作業

20151020作業：

1、項目溝通管理包括哪些過程；

答：①溝通計劃編制。确定項目幹系人的資訊和溝通需求：哪些人是項目幹系人，他們對于該項目的收益水準和影響程度如何，誰需要什麼樣的資訊，何時需要，以及應怎樣分發給他們。

    ②資訊分發。以合适的方式及時向項目幹系人提供所需資訊。

    ③績效報告。收集并分發有關項目績效的資訊，包括狀态報告、進展報告和預測。

④項目幹系人管理。對項目溝通進行管理，以滿足信崽需要者的需求并解決項目幹系人之間的問題。

2、溝通管理計劃的主要内容；

答：溝通管理計劃應該包括以下内容。

(l)項目幹系人溝通要求。

(2)對要釋出資訊的描述，包括格式、内容和詳盡程度。

(3)資訊接收的個人或組織。

(4)傳達資訊所需的技術或方法，如備忘錄、電子郵件和／或新聞釋出等。

(5)溝通頻率，如每周溝通等。

(6)上報過程，對下層無法解決的問題，确定問題上報的時間要求和管理鍊（名稱）。

(7)随項目的進展對溝通管理計劃更新與細化的方法。

(8)通用詞語表。

3、項目幹系人管理的方法

答：(l)通過調查項目幹系人需求和期望可以了解項目幹系人的目标、目的和溝通層次。在溝通管理計劃中，對這些需求和期望進行識别、分析和記錄。

    (2)在進行幹系人溝通時，項目經理需要充分了解幹系人的需求以便充分與幹系人合作，以達成項目的目标。

    (3)在進行幹系人管理中，應使用溝通管理計劃中為每個項目幹系人确定的溝通方法。面對面會議是與項目幹系人讨論、解決問題的域有效方法。如果不需要進行面對面會議或進行面對面會議不可行時（例如國際項目）．則可利用電子郵件或者傳真的方式進行。

    (4)對千系人管理的主要目标是促進幹系人對項目的了解與支援，使幹系人了解項目的進展和有可能帶來的影響。

二、項目合同管理

4、無效合同的五條；

答： 1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同；

2、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；

3、以合法形式掩蓋非法目的；

4、損害社會公共利益；

5、違反法律、行政法規的強制性規定

5、總價合同的特征，及簽訂前提條件；

答：總價合同能夠使建設機關在評标時易于确定報價最低的承包商，易于進行支付計算。使用于工程量不太大且能精确計算、工期較短、技術不太複雜、風險不大的項目，同時要求發包人必須準備詳細全面的設計圖紙和各項說明，使承包人能準确計算工程量。

6、合同品質、履行地點、履行期限、履行費用不明确的，分别如何處理；

答： 1、當事人對标的物的品質要求不明确的，按國家标準和行業标準。沒有這些标準的，按産品通常标準或符合合同目的标準；

2、履行地點不明确時，按标的性質不同而定：接收貨币在接受方，傳遞不動産的在不動産所在地，其他标的在履行義務方所在地。履行地在法律上具有非常重要的意義，它可以确定由誰負擔，貨物的所有權何時何處轉移，貨物丢失風險由誰承擔等，在訴訟中，也是确定管轄權的重要依據，是以簽訂合同對履行地條款要特别注意；

3、履行期限不明的，債務人可随時履行，債權人可随時要求履行，但應給對方必要的準備時間。

4、履行費用負擔不明确的，由履行義務一方負擔。

7、合同管理的主要内容包括哪四條；

答： 1、合同簽訂管理；

2、合同履行管理；

3、合同變更管理；

4、合同檔案管理

8、“公平合理”是合同變更的處理原則，變更合同價款按哪些方法進行；

答：1、首先确定合同變更清單，然後确定變更價款；

2、合同中已有适用于項目變更的價格，按合同已有的價格變更合同價款；

3、合同中隻有類似于項目變更的價格，可以參照類似價格變更合同價款；

4、合同中沒有使用或類似項目變更的價格，由承包人提出适當的變更價格，經監理工程師和業主确認後執行。

9、項目索培的程式，包括哪六步

答：1、提出索賠要求；

2、報送索賠材料；

3、監理工程師答複；

4、監理工程師逾期答複後果；

5、持續索賠；

6、仲裁與訴訟。