
羅湖醫院集團院長孫喜琢表示：“疫情無情，網際網路醫院的推出，使我們再一次踐行羅湖醫改的目标。羅湖醫院集團将提供讓大衆滿意的網際網路醫療服務，與居民一起共抗疫情。也請廣大市民朋友再一次檢閱羅湖醫院集團醫療實力和服務的提升，醫療品質、醫療水準以及醫療安全保障的提高。疫情過後，我們還将繼續拓展網際網路醫院服務，使服務範圍更加廣泛。”
“網際網路是一個平台，羅湖醫院集團将線上線下一體化，以全集團之力為廣大市民提供優質的醫療服務。”孫喜琢說。
提供專業指導 羅湖“醫學指導團隊”派駐企業
疫情之下，企業開工時間推遲，按照羅湖區新冠肺炎疫情防控工作指揮部的統一部署，羅湖醫院集團會同羅湖區疾控中心特别編制了《企業複工疫情防控指引手冊》并成立“疫情醫學指導團隊”，幫助企業解決複工後疫情防控等問題，引導企業有序複工。
“疫情醫學指導團隊”主要是由200名醫務人員組成。在派駐企業之前，每位“疫情防控醫學指導團隊”都接受了專業教育訓練。并配合深圳市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室做好關于實施企業複産複工各項工作。
通過羅湖區投資推廣局引薦，羅湖醫院集團目前共聯系企業172家，待企業複工後，集團将第一時間上門提供指導。
目前“疫情醫學指導團隊”已為7家進行醫學指導，通過醫院制作的問卷小程式，讓每一名員工填寫籍貫和14天内去向進行排查，使企業更好地掌握員工的健康情況，便于向防控機構報備；向員工分發《企業複工疫情防控指引手冊》，并通過企業平台進行線上直播，講解手冊内容，吸引更多的員工參與進來，增強企業員工對疫情防控措施的進一步了解。
同時“疫情醫學指導團隊”對企業辦公環境做現場評估，對存在的不安全因素做整改，并為企業提供現場咨詢服務（新冠肺炎知識、個人防護、工作區域防護、隔離及就醫流程、心理咨詢等）；可根據企業情況委派醫護人員對員工做相關新型冠狀病毒核酸檢測。
此外，結合不同企業的需求，部分“疫情醫學指導員”加入到了企業的微信群中，針對員工存在的健康問題進行解答，更好地幫助員工解除疑惑。
如何做好心理防疫？ 深圳羅湖醫院集團開通熱線
新冠肺炎來勢洶洶，是否會給大家的心理帶來壓力？應該如何面對疫情發生後的焦慮和恐懼？羅湖醫院集團特聘專家，全國著名心理學專家桂冰提醒大家做好“心理防疫”。
為積極防控新型冠狀病毒肺炎的流行，進一步保障公衆健康安全減少交叉感染，正确引導患者就醫。羅湖醫院集團在原來家庭醫生服務熱線基礎上，專門抽調6名全科醫生骨幹、心理醫生到熱線電話開通”疫情專項咨詢和心理幹預咨詢“。
羅湖居民在任何時間、任何地點撥打0755-21882333，都可以随時了解如何自我做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，居家、上班要如何做好消毒等問題。提供社康中心服務、聯系家庭醫生服務團隊或其他健康咨詢等。
該服務熱線内設6條中繼線、能同時接6個電話咨詢，由高年資全科醫生和專家、心理咨詢組成的團隊，全天24小時為市民提供家庭醫生疫情專項咨詢服務。同時，居民在上班時間（9：00—18：00），也可緻電深圳市家庭醫生服務熱線（4001191160轉2）咨詢。
采寫：家園報記者 李榕 通訊員 陳晨 許陽 楊紫雲