又一旅拍項目吸金數千萬 他為1300名攝影師做媒200城服務20萬使用者

3年前，陳鶴就已瞄準這一新興賽道。

文丨鉛筆道記者 劉小倩

手機揚聲器功能打開，放在桌子中間，桌子旁邊圍繞了十幾個人。“嗯，挺好的。”一個女聲傳來，淡淡地回答陳鶴的問題。那是陳鶴對第一個使用者的訪談，雖然沒有想象中反響熱烈，但至少表明使用者還是較為滿意的。 此後創業的1000多個日子裡，陳鶴時不時就會充當客服人員對使用者進行回訪，以複盤和調整一美一拍的業務。 2016年，長期從事旅遊行業的陳鶴看好旅行跟拍服務這個市場，決定創辦一美一拍。這是一個專注于旅行跟拍服務的網際網路平台，一邊招募優秀攝影師入駐，一邊讓使用者像叫滴滴一樣迅速找到優質攝影師。為了建立核心壁壘，陳鶴一開始就把标準化服務擺在了戰略核心位置。 目前，一美一拍已覆寫境内外超200個城市，有1300名以上從業三年的活躍攝影師，累計服務20萬使用者，平均客單價為550元。 今年7月，一美一拍完成pre-a輪數千萬融資，資方為擁有近30萬活躍攝影師的美空網。陳鶴表示，項目正在尋找新一輪融資。

注：陳鶴承諾文中資料無誤，為内容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。

3年前就已瞄準這一新興賽道

“把你們之前在麗江拍的樣片給我預覽下。我不想看三亞的，我就想知道你們在麗江的拍攝情況。”雖然之前項目在三亞已經将模式跑通，但等他剛飛到麗江籌謀着攻下這座城時，碰到的第一個客戶就讓陳鶴手足無措。

在旅行時拍出高顔值照片這件事上，使用者熱衷度非常高。然而，關于這一新生的旅行跟拍形式，他們存在着本能的防備之心。

10年前，陳鶴就已經意識到這部分使用者的需求。彼時，他在攜程負責目的地碎片化服務，試水相關攝影産品。為了保證服務品質，攜程主要與攝影師機構合作。一套服務近2000元，還是有不少客戶選擇。

即使後來陳鶴加入途牛，發現這種使用者需求依然存在。“兩家公司的使用者結構并不相同，一定程度上組成了金字塔，但都願意為旅行跟拍付費。”

然而陳鶴注意到，直到2016年，雖然已經有零星散落的攝影工作室開始參與進來，但旅拍這個市場幾乎還是處于空白狀态。

調研期間，他發現使用者在旅拍時服務體驗很差，甚至可以說是“擔驚受怕”。不同攝影師之間的報價可能相差10倍，面對沒有平台擔保的陌生人攝影師，使用者下定金時決策成本較高。一旦出現售後問題，遊客都不知道向誰索賠。

另一方面，獨立攝影師的日子同樣不好過。他們往往身兼數職，既要拍攝照片，又要抽空在微網誌、豆瓣等各種内容社群創辦賬号，塑造個人品牌，吸引使用者。

同年，陳鶴決定抓住這次機會，創辦一美一拍。這是一個專注于旅行攝影服務的網際網路品牌，為攝影師和使用者“做媒”，主要解決旅行遊客和攝影師之間資訊不對稱的問題。

搭建标準化服務

三亞，國内最熱的旅遊城市之一，也是一美一拍的第一站。

起初，使用者都隻敢嘗試最低價服務，2小時329元。

為了使客戶放下疑慮，陳鶴讓承諾和服務先行。第一，所有的攝影師至少有過3年的從業經驗；第二，收費标準明碼标價，不會存在任何引誘消費；第三，48小時之内即可交片給使用者；第四，創辦雲相冊系統，終身雲存儲，支援使用者免費一鍵分享朋友圈。

這幾年，行業規範化趨勢也越來越明顯，境内外旅遊人數的增長更是為旅行跟拍行業添柴加火，新一代年輕消費群體對當下記錄顔值時刻的要求也越來越高。

“至少是個200億的市場。”陳鶴表示，随着市場的逐漸成熟，使用者的決策也更加大膽。現在有大量使用者選擇3小時、4小時及8小時服務，有些熱愛攝影的使用者甚至會選擇連續4天的攝影師服務。

使用者量驟增，也吸引着越來越多的攝影師加入一美一拍。為了招募到優秀攝影師，陳鶴将服務标準化。

“獎懲分明是系統自動運作的關鍵，明晰攝影師的服務内容以及服務目标，讓攝影師從繁雜的營運過程中解放出來，專心做好攝影這件事，并據此獲得回報。”陳鶴介紹，為了確定專業性，攝影師需要線上筆試，通過之後才能遠端視訊面試，再判斷能否通過。

他補充道，一美一拍對攝影師服務的很多細節進行了規定，比如攝影師的穿衣規範，要每隔30分鐘給遊客看一次照片等。

此前，為了在起步階段吸引大量攝影師，陳鶴選擇和旅遊城市當地攝影機構合作。攝影師歸屬于機構，機構老闆對其有一整套管理方法，也就意味着一美一拍無法掌控攝影師，更談不上要求攝影師按照一美一拍的規章制度服務遊客。但随着項目的壯大，目前，一美一拍的供給端更多是由獨立攝影師構成。

現階段，平台有1300名以上從業三年的活躍攝影師。陳鶴表示，一美一拍99%的攝影師都是非全職攝影師，而是簽約攝影師。“本質上來講，我們是一個平台，貼上包容性的标簽才會加速我們的發展。”

3個月拓展超100個城市

“耗盡了團隊所有人的資源，還是無法再繼續增長了。”2019年上半年，項目涉及的旅遊城市數量定格在103個，怎麼都邁不過去。而此之前，項目每月都會新拓展6～7個城市。

如今再回憶起這段經曆，陳鶴仍然認為那是心中無法越過的一道門檻。“明明知道使用者有需求，可是我們找不到當地優質攝影師了，挺無能為力的。”

期間，陳鶴也考慮過外籍攝影師，但後來發現可行性較低。由于文化背景差異，外國人很難了解國人想要的攝影風格。

直到今年8月，一美一拍與美空相遇，完成pre-a輪數千萬融資。

陳鶴想要在旅行跟拍市場一寸一寸地拿地，在他看來，美空就是那個提供武器的鑄劍者。美空網是一個聚集國内時尚人才的平台，彙聚了國内幾乎全部一線時尚攝影師、化妝造型師等。其中，活躍攝影師達30萬，分布在全球各地。

從8月至今，3個月内，借助美空網的攝影師資源，一美一拍的目的地數量實作同比200%的增長，目前已經覆寫了國内外超200個城市。同時，一美一拍還借助美空網進入時尚圈，進一步宣傳獲客，月度營收增速均在150%以上。

此外，一美一拍還會從馬蜂窩、攜程、飛豬等平台上汲取流量，來自官方小程式上老客戶的複購也占據了很大的比例。

接下來，陳鶴打算繼續擴充目的地，也同步上線視訊跟拍的服務。