李丹
保利廣州中科和熹會院長
主要事迹：
從事養老行業二十多年來，李院長和長者、家屬之間發生過很多讓人感動且記憶深刻的事。
蔡奶奶，83歲，患有阿爾茨海默症。家屬對養老機構是一萬個不信任，覺得我們的服務肯定滿足不了他們的需求。李院長耐心向家屬介紹養老機構的情況以及服務，告知現在的養老機構服務理念與之前的發生了質的變化。家屬半信半疑，抱着試一試的心态，送奶奶到機構試住了7天。結果被我們“以人為本”的服務打動，将奶奶交托給我們。
奶奶剛到機構的時候，不能正常溝通，大小便不能自理，且不配合護理工作，拒絕洗澡洗頭，還有暴力傾向。曾一拳頭打在護理員身上。為此，護理員都換了好幾個。
為了能夠幫家屬排憂解難，也想給奶奶一個好的、有尊嚴的生活，李院長組織各個專業的從業人員開專題讨論，制定一套适合奶奶的個人照顧計劃。每天陪奶奶聊天、購買仿真“娃娃”、各種益智康複訓練以及社交活動，甚至還參加護理教育訓練課。李院長還發動機構裡那些熱心的長者多關愛奶奶，每天早晨晨運時，其他長者都會主動問候奶奶，并有熱情的握手。因為奶奶愛美，每天晚上護理人員還教奶奶做面部按摩、塗潤膚露，睡前還有一套完整的沐足按摩呢。
每天，從業人員會把這些服務家屬群裡，家屬看到奶奶的生活直播後，對我們的服務非常滿意，在群裡不斷肯定和鼓勵護理員的工作，護理員得到了肯定和尊重，工作也越做越好，奶奶的情況也逐漸好轉，三方形成了良性循環。
經過大家的共同努力，現在的奶奶已經變了一個人，不但積極參加活動，而且大小便能定時到廁所解決，能完成一些簡單的健康操，情緒也穩定，同時還能正常與他人交流。現在每次見到李院長，還主動打招呼了。
疫情期間，李院長帶領全體員工吃住在機構，落實一系列防疫措施，從實時監測長者及員工的身體變化，到機構密集清潔消毒，再到防疫物品擴充補齊……每天堅持行政查房，看望長者們，詢問他們的健康狀況。為了豐富封閉期間員工的生活，每晚還帶領員工跳操鍛煉身體。
同時，李院長還兼任保利集團醫療保障小組成員醫生，疫情發生以來，參與到集團醫療保障小組工作，為集團公司各機關抗戰在疫情一線的從業人員提供醫療咨詢及心理幹預。
2020年3月2日，李丹院長接到同樣在派出所為防控疫情連續加班的夫妻電話，原來今天是她母親的九十大壽，然而夫妻都工作在防疫一線，無法陪伴母親過壽。她說：“我身為一院之長，機構還處在封閉式管理的狀态，我必須以身作則。我也希望陪在母親身旁，為她賀九十大壽，可和熹會裡的爺爺奶奶此時此刻更需要我。”她下定決心給母親打電話，沒想到母親搶在她之前說：“你為國家分憂，為人民服務，就是給我送上最好的賀壽禮。”
今年的疫情在全國呈散發狀态，廣州市各養老機構也按照民政要求反複實施封閉管理，我們嚴格按照疫情風控措施接收了一名伍奶奶，88歲，與兒女的關系比較差，沖突深，認為自己是被兒女騙到養老院的。于是向我們提出要回家，經過與家屬溝通了解到，如果老人家回家的話，家裡無人照顧，而且女兒身體情況不是太好，希望機構能想辦法留下老人家。
了解到這些情況後，李丹院長一方面同老人家做說服，一方面同其兒女做工作，以調解他們之間的沖突。同時，為滿足老人家的心願，李丹院長親自安排車送老人家回家收拾物品，并安全傳回機構。
數日後，長者又覺得自己身上的錢沒有安置妥當，不放心，希望李丹院長親自陪她到銀行處理款項，李丹院長滿足了長者的要求，并陪伴長者到超市購買了點心和水果，長者非常高興和滿意。
通過與老人家的深度談心及外出陪伴，老人家對李丹院長非常的信任，并把手上的四本存折和現金全部交給她保管，說将來自己在百年之後交給孩子們，讓他們合理配置設定。但非常遺憾，老人家把這些事情安排妥當之後，突發疾病，老人家希望李丹院長陪同外出就醫，李丹院長又陪同老人家外出就醫，并協助其家屬幫忙辦理住院手續。住院檢查發現下肢血管閉塞，住院期間老人家一直要求出院回機構，李丹院長安排車親自把老人家接回機構，老人家回機構後情況一直不太好，由于第二天李丹院長要外出開會，李丹院長特地在下班之前拿了一個非常甜的猕猴桃喂老人家吃，老人家全部都吃完了。李丹院長萬萬沒想到這竟然是與老人家的最後一面。老人家回機構後的第三天，突發神志不清，外院診斷大面積腦梗塞，後醫治無效去世。
老人家走了之後，其女兒對李丹院長表達了萬分的感謝，感謝李丹院長不但解決了老人家的養老、醫療、心理問題，還幫忙協調處理了家庭關系。
給養老人的寄語：
立足專業，夯實基礎，用心服務，做一個有大愛的養老人，讓長者享受幸福的晚年生活。
來源 | 羊城晚報·羊城派
文案 | 楊廣
圖檔 | 受訪者提供
責編 | 蔣夢娜