一、什麼是ccna？
ccna認證（ccna－思科網絡安裝和支援認證助理）是整個cisco認證體系中最初級的認證，同時它也是獲得ccnp認證、ccdp認證和ccsp認證的必要條件（ccip認證、ccie認證不強制要求），而且許多cisco專業認證（cisco qualified specialist）也要求考生首先得具備的ccna認證。
ccna認證屬于cisco售後工程師認證體系的入門認證，通過ccna可以證明你已掌握網絡的基本知識，并能初步安裝、配置和操作cisco路由器、交換機
及簡單的lan和wan。ccna認證表示經過認證的人員具有為小型辦公室/家庭辦公室（soho）市場聯網的基本技術和相關知識。通過ccna認證的專
業人員可以在小型網絡 (100或100以下個節點)中安裝、配置和運作lan、wan和拔号通路業務。他們可以使用的協定包括（但不限于）：ip, igrp, ipx, serial, appletalk, frame relay, ip rip, vlan, rip, ethernet, access lists.
二、獲得ccna認證有什麼先決條件嗎？
不需要考生持有任何證書即可報考ccna，同時對考生的年齡、學曆、外語水準均沒有硬性規定；
三、參加ccna認證考試的途徑是什麼？
現在參加考試有2條途徑：
1、參加640-802 ccna這一門考試；
2、通過640-822 icnd1 (ccent)和640-816 icnd2這兩門考試
四、ccna是終身制嗎？
ccna認證是有效期的，ccna證書的有效期為3年，3年之後需要參加再認證（recertification）的考試，如果你在這2年時間内考取了更進階别的cisco認證，則ccna認證的有效期自動更新。
有效期滿之後必須參加640-822 icnd的考試，或者參加任何一科ccnp、ccdp、ccip、ccsp的考試，再或者參加cisco專業認證（cisco qualified specialist）中任何一科字首為642-xxx的考試。
五、mcse與ccna有哪些差別：
首先簡要地說明一下，mcse和ccna是兩個方向的認證，沒有直接的可比較性，兩者更多的是知識的互補性，但 www.itexamprep.com 還是将大多數初學者提出的問題整理歸納了以下幾個方面的比較。
1、從基礎要求來看：ccna學習時間短：
就一般人而言，ccna涉及了基礎的網絡知識和裝置，還需要cisco裝置的支援，學習周期大約在1-3個月左右
mcse日常應用多易上手，而且單機就可以實作其大部分認證考試要求，7門科目的學習周期至少為3-6個月左右。
2、從學習成本來看：ccna成本低
ccna隻涉及1門考試，考試費用在1250元，如果自學的話，再加上書本教材資料費用不會超過2000元；
而mcse則有7門考試，光考試費用就為450×7＝3150元。
3、從就業方向來看：ccna專業性強
ccna就業方向有系統內建、網絡調試安裝維護等。
mcse适宜職位有系統管理者、網絡管理者等。
4、從工作内容來看：ccna要求動手能力
ccna則是簡單的cisco裝置調試和基礎的網絡知識；
mcse是面向windows環境下的網絡、系統的管理、配置、維護；
就一般人而言，我們itexamprep.com建議對于急需證書的學員而言，可以選擇ccna，時間短、見效快、成本效益高。
六、ccna的證書是什麼樣子的？
ccna證書圖樣
（收集時間：2004年7月）
（收集時間：2003年1月）
（收集時間：2002年6月）
七、每次ccna的考試有差別嗎？
從it認證考
試資源網的新聞存檔中可以看出640-507與最早先的640-407（考試截止日期2000年7月31日）相比隻是增加了少許内容，這次更新的改變并不
在于内容上，而是在于考點的側重點上有了較大的改變。原先在640-407中被視為重中之重的osi結構題目已經大大減少，而重點全部轉移到了以太網交換原理、網絡分段及vlan上來，而osi的内容大大減少。同時，關于wan概念的題目所占比例也有一定增加。這說明認證的重點已經由以前的osi模型的了解轉移到區域網路的交換分段上。
而640-607與640-507（考試截止日期2002年4月23日）的差別在于新的考試中增加了新的題型-實驗題，該類題目會要求考生根據題目要求在模拟的路由器控制界面上實際輸入相應的指令以完成任務。
而從640-801時×××始，ccna考試推出了2種考試途徑，一般國人采用的640-801與原先的640-607（考試截止日期2003年9月30
日）相比舍棄了novell關于ipx/spx的内容，增加了包括有效位址和無效位址、子網正确的劃分、判斷子網掩瑪正确或錯誤的配置，二進制和十六進制
轉換，以及路由協定的排錯的題目。據itexamprep.com介紹實驗題也由原來的2道增加到3道，實驗配置範圍擴充，不再像640-607隻配置ip位址和路由協定，比如增加通路控制清單的配置等等。
