一個跨越時空的雜貨店，将三十年前與三十年後的人生聯系在一起，會是怎樣的一段奇幻之旅？三個青年小夥與一個雜貨店老人又将上演怎樣的感動與救贖？丸光園兒童收容所的孩子們與解憂雜貨店之間又是怎樣的奇異聯系？
在日本的一條街道邊上有一家雜貨鋪，隻要是晚上沒人的時候把自己的煩心事，寫成信投進郵箱，然後等第二天的時候就可以在郵箱裡拿到雜貨店老闆浪矢老人的回信，一封信讓想考滿分的學生逆襲，一封信挽救一個未出生的嬰兒，一封信拯救一個正值青春年華的少女，一封信改變兩個人的人生軌迹，一封信給迷茫在十字路口的人指明道路……，當一封封的信件彙聚于此，又該是怎樣的感動與欣慰。
一個再普通不過的夜晚，三個因為綁架而躲藏的三個年輕人敦也、祥太、幸平，來到了這間已廢棄的雜貨店，卻意外地在屋裡的投遞口收到了三十年前渴望解憂的信，于是内心善良的幸平便提議回信。這是一個渴望靠音樂走出自己的一條路的魚店音樂人，處在堅持夢想與繼承家業的路口徘徊，在幸平三人回信之後，加上其父親對其的支援，魚店音樂人堅持了自己的音樂之路。在丸光園一次為孩子們慶祝聖誕節中，音樂人自己創的歌曲打動了小芹，小芹也從此從内心的陰影中走了出來，人生也是以發生改變。但天有不測風雲，丸光園莫名失火，為拯救小芹的弟弟，魚店音樂人獻出了自己的生命，也算是做到了他父親所說的在生命中留下痕迹。小芹長大後成了著名歌星，并且為魚店音樂人的曲子填了詞，魚店音樂人的名字留在了曆史上，成為曆史洪流中的一頁。一封信，改變了兩個人的人生。
接下來又一封信投了進來，是來自一名陪酒女迷途的小狗。由于敦也的母親也是陪酒女，且其母親将他扔到丸光園，是以他面對陪酒女這個職業很厭惡，便主動要求寫信來勸小狗換個工作，并根據當今的形式為迷途的小狗指明了一條财富之道，成功的改變了小狗的命運。
鏡頭再次拉到浪矢先生那裡，這一次浪矢老人收到了一封憂慮信，信主綠河，與有婦之夫産生了戀情，并且有孕在身。不知道該不該生下這個孩子。對于這個難解的問題，善良、熱心的店主浪矢老人仔細地斟酌之後，回複了自己的解憂信。與何女士在看了浪矢先生的信之後，也覺得自己是想讓孩子幸福的，便将她的女兒生了下來，并且更加努力工作。但是想象一般都和現實不一樣，在其駕車送他發燒的女兒去醫院看病的路途中，由于工作勞累過度，而駕車沖進了海裡。但她卻在迷糊中将自己的女兒抛出了車外，使得她得以生存。待得綠河的女兒長大後，她同在丸光園長大的好朋友小芹為他送來了他母親生前浪矢老人的回信。看到信後，她很慶幸自己能被生下來。并且她也感受到了他母親對他的愛。
而後讓史先生被查出有癌症，并且活不到三個月。他便給兒子寫下了遺囑，說等到他去世之後釋出:33年之後的淩晨，解憂雜貨店将複活一次，希望接受到他回信的人能夠給他寄來回信訴說一下他的回信是否對他們有用。
而此時，33年之後的解憂雜貨店，敦也三人組也發現這裡來信全是來自于33年之前。是以敦也作了個大膽的假設，他将一張白紙塞進了投遞口，果然和他想的是一樣的，屋内并沒有進來任何信件。而此時他們也發現了自己綁架的那個女人竟然是33年前來信的那個迷途的小狗，也就是他們幫助的那個小女孩兒。也明白了迷途的小狗是想幫助丸光園，了解了其中的誤會，幸平和祥太便去找迷途的小狗，想要解開這之中的誤會，而敦也還沒有緩過來神來。
此時，浪矢老人收到很多來信很是感動，更多的是欣慰。忽然又來了一封信，沒想到卻是一張白紙。對此，讓浪矢老人很是困惑，然而他還是回了一封信。他回信中寫道:你的人生還是一張白紙，還有無數的可能性，一切事物都可以憑借自己的想象描繪出來，而敦也收到了浪矢老人的回信後，解開了自己的心結，便去和幸平、祥太一起去找小狗解開誤會了。
浪矢老人的解憂雜貨店把許多孩子的命運都串聯在了一起，也改變了他們的人生。不止如此，這部影片也反映了不同階級、不同工作、不同年齡段的煩惱，充滿了很多的道理。一封封信感動了你我，百感交集，而這又豈止是改變了小芹、綠河……的人生呢？豈止是感動你我呢？這需要我們慢慢地去了解品味其中的道理……