現行的ccna考試640-802相對以前的考試更多是增加了新增了無線基礎知識部分的考點，640-802考試綜合測試了考生的安裝操作和調試小型網絡的能力（包括如何連接配接到廣域網和實施網絡安全）。 八、ccna考試的流程是什麼？
在ccna考試正式開始之前會有一個問卷調查，主要是為了收集考生的一些基本資訊、從業經驗等，整個問卷調查有15分鐘，内容可以随便填寫不會影響你的考試，itexamprep.com建議第一次參加認證考試考生好好利用這段時間調整一下自己，進入好的狀态。
值得注意的是在選擇是否年滿18周歲和是否同意cisco協定時，要選擇yes否則考試就廢棄了，考試費也不會退了（未滿18歲的人需要在考試結束後填寫
回執給cisco公司），而且記清楚自己的考試id（candidate id）。在最後一個調查問題結束後，右下方有一個end選項,點選ok，開始從伺服器抽調題目（一般考試中心在當天就已經從境外的伺服器上下載下傳完畢，暫存在考試中心的伺服器上）。試題抽調完畢，點選start，考試正式開始。
在ccna的考試中不允許回頭再做前面沒做的題目（這一點和微軟的考試不一樣），是以請大家認真做完每一道題目。點選右下角next，進入下一道試題，注意不要連續快速點選（以免發生直接跳到下一題目的情況）。
在做完最後的題目後，點選右下角end exam，最後的頁面會告訴你的成績（640-801的通過分數為849分）及各個考試項目的得分比率。
在得知自己的分數後，還會有一個問你對考場過程的滿意度的調查，你也可以選擇no不回答直接出考場。
九、考試的題型是什麼樣子的？
考試中有單選題、多選題（不用擔心會漏選，如果應該選三個你卻選了兩個系統會提示你還差一個，不過最好還是看清題目！選擇題的題目末尾會提示選擇答案的個
數）、拖圖題、實驗題（實驗題配置完成後一定要copy run
start，否則不記分。但不是每個考生參加的考試都會出現有上述的題型，每次考題都是随機抽取的，也有人的考試隻有選擇題這一種題型）。ccna考試中
的英文閱讀量相比微軟的少得多。
ccna考試的實驗題所涉及的内容如下:
1.路由器的基本指令 router basic commands
2.路由器的基本配置及cdprouter basic configuration & cdp
3.路由協定(rip & egrp )routing protocol(rip & igrp )
4.通路控制清單實驗 access control list
5.幀中繼 frame relay
6.區域網路交換機的配置 basic configuration of switch
7.虛拟區域網路（vlan）的配置 configuring vlan
然而最常見實驗題的内容隻有以下三點：
1.路由器的基本指令 router basic commands中的路由檢查,端口及協定檢視；
2.路由器的基本配置router basic configuration中的主機名,ip位址及子網路遮罩,接口ip位址配置,相關密碼設定及破解；
3.路由協定(rip & egrp ) routing protocol(rip & igrp )中的rip啟用及相關設定； 十、ccna各種知識的考點有哪些？
由于一般參加ccna考試的考生都會選擇640-802的這門考試，是以以下的内容無特别注明的地方都通指得是640-802考試。
描述網絡如何工作
描述不同網絡裝置的功能和效用
根據不同網絡需求選擇相應的網絡裝置組合
用osi和tcp/ip模型及相關協定解釋網絡中資料傳遞過程 來源于it認證考試資源網
描述基本的網絡應用（包括web應用）
描述osi和tcp/ip模型及相關協定的作用和基本運作原理
描述voice over ip and video over ip的網絡應用及其影響
網際網路絡拓撲圖
決定跨網絡的兩台主機的通訊路徑
描述網際網路通訊和網絡的組成要素
使用分層模型确定和糾正1、2、3和7層的網絡故障
區域網路和廣域網運作原理及特性的差別
在交換機vlan和交換機互聯的配置、檢查及排錯
在交換機vlan和交換機互聯的配置、檢查及排錯
選擇合适的媒體、線纜、端口和連接配接器把交換機連接配接到其他的網絡裝置及主機上
解釋以太網的技術和媒體通路控制方式it認證考試資源網整理制作
解釋網絡分段和基本的流量管理概念
解釋基本的交換概念和思科交換機的操作方法
完成并檢查交換機的初起配置（包括使用遠端通路管理的方式）
使用基本的指令完成網絡狀況和交換機工作狀态的檢查（包括ping, traceroute, telnet, ssh, arp, ipconfig, show,debug）
鑒别，确定并解決普通的交換網絡媒體故障，配置錯誤，自動協商不比對問題及交換機硬體故障
描述增強交換技術（包括vtp, rstp, vlan, pvstp, 802.1q）
描述vlan如何在邏輯上實作網段的隔離及vlan間路由
vlan的配置，檢查和排錯
思科交換機truck的配置，檢查和排錯
vlan間路由的配置，檢查和排錯
vtp的配置，檢查和排錯
rstp的配置，檢查和排錯
使用不同show和debug指令檢查思科交換網絡的工作狀況并解釋輸出
實作基本的交換安全（包括端口安全，trunk通路，非native vlan的管理等）
在中等規模的公司分支辦公室網絡中實作滿足網絡需求的ip位址規劃及ip服務
在中等規模的公司分支辦公室網絡中實作滿足網絡需求的ip位址規劃及ip服務
分别描述公有和私有位址的應用及優點
解釋dhcp和dns的作用和優點
在路由器上實作dhcp和dns的配置，檢查和排錯（包括指令行方式和sdm方式）
在區域網路中實施靜态和動态位址服務
在支援vlsm（變長子網路遮罩）的網絡中計算并應用ip位址規劃
使用vlsm和位址彙總決定合适的無類位址規劃，以滿足不同區域網路/廣域網的位址規劃要求
描述在與ipv4網絡共存情況下實施ipv6的技術要求（包括協定放式，雙棧方式，隧道方式）
描述ipv6位址 it認證考試 資源網制作翻譯
鑒定并糾正普通的ip位址和主機配置問題
基本的路由器操作和思科裝置路由的配置，檢查和排錯
描述路由的基本改概念（包括ip資料包轉發，路由查詢）
描述思科路由器的運作過程（包括路由器初起過程，post加電自檢，路由器的實體組成）
選擇适當的媒體、線纜、端口和連接配接器将路由器連接配接到其他的網絡裝置和主機
ripv2的配置，檢查和排錯
通路路由器并配置基本的參數（包括指令行方式和sdm方式）
連接配接，配置并檢查裝置接口的工作狀态
檢查裝置的配置并使用ping, traceroute, telnet, ssh等指令檢驗網絡連接配接性
在給定的路由需求下實施并檢驗靜态路由和預設路由的配置
管理ios配置檔案（包括儲存，修改，更新和恢複）
管理思科ios
比較不同的路由實作方法和路由協定
ospf配置，檢查和排錯
eigrp配置，檢查和排錯
檢查網絡連接配接性（包括使用ping, traceroute, telnet, ssh等指令）
路由故障排錯 itexamprep.com翻譯制作
使用show和debug指令檢查路由器的硬體及軟體運作狀态
實施靜态路由器安全
解釋并選擇适當的可管理無限區域網路作業
解釋并選擇适當的可管理無限區域網路作業
描述無線媒體的标準制定聯盟（包括ieee wi-fi聯盟，itu/fcc）
确定并描述小型無線網絡中組成結構的用途（包括 ssid服務集辨別，bss基本服務集，ess擴充服務集）
确定無線網絡裝置的基本配置以保證它連接配接到正确的介入點
比較不同無線安全協定的特性及性能（包括 開放認證，wep協定，wpa-1/wpa-2協定）
确定實施無線網絡時出現的普通故障（包括接口，配置錯誤）
确定網絡安全威脅并描述減少安全威脅的一般方法
确定網絡安全威脅并描述減少安全威脅的一般方法
描述目前的網絡安全威脅并解釋實施全面的安全政策以降低安全威脅的必要性
解釋降低網絡裝置、主機和應用所遭受安全威脅的一般方法
描述安全裝置和應用軟體的功能
描述安全操作規程建議（包括網絡裝置的的初起安全配置）
在中等規模公司分支辦公室中nat和acl的實施、檢查和排錯
描述acls的作用和類型
配置和應用基于網絡過濾要求的alcs（包括指令行方式和sdm方式）
配置和應用alcs以限制對路由器的telnet和ssh通路（包括指令行方式和sdm方式）
檢查和監控網絡環境中的acls
acl排錯
描述nat基本運作原理 it examprep.com翻譯制作
配置基于給定網絡需求的nat（包括指令行方式和sdm方式）
nat排錯
實施并檢查廣域網連結
實施并檢查廣域網連結
描述連接配接到廣域網的不同方式
配置并檢查基本的廣域網串行連結
在思科路由器上配置并檢查幀中繼
廣域網實施故障排錯
描述×××（虛拟專用網）技術（包括重要性，優點，影響，組成）
在思科路由器間配置并檢查ppp連結
■ccna考試的注意事項
1、在ccna考試中不允許回頭再做前面沒做的題目，是以在點next的時候要注意别連續快速點選，以免發生連點了直接跳過一道題的情況。
2、實驗題中輸入指令中最好是把指令寫全。
3、實驗題配置完成後一定要copy run start，否則會扣一部分。配置好一台路由器後要copy run start，再來配置其他路由器的
時候要切換到圖形界面然後點選和那一台路由器相連的host，進入它自己的配置模式，完後copy，所有的copy完了就next.
4、考試中的單選題是圓圈提示符，多選題是方框提示符，沒有不定項選擇題。如果選多了會有錯誤框彈出來提示！
5、如果在考試中出現了當機或其他意外事件，itexamprep.com建議馬上和考場的從業人員聯系交給他們處理。一般情況下時間還是充足的不用擔心，如果發生的以外事件浪費了很多時間以至于影響了你的考試情緒，可以和考場協商另外重新安排考試時間